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"總裁發福利了!"新銳手機品牌realme的抖音直播間里,場控正在配合綜藝感極強的總裁徐起直播帶貨。
9月下旬,正值抖音電商品牌自播巔峰賽第六期,同時趕上了realme的新機銷售。于是,一場聲勢浩大的總裁直播,在年輕粉絲們的簇擁下完成了,創造了超過2000萬的銷售額。
另一邊,好神奇正享受著從工廠供應商正式成為一個品牌的喜悅。
參與了巔峰賽中自播任務的好神奇雨傘,在抖音電商品牌自播的一個月內就完成了近200萬的銷售額,成為了一匹急速度過冷啟動期的黑馬。
好神奇"工廠老板"許建國談及自播經歷時,難掩喜悅,"真的是'好神奇',我們會更努力!"
而像他們一樣,開啟抖音電商品牌自播的玩家,每個月都在增加,甚至每一天都在增加。
01
布局抖音電商
品牌自播成趨勢
今年4月起,抖音電商每月都會組織一場品牌自播巔峰賽,通過多樣的玩法和福利機制,幫商家在參與的過程中完善自播能力。不同類型的商家可以選擇適合自己的環節:直播任務賽、進擊榜、巔峰榜等,在不同月份里,還可以根據賽制選擇參與諸多特色玩法,如星達人來啦、Boss來啦、大牌好貨溯源。
在剛剛過去的9月品牌自播巔峰賽中,有超過7300個商家參賽;其中中小商家超6000家,環比活動前業績增幅超2倍。
而和各類營銷活動一樣,巔峰賽只是抖音電商品牌自播能力的集中體現。
根據抖音商家自播白皮書,越來越多商家組建起了團隊開啟了直播帶貨。截至2020年10月底,在抖音開播的企業號已有120萬個,日播企業號較2019年底增長了400%。2021年6月,抖音電商品牌自播銷售額超過了去年同期的7倍。這樣的增速銷量意味著,商家們不止在積極涌入,而且已經從中摸索出了有效的增長方法。
02
傳統、新銳、工廠品牌
可復制的自播秘訣
(一)珍視明——"爆款策略"讓傳統頭部品牌換發第二春。
今年7月,在經歷了短期的DP代運營階段后,珍視明開始自建團隊重倉自播。短短兩月,珍視明抖音自播月銷售額已經超過了2000萬。抖音電商,成為了珍視明線上交易量最大的渠道。
或許很難想象,帶著可愛形象的小黃鴨洗眼液會是老牌珍視明打造出的爆品。目前,珍視明已經摸索出了從挖掘爆款、短視頻種草、自播轉化再到借助數據指導精細化運營的一整套爆品經營策略。
(1)挖掘"可視化賣點"爆品
在選定小黃鴨洗眼液作為主推爆款前,珍視明做過一輪內部PK。當時,候選產品有兩款,一是小黃鴨洗眼液,二是小黃鴨蒸汽眼罩。基于對抖音電商特質的認知,珍視明在二者之間選擇了更具可視化賣點的小黃鴨洗眼液。
"洗眼液可以很直觀、高效地在鏡頭前展示洗眼過程,甚至洗出來的臟東西。而蒸汽眼罩偏感受,不便完成更多營銷動作。"珍視明抖音項目組劉百萬(花名)表示,珍視明打爆款的優勢并不在于營銷的概念或專業性,而在于執行力,"新品一來,團隊會快速制作大量短視頻投廣告試跑,通過市場數據驗證它的爆品邏輯點,一旦選定就著重打造。"
(2)多類型短視頻測試引爆
珍視明的引流環節,短視頻貢獻了約60%。其特點是,內容新穎且產量穩定。
像大多商家一樣,珍視明曾經嘗試摸索過抖音爆款視頻的制作邏輯,但即便制作出了爆款視頻,之后再去模仿,結果也會完全不同。面對這樣的不確定性,珍視明的解決方案是:一直測試,一直投放。
珍視明組建了3波視頻制作團隊:主播和專業拍攝團隊;第三方短視頻制作團隊;投流公司團隊。在這樣的組合下,珍視明每月都有不少于70條的短視頻輸出,大部分時間視頻產量穩定在每月100條左右。
經過不斷的測試,珍視明探索出了一個種草短視頻的基本模型:前三秒明星和頭部達人前三秒+產品透出+直播利益點。
(3)賽馬機制保證自播質量
目前,珍視明的自播賬號有兩個,日常直播時長都保持在16-18小時,支持運營的是由9個主播、6個助播、6個運營組成的自建團隊。而這套團隊運行機制,是珍視明不斷迭代的結果。
珍視明曾嘗試過多賬號矩陣,但爆品不論從內容觸達、利益點等方面,擊中的都是同一批人群,多賬號之間幾乎在"搶流量"。于是,珍視明將4個賬號縮減為了2個主要賬號。
為了保障直播水平,珍視明的9人主播團隊一直堅持"賽馬機制"。新主播一周數據測試期后,超過原有任何一位主播即可留下,月度數據復盤末位淘汰。珍視明會為主播做標準化的品牌產品知識和文化培訓,配合主播自身的直播能力一同呈現出優質的主播間內容。
劉百萬強調,自播轉化的前提是產品或者品牌的完成了一定程度的種草,所以自播不能完全替代達播,二者需要合理平衡。
(4)數據指導人群破圈
抖音電商自播已經為珍視明抖音團隊,帶來了半年超過35%的業務增量。而接下來,珍視明在抖音中的訴求,也延伸到了人群破圈。
目前,珍視明已經開啟"巨量云圖",借助數據分析有方向地調整運營策略,希望覆蓋到更多類型的人群,比如從媽媽、Z世代和小鎮青年,擴展觸達美瞳、彩妝、精致學生黨,從主要以一二線城市為主觸達更下沉的市場,并最終讓新人群成為珍視明的忠實粉絲。
(二)realme——"品效合一"帶新銳品牌彎道超車
相較于創造新需求、新爆品的珍視明,在穩定的手機賽道沖出來的realme更像是完成了一次"披荊斬棘"。
科技潮牌realme在今年3月以自播進入抖音電商,不到半年就在818中成為了手機行業銷量Top4、安卓銷量Top3,月銷超過2000萬,躋身國內上半年增速最快的手機品牌。從結構化種草,到特色選品再到特色直播間,realme已經找到了基于年輕化內容的"品效合一"路徑。
(1)圍繞Z世代人群制造內容
"我們的粉絲畫像和抖音電商的年輕化用戶非常契合。我們18~24歲的用戶占比有一半以上,所以在抖音電商里會做更注重年輕人群運營。"realme直營渠道負責人任雪彥如是說。
不止短視頻,包括直播間在內的任何觸點,realme都會著重通過年輕化的內容和用戶進行交流,夯實自己"年輕、潮流、好玩、敢越級"等屬性。比如直播間選用年輕人喜歡的黑色背景、吉祥物,在主播和產品的選擇也會更偏向潮流喜好。
"在抖音電商里,做出好的內容,做好產品傳播,更容易繞過大牌讓新品牌得到用戶的認可。"realme電商總監朱聰補充道,抖音電商的特點是可以基于內容運營幫品牌完成破圈,讓新銳品牌更容易沖破品牌認知壁壘,在面對眾多大牌時實現彎道超車。
(2)配合營銷節點深入預熱
以剛剛過去的抖音開新日為例,realme會通過系統化的短視頻預熱,為營銷節點造勢。
針對抖音開新日的傳播,realme將短視頻傳播分為四類:第一,總裁直播預熱視頻,拍攝總裁視頻透露直播間福利;第二,明星視頻,邀請明星(陳卓璇等)錄制有趣的互動視頻;第三,針對新品的介紹視頻;第四,官方員工錄制的日常互動視頻。
(3)保證直播時長同時增加特色
和抖音中很多優質品牌自播一樣,realme也保持著穩定的直播時長,每天達16到18個小時。除了自家主播團隊全量覆蓋以外,realme還會在直播中穿插一些特色內容,比如邀請總裁、明星進入直播間,設置豐富的抽獎、禮品和福袋等。
"自播是最直接和最精準的粉絲溝通陣地,可以讓曝光、種草、轉化全部在品牌自己的渠道內完成。"任雪彥透露,realme接下來會嘗試不同的直播、主播風格,找到更多年輕人喜歡的形式。
(4)"年輕化"選品提升轉化
基于對抖音電商渠道快速增長的戰略性布局,realme抖音自播間會上線全量產品,但會優先保證外觀設計偏向潮流的機型供應量,重點在抖音自播中推廣,讓更符合抖音用戶審美,年輕人審美的潮流產品得到充分的傳播。
(三)好神奇——急速"冷啟動"變代工廠為品牌
從為其它品牌代工、為抖音達人供貨,到作為品牌走向前臺,好神奇的角色轉化時間點,是在8月末。
今年8月,在抖音電商行業同學的鼓勵下,好神奇決定嘗試自播,9月就拿到了自播月銷200萬的成績,成為了一匹冷啟動黑馬。
(1)賬號:矩陣布局擴大品牌影響力
為了快速傳播品牌形象,好神奇采用了多賬號矩陣的方式入局,配合傳遞"低價好物、源頭工廠"等賣點的短視頻,快速實現了破圈傳播。
值得注意的是,之所以好神奇適合多賬號打法,是因為產品足夠豐富。有著十年傘生產經驗的工廠好神奇,有能力設計和生產出多款式、多功能的產品,為每個直播間的風格、選品差異化做支撐。比如,讓不同直播間主打晴雨傘、兒童傘,釣魚傘、太陽傘等。
剛剛入局的好神奇目前有3個自播賬號,據透露,在11月好神奇將完成5~10個官方直播間的布局。
(2)團隊:專業運營人員+成熟直播間打法
目前,好神奇抖音自播團隊共12人,其中4人負責運營和短視頻拍攝,其余8人兩兩組成了4組主播團隊。雖是新玩家,好神奇的直播團隊卻是專業的。
入局自播之前,好神奇"工廠老板"許建國找到了一位專業的抖音直播操盤手成為了合伙人,借助合伙人的能力,快速搭建起了一套成熟的直播間玩法。
據觀察,好神奇直播間已經可以熟練駕馭主副播"喊話"配合、"憋單"引流、循環組合話術等基本的冷啟動直播技巧。不過,好神奇直播時間和頻次還在逐漸優化當中,目前,3個官方賬號日均銷量約可達到10萬元。
(3)主播:工廠學習15天才能上崗
快節奏的直播間打法需要專業的主播支撐。好神奇在主播培訓方面,采用了一個特色的方法:工廠上崗學習。
具體的做法是,讓簽約新主播到工廠中"做工"15天,熟悉傘生產的每個環節,以此保證主播對產品和行業的了解。
"傘的面料有很多種,比如黑膠、金膠,各自的指數都不一樣。傘的骨架材質也有很多種,比如纖維、合金、碳鋼等,每種的堅固程度也不一樣。了解了這些,主播才能自如地區分介紹傘的品質,講清楚每款傘的特性和性價比等。"許建國如是說。
(4)產品:高質量、高顏值、價格"接地氣"
許建國告訴億邦動力,開啟抖音電商品牌自播之后,他最大的感受是,直面消費者讓好神奇的服務意識,品牌責任感有了明顯的提升。"一箱一箱走貨,和一把一把銷售是完全不一樣的,需要特別注意產品的品質,站在用戶的角度去思考什么樣的產品會被喜歡。"
在思維發生轉變的過程中,許夏總結出了適合抖音渠道的幾個產品要素:品質、功能和顏值、價格"接地氣"。作為工廠品牌,品質和價格接地氣是自己的優勢,薄利多銷也符合長效經營、擴大體量的目標。
"現在我們在研發時,會根據抖音的趨勢、賣點去做款式的創新。"許建國表示,好神奇優化出了一款有照明功能,并且照明方向可以自由變換的"風暴傘",憑借雙龍骨等高配置和不到30元的價格,好評率達到了95%以上。
03
掘金興趣電商
自播讓增長更自由
今年4月,抖音電商明確了自身"興趣電商"的定位,提出了一種與貨架電商邏輯完全不同的全新電商形式。
"我原本沒什么想買的東西,然后刷抖音,發現一個直播間在介紹速食小龍蝦,蝦肉飽滿、湯汁濃郁。于是我下了在抖音電商的第一單。果真好吃,真香!"誠如抖音電商總裁康澤宇分享的這段親身經歷,"興趣電商"是一種基于人們對美好生活的向往,滿足用戶潛在購物興趣,提升消費者生活品質的電商。
它所構建的商業邏輯是,主動幫用戶發現自己的潛在需求。而潛在需求,是貨架式電商滿足的目的性購物之外,實實在在的生意增量。
承托著增量希望的抖音電商,為商家們提供出了系統性的生意解決方案,"FACT經營矩陣"。F、A、C、T分別代表商家自播(日銷經營的基本盤)、達人矩陣(生意增長的放大器)、營銷活動(規模銷量的爆發場)、頭部大V(品效雙贏的宣發地)。
而自播作為基本盤,其不可替代的價值是,讓品牌和消費者建立強鏈接。品牌在自播中所沉淀的核心資產不止有用戶,還有核心的經營能力,讓商家有能力掌控經營模式的主動權,并將能力擴展到更全面的運營中,最終增長更自由。
根據第三方測算,興趣電商的GMV到2023年大概會超過9.5萬億。或許,未來興趣電商不止屬于抖音電商,但作為新模式的提出者和實踐者,抖音電商已經驗證了自己的勢能。截至2021年1月,抖音電商平臺交易額對比2020年1月增長已超過50倍。
值得關注的是,自播在抖音電商中的分量,在抖音電商全年最大的電商營銷活動"818新潮好物節"中已經得到了體現。2021抖音電商818新潮好物節直播總時長達2354萬小時,其中商家自播總時長1185萬小時,總體累計看播人次304億,單場支付金額破千萬(含破億)直播間達到了177個。
億邦動力了解到,抖音電商10月品牌自播巔峰賽將在10月20-24日與雙11同步進行。據透露,本次品牌自播巔峰賽將由自播任務、排位賽兩大玩法組成,其中排位賽分為進擊榜和巔峰榜兩大階段,讓中小商家和達到一定標準的商家都有參與空間。
值得關注的是,在排位賽階段,參與品牌每天都有機會沖榜,上榜商家除可獲得千川優惠券和每期會場獎勵等流量獎勵,還可享榜單曝光、榜單傳播等平臺宣傳資源。
據悉,抖音電商自播巔峰賽覆蓋服飾、美妝、母嬰、3C、珠寶、食品、家居、個護、酒滋、跨境、生鮮、品質生活等共12個行業賽道。抖音電商會為參與商家提供千川流量等多重獎勵,幫品牌商家提升自播能力提升、營銷能力、加速生意增長。