10 月 13 日， 2021 金投賞OPPO營銷專場圓滿舉行。本次專場OPPO互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺總經(jīng)理Cody以“擁抱終端價值，激發(fā)商業(yè)可持續(xù)增長”為演講主題，解讀萬物互融時代下營銷趨勢變化與終端媒體在私域運營方面的價值，并分享實際落地案例，解析OPPO營銷的終端私域運營解決方案如何助力廣告主實現(xiàn)商業(yè)增長。
此次專場，OPPO互聯(lián)網(wǎng)銷售運營總經(jīng)理姚伯泉還攜手攜程集團副總裁Echo、哪吒汽車營銷公司副總裁李岷雪、網(wǎng)易游戲商務(wù)總監(jiān)游英武、艾瑞咨詢?nèi)A南區(qū)總經(jīng)理伍毅然等各行業(yè)營銷專家，以“看行業(yè)變化，談增長未來”為議題，探討終端媒體的價值以及終端私域未來的機遇和發(fā)展。
私域運營困境日益凸顯
回歸用戶價值成為可持續(xù)增長的關(guān)鍵
根據(jù)艾瑞咨詢《 2020 年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場年度洞察》報告中的數(shù)據(jù)顯示， 2015 年至 2022 年中國網(wǎng)絡(luò)廣告和移動廣告支出增速趨于平緩。伴隨流量紅利的逐漸消退，品牌獲取流量的成本越來越高，轉(zhuǎn)化越來越難，再加上近兩年疫情的影響，數(shù)字營銷行業(yè)亟待新的機會和突破口。在數(shù)字營銷行業(yè)全面收緊的背景下，廣告主紛紛探索新的營銷方式和營銷渠道，開始把營銷陣地逐漸轉(zhuǎn)向私域。
私域運營雖然是當前行業(yè)的熱點，但廣告主面臨的難題也在逐步顯現(xiàn)，Cody在金投賞OPPO營銷專場提到，私域雖然方興未艾 ，但存在三個比較大的痛點：
.首先，找到用戶越來越難，獲客成本越來越高，如何實現(xiàn)可持續(xù)增長？
.其次，用戶大多依附于平臺，品牌私域流量難以沉淀，如何找到真正的目標用戶？
.最后，媒介迭代迅速，品牌與用戶關(guān)系不斷重構(gòu)，如何與用戶建立長久聯(lián)系？
針對以上私域運營的困境，Cody指出：回歸用戶價值，才是可持續(xù)增長的關(guān)鍵。
Cody認為，無論連接設(shè)備和服務(wù)載體如何變化，關(guān)注用戶服務(wù)才是重點。而萬物互融時代下，連接服務(wù)的載體變薄，在私域運營中基于智能終端設(shè)備構(gòu)成的用戶關(guān)系更加健康和長久。
OPPO發(fā)展勢頭積極
具備優(yōu)質(zhì)的用戶與營銷資源
OPPO作為服務(wù)全球軟硬服一體化的科技公司，在萬物互融時代下極具影響力。
.硬件方面， 2021 年Q2季度中國市場排名第二，全球市場排名第四；
.軟件生態(tài)方面，OPPO也積累了大量的用戶，ColorOS月活躍用戶數(shù)4.6億+，覆蓋 40 多個國家，支持 80 多種語言；
.服務(wù)方面，OPPO擁有接近 3 億內(nèi)容生態(tài)月活用戶，應(yīng)用生態(tài)的活躍用戶已達3. 3 億。
此外，OPPO的用戶結(jié)構(gòu)也趨于高端，新機OPPO Find X3 Pro攝影師版還獲得了京東、天貓、蘇寧在這個價位區(qū)間的銷量冠軍。最新的數(shù)據(jù)顯示，OPPO的商業(yè)化滲透率已接近60%，加上龐大的軟硬件用戶規(guī)模與高端的用戶結(jié)構(gòu)，是OPPO助力品牌更好連接用戶，實現(xiàn)商業(yè)持續(xù)增長的實力與底氣所在。
基于終端媒體FAST能力
OPPO營銷構(gòu)建私域運營三大核心優(yōu)勢
借助OPPO軟硬服一體化的全球生態(tài)和終端媒體優(yōu)勢，OPPO營銷具備全域的資源連接（Full），能先人一步觸達用戶(First)，幫助廣告主深度理解用戶（Accurate），再通過系統(tǒng)原生無感的運營方式（Thoughtful），與用戶建立長久穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系（Stable），從而構(gòu)建起OPPO營銷在連接、數(shù)據(jù)、運營上的三大核心優(yōu)勢。
O企號顧問式私域運營解決方案
構(gòu)筑品牌私域資產(chǎn)陣地
依托OPPO終端特色能力與三大核心優(yōu)勢，OPPO營銷提出了O企號終端私域運營解決方案。品牌的統(tǒng)一賬號（One ID）為廣告主提供終端企業(yè)名片，搭建起品牌私域資產(chǎn)陣地，并通過智能短信和來電為企業(yè)提供統(tǒng)一的VI標識，最后快應(yīng)用和APP等渠道助力品牌實現(xiàn)最終的轉(zhuǎn)化。
私域陣地搭建好了，私域用戶從何而來？Cody也在大會上給出了答案。
一方面依托OPPO百億級別的商業(yè)廣告規(guī)模，在強大的算法和先進的oCPX投放技術(shù)的加持下，提升營銷的效果和效率，另一方面通過信息流、視頻流多場景深耕內(nèi)容運營，為品牌的私域陣地沉淀用戶資產(chǎn)。
在用戶轉(zhuǎn)化方面，O企號顧問式運營解決方案為廣告主打造了一條全鏈路的用戶轉(zhuǎn)化路徑。從用戶點擊預約后便可實現(xiàn)自動下載、預約亮屏提醒直播等方式的獲客效能，OPPO自有媒體內(nèi)自動完成安裝的轉(zhuǎn)化效能，到快應(yīng)用Push、桌面快捷方式等服務(wù)效能全鏈路助力品牌實現(xiàn)商業(yè)可持續(xù)增長。
值得注意的是，在本次大會上，Cody還介紹了OPPO增長大腦——通過規(guī)模宏大的機器學習和訓練處理平臺，OPPO營銷能借助各方數(shù)據(jù)，用算法賦能全域科學決策。
理論賦能實踐
OPPO營銷助力商業(yè)可持續(xù)增長
此次OPPO營銷專場，Cody還分享了O企號的實際落地案例。如 OPPO Find X3 新機營銷中，在OPPO終端生態(tài)下通過多場景內(nèi)容分發(fā)吸粉，借助OPPO官方O企號粉絲、Push和智能短信進行觸達轉(zhuǎn)化，收獲了月粉絲增長數(shù)量 130 萬+、內(nèi)容點贊量達 660 萬+、內(nèi)容曝光次數(shù)達 3 億+的顯著成效。
攜程在中秋國慶旅游季雙熱點下借助私域O企號助力用戶旅游出行，即通過創(chuàng)意攻略內(nèi)容定制與手機亮屏樂劃鎖屏多場景分發(fā)，O企號主頁實現(xiàn)粉絲沉淀與留存，借助終端獨有能力及場景強化粉絲粘性與觸達轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)了國慶周新增粉絲量16萬+、周新增點贊量100萬+、粉絲總量66萬+、粉絲APP調(diào)起率提升35.5%的亮眼成績。
大咖齊聚圓桌論壇
看行業(yè)變化、談增長未來
在圓桌論壇環(huán)節(jié)，OPPO互聯(lián)網(wǎng)銷售運營總經(jīng)理姚伯泉與各位嘉賓一同探討營銷行業(yè)趨勢和痛點，以及終端媒體的價值和對OPPO營銷未來的期待。
Q1：在技術(shù)發(fā)展極快的當下，行業(yè)變化、營銷痛點和營銷趨勢是什么？
Echo：“攜程在旅游行業(yè)已經(jīng)屬于頭部企業(yè)，但是經(jīng)過 2022 年和 2021 年的疫情，在整體市場獲客上已經(jīng)遇到了一定的瓶頸，所以當前我們更注重用戶的促活、召回以及在內(nèi)容方面的深耕，以加強用戶的互動性。在私域方面更加注重對用戶觸點的發(fā)掘，希望能夠通過不同的方式來觸達用戶，激發(fā)他們對旅游的需求。”
李岷雪：“新能源汽車行業(yè)處于井噴式發(fā)展中，哪吒汽車是一個快速成長的新銳新能源汽車品牌，并在今年躋身于新創(chuàng)車企的第一陣營，但是我們還需要更多的營銷渠道，讓更多年輕群體了解哪吒汽車品牌的理念與精神，加入哪吒汽車陣營。現(xiàn)在的消費大軍 90 后、 00 后都沒有使用傳統(tǒng)媒體的習慣，更多依賴于手機以及智能終端，所以對企業(yè)來講新媒體運營以及自媒體就成了很重要的一個陣地。”
游英武：“首先從推廣上，以前大家都是除了買量就沒有過多的玩法，這幾年增加了很多的內(nèi)容，有達人、直播、電商合作等模式，改變了整體的獲量方式，這是一個很明顯的變化。舊的模式當然還在，但新的已經(jīng)開始甚至會越來越占有大的份量。”
姚伯泉：“從整個平臺的角度來看最大的變化是用戶行為習慣的變化。隨著現(xiàn)在生活水平的提高，用戶越來越愿意為有品質(zhì)的服務(wù)買單，我們在做好整個營銷廣告曝光的同時，更加重要的是要做好整個服務(wù)的品質(zhì)。其次是在整個營銷鏈路上用戶的整個消費意愿容易被內(nèi)容驅(qū)動，所以不管是旅游、汽車還是游戲，一篇好的評測報告或者是一篇好的旅游攻略往往能夠讓用戶種草，進而產(chǎn)生轉(zhuǎn)化，因此在營銷鏈路上內(nèi)容的建設(shè)會變得非常重要。”
Q2：對于商業(yè)增長、私域運營，有哪些新的機會和玩法？
游英武：“網(wǎng)易的營銷策略，一是更看重長效的營銷價值，在后精品時代提供具有足夠差異化的IP，在更垂直的平臺上開展更有沉浸性的品牌營銷方式。二是非常注重在私域的建立，獲得后續(xù)用戶的高轉(zhuǎn)化、高裂變、高口碑、高復購，實現(xiàn)用戶自動穩(wěn)定增長。”
Echo：“因OPPO大量年輕用戶和攜程有著天然的契合度，我們與OPPO在用戶運營做了非常多的嘗試。在內(nèi)容方面，通過對O企號的建設(shè)篩選了OPPO用戶關(guān)心和喜愛的內(nèi)容，OPPO也給予全方位互動的流量，精準地觸達用戶。攜程在O企號的總粉絲增長十分快速，如中秋國慶黃金周新增粉絲達到16W＋。”
李岷雪：“OPPO擁有非常多的年輕用戶，這和我們的目標受眾其實是比較契合的。通過與OPPO的合作，我們也為品牌曝光以及更快地打入年輕群體開辟了一條新的渠道。今年我們也跟OPPO共同打造了閃亮 2021 的跨年活動，借助OPPO的O企號，在年輕群體中引起了廣泛關(guān)注并積累了眾多年輕粉絲，同時傳遞哪吒汽車自身的理念，從而帶動增長。”
姚伯泉：“其實對整個行業(yè)頭部企業(yè)來講，現(xiàn)在很難找到一個爆發(fā)式增長的環(huán)境。所以我們現(xiàn)在會提到精細化運營和私域運營，讓品牌可持續(xù)地曝光并擁有更多的轉(zhuǎn)化機會。OPPO現(xiàn)在整體的用戶規(guī)模已經(jīng)超過了4. 6 億，每天會有海量的用戶跟我們的終端設(shè)備產(chǎn)生交互和溝通，提供的O企號私域解決方案是運用終端獨有的場景和能力，把企業(yè)的產(chǎn)品、內(nèi)容或者服務(wù)一站式分發(fā)給到OPPO域內(nèi)的粉絲，幫助品牌通過O企號跟用戶建立一個長久的信任關(guān)系，進而帶來后面后鏈路持續(xù)的轉(zhuǎn)化。”
伍毅然：“其實在去年OPPO首先提出終端媒體這個概念，與艾瑞是不謀而合的。當流量全部碎片化以后我們需要更多的硬件設(shè)備、服務(wù)與內(nèi)容把這些流量聚在一起形成一個平臺來服務(wù)廣告主們，所以對于終端媒體這個概念的提出我還是非常贊賞的，其次從整個媒體發(fā)展角度來看這種情況也是一個發(fā)展必然趨勢。”
Q3：在未來的營銷方面，對于OPPO有什么期待?
Echo：”O(jiān)企號是一個快速發(fā)展的產(chǎn)品，我們希望進行深度的合作，比如我們在程序化的內(nèi)容互通上，不僅僅是做一些精品內(nèi)容的發(fā)布，我們希望將海量的內(nèi)容能夠承載在OPPO這個終端媒體上，對于海量的用戶進行分層的推送，讓大家看到更加符合自己需求的內(nèi)容。另外一方面打通更多手機原生的場景，通過原生服務(wù)的方式，提升用戶全鏈路的體驗，將OPPO手機獨有的場景與攜程進行無縫銜接，比如負一屏、小布助手、短信、來電、全搜等等，為終端用戶提供更智能便捷的旅游出行服務(wù)體驗。”
李岷雪：“希望與OPPO營銷打造更好的用戶服務(wù)體驗，通過智能短信、智能來電這樣的獨有場景，服務(wù)好年輕人，觸達更多的年輕人，并在 OPPO 的場景內(nèi)深化哪吒汽車的品牌理念，讓更多的年輕人產(chǎn)生共鳴和認同。
游英武：“第一，借助OPPO營銷能夠引入更多的外部流量，利用終端媒體的底層優(yōu)勢更精準觸達到用戶。第二，希望共同打造一個更好的內(nèi)容社區(qū)，為我們現(xiàn)在這個UGC的時代打造一個更好的環(huán)境。第三，對于社區(qū)更好地運營，盤活游戲用戶生態(tài)。”
姚伯泉：“非常感謝各位對OPPO的期待和信任，我們認為未來可能是一個萬物互融的時代，用戶的生活場景跟整個終端設(shè)備的結(jié)合會越來越緊密，我們也相信終端媒體能夠為各位廣告主做更多的事情。我們的O企號未來會是廣告主跟有價值的用戶溝通的一個核心陣地，我們也會幫助廣告主來沉淀在整個營銷過程當中的品牌資產(chǎn)和用戶資產(chǎn)，實現(xiàn)高效分發(fā)服務(wù)和產(chǎn)品，相信未來可以為廣告主帶來更多的增長空間。”
結(jié)語
未來，私域流量運營仍然是行業(yè)趨勢，而在融合時代下，OPPO營銷借助終端優(yōu)勢構(gòu)建的私域運營解決方案無疑具有重大意義。對于廣告主而言，通過OPPO營銷的終端優(yōu)勢，能觸達和連接更多用戶，獲得更多商業(yè)機遇，實現(xiàn)品牌沉淀；對于數(shù)字營銷行業(yè)而言，OPPO營銷為私域流量運營提供了一種新的解決思路。作為終端媒體的先行者，OPPO營銷未來將持續(xù)通過終端媒體的營銷能力及營銷價值，與各行業(yè)廣告主攜手構(gòu)建可持續(xù)增長的商業(yè)生態(tài)。
