聲明：本文來自于微信公眾號Tech星球(ID：tech618) ，作者：賈寧宇 ，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
“一塊屏幕能改變學(xué)生的命運(yùn)嗎?”這是 2018 年末的熱門話題，當(dāng)時，百年名校成都七中與 248 所貧困地區(qū)中學(xué)連線教學(xué)，引發(fā)了行業(yè)對技術(shù)與教育關(guān)系的新討論。
一塊屏幕連接的知識無限，但承載的教育服務(wù)有限。如何讓這塊屏幕發(fā)揮更大作用?誰能完成對教育系統(tǒng)的技術(shù)升級?
兩年后有了答案。 2020 年，疫情給教育在線化進(jìn)程按下了快進(jìn)鍵，意外的是，全國最多學(xué)校使用的在線教學(xué)產(chǎn)品，竟然是職場人士用的釘釘。釘釘悄無聲息地改變了教育行業(yè)的基本面，今年疫情期間，1. 3 億學(xué)生通過釘釘上網(wǎng)課，釘釘成為中國最大的在線教育平臺。 7 月 29 日，釘釘推出學(xué)生號，可以理解為：“學(xué)生版釘釘”就此誕生。
釘釘推出學(xué)生號，是為解決中小學(xué)生借父母釘釘號上網(wǎng)課的麻煩。此前，大部分學(xué)生與家長共用一個賬號，家長工作信息與孩子教學(xué)信息不分，時間沖突時“搶著用”。
通用版釘釘是為工作場景打造的，功能豐富、風(fēng)格沉穩(wěn)，學(xué)生號做了簡約化、青春風(fēng)的爆改。學(xué)生號目前只能由家長領(lǐng)取，孩子加入釘釘班級群后，便自動獲得領(lǐng)取學(xué)生號的資格。
釘釘已經(jīng)長到了 3 億用戶的體量，行業(yè)、人群和用戶需求的多樣性，推動了釘釘?shù)牧炎冎茫诖蠹沂煜さ耐ㄓ冒姹局猓壳耙延姓?wù)釘釘、專屬釘釘和學(xué)生號。
不斷拓展邊界的釘釘已經(jīng)從企業(yè)辦公工具成長為各行各業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營平臺。支付寶從支付工具到螞蟻科技的升級史，似乎正在釘釘身上重演。以推出學(xué)生號為標(biāo)志，在教育這個萬億級市場，釘釘正式出發(fā)了。
兩代人在釘釘上交匯
2015 年，杭州市育才外國語學(xué)校迎來了一位阿里業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，他向這所名校推薦了一款叫“釘釘”的軟件。“他給我們老師細(xì)致地介紹怎么使用。”學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)倪勤回憶。
育才學(xué)校當(dāng)時看重的，是這款軟件即時溝通的便利，由此成為釘釘?shù)牡谝粋€學(xué)校客戶。隨著釘釘?shù)拿麣庠絹碓酱螅咔谥饾u熟悉了這位阿里的負(fù)責(zé)人，他是釘釘CEO 無招。
在此后的 5 年共創(chuàng)中，育才學(xué)校的教務(wù)、教學(xué)場景不斷“釘釘化”，家校溝通、教務(wù)管理、任務(wù)審批等全部通過釘釘實現(xiàn)在線。釘釘與越來越多的學(xué)校開展了越來越深的共創(chuàng)，摸到了教育行業(yè)的一個個痛點(diǎn)，產(chǎn)品功能不斷完善。
2019 年 3 月，釘釘推出家校功能，年底，成為第一個通過教育部備案的平臺型教育APP。事實上，釘釘不只是個APP，它給教育主管單位和學(xué)校提供的，是軟硬件一體化的教育數(shù)智化解決方案。
2020 年新冠疫情突如其來，“教育上線”的需求集中爆發(fā)，釘釘憑借 5 年來打下的堅實基礎(chǔ)，以及免費(fèi)開放、緊急擴(kuò)容，成為了最多學(xué)校的選擇。
5 月 17 日的發(fā)布會上，釘釘CEO無招透露：疫情發(fā)生以來，全國 30 多個省份 14 萬所學(xué)校、 300 萬個班級、1. 3 億學(xué)生使用釘釘在線學(xué)習(xí)， 600 萬教師在釘釘上累計授課超過 6000 萬小時。
釘釘?shù)暮诵哪芰κ前⒗锸交A(chǔ)設(shè)施能力，基建投入大、周期長，門檻很高。春節(jié)后復(fù)工首日，基于阿里云彈性計算資源編排調(diào)度服務(wù)，釘釘在短短 2 小時內(nèi)新增部署 1 萬多臺云服務(wù)器，創(chuàng)下了阿里云快速擴(kuò)容的新紀(jì)錄，后續(xù)又在阿里云上連續(xù)擴(kuò)容 10 多萬臺云服務(wù)器，平穩(wěn)度過流量高峰。這就是基礎(chǔ)設(shè)施能力。
基礎(chǔ)設(shè)施連接的是一個個具體的人，“釘釘改變命運(yùn)”的故事在各地上演。 2 月，河南南陽，一名寒門學(xué)子通過釘釘上網(wǎng)課，沖刺高考。家里沒有WiFi，他就向鄰居借網(wǎng)，寒冬臘月每天上屋頂露天聽課。他的苦讀精神感動了全國，網(wǎng)友評論：古有匡衡鑿壁偷光，今有學(xué)霸借網(wǎng)上課。 7 月高考揭榜，他考了 666 分，高居全校第二名。他的青春回憶里，已經(jīng)烙上了釘釘?shù)拿帧?/p>
在這位學(xué)子借網(wǎng)上課的同時，武漢武鋼體育館方艙醫(yī)院，青山區(qū)吉林街小學(xué)杜榮老師帶病工作，通過釘釘給學(xué)生直播英語課。她一次可以同時教 4 個班、 200 多名學(xué)生。
北京家長萬明向Tech星球描繪了他家的“釘釘生活”：他白天用釘釘工作，晚上回家后用釘釘查看孩子的學(xué)習(xí)情況，驗收作業(yè)后在線簽字。一邊是大人的工作，一邊是小孩的學(xué)習(xí)，兩代人在釘釘上交匯。兩代人，兩個場景，同一個釘釘，獨(dú)立的學(xué)生號體系是必然結(jié)果。
釘釘開屏頁上的最新標(biāo)語是：“讓工作學(xué)習(xí)更簡單”，這家創(chuàng)業(yè)公司這樣定位自己的使命。跟工作并列，學(xué)習(xí)場景已經(jīng)裂變成為釘釘業(yè)務(wù)的半壁江山。推出學(xué)生號后，釘釘打造了“學(xué)校——學(xué)生——家長”這一教育全關(guān)系鏈，寬賽道、大規(guī)模、高黏性，在教育行業(yè)搶占了一個很好的起跑位。
基于行業(yè)場景的裂變
釘釘在教育領(lǐng)域爆發(fā)，不僅源于自身的 5 年修煉，也是大勢所趨下的順風(fēng)飛揚(yáng)。
江西萬載縣潭埠鎮(zhèn)中心小學(xué)，留守兒童占比超過20%，釘釘與縣教育局合作，讓農(nóng)村孩子通過釘釘群直播，接受省、市優(yōu)秀學(xué)校的教學(xué)。這是自上而下推動的教育均衡化的大勢。
杭州市育才外國語學(xué)校利用釘釘管理課表提醒、發(fā)送重要通知。課程資料存釘盤，優(yōu)秀的教育資源和方法得到沉淀。學(xué)生、家長在釘釘圈子里交流互動。這是上下雙向推動的教育數(shù)字化的大勢。
在趨勢下圍繞一個場景深耕，往往會有意想不到的收獲。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代衰敗的校園BBS，如今在釘釘上以“圈子”的產(chǎn)品形態(tài)復(fù)活。如果有機(jī)會，你看看小學(xué)生們的圈子，你會被他們的熱情和才華感動。他們在圈子里折紙、彈琴、畫畫、讀書、寫詩，做蛋糕、過生日，給爺爺奶奶敲背。把圈子類比為微信朋友圈，并不合適。互加好友才能互見朋友圈，而釘釘圈友之間并不需要。大學(xué)教師愛用圈子管理課程，教培機(jī)構(gòu)愛用圈子運(yùn)營學(xué)員，圈子打開了教育行業(yè)興趣社交的大門。
5 年來，釘釘?shù)男袠I(yè)化思維不斷加強(qiáng)。除教育外，釘釘在政務(wù)、金融、汽車、房地產(chǎn)、酒店管理等行業(yè)均摸索出了行業(yè)化解決方案。行業(yè)化裂變看起來很“重”，但在實現(xiàn)初級數(shù)字化后，政府、企業(yè)、學(xué)校下一步需要的，必然是能賦能行業(yè)發(fā)展的深度數(shù)字化技術(shù)與產(chǎn)品。業(yè)務(wù)越“重”，護(hù)城河也越寬。
“To B領(lǐng)域砸廣告不管用，你在這個行業(yè)有頭部客戶，就能證明你能服務(wù)這個行業(yè)的其他企業(yè)。”釘釘高級業(yè)務(wù)發(fā)展專家不喧向Tech星球透露，釘釘正在著力打造各行業(yè)的標(biāo)桿客戶。
標(biāo)桿客戶的需求往往高度個性化，釘釘要想深度滿足客戶需求，就必須裂變成更小的顆粒。今年 5 月，釘釘正式開放底層能力，推出“專屬釘釘”。基于釘釘?shù)暮诵募軜?gòu)與產(chǎn)品能力，一汽、中投、立白、百麗、東方希望等頭部企業(yè)，浙大、杭師大等學(xué)校都開發(fā)、投用了專屬于自己的“釘釘”。設(shè)計、數(shù)據(jù)、安全全部可以專屬，APP的名稱和界面也可實現(xiàn)個性化，但內(nèi)核都是釘釘。
釘釘已經(jīng)成為一家可無限復(fù)制裂變的“APP工廠”。
又一個螞蟻?
從“移動辦公”起步，到如今成為全球最大的“企業(yè)組織數(shù)字化運(yùn)營平臺”，釘釘不斷打開能力邊界，并在更大的邊界內(nèi)裂變。這是典型的阿里式創(chuàng)業(yè)，實施的是“履帶戰(zhàn)略”，阿里“履帶戰(zhàn)略”新鮮出爐的杰作是螞蟻科技。
支付寶成立于 2004 年，起初只是為了給阿里電商業(yè)務(wù)提供支付工具，此后逐漸發(fā)展成為開放性支付平臺。 2013 年，支付寶正式進(jìn)化為螞蟻金服，推出小微金融業(yè)務(wù)，服務(wù)小微企業(yè)和個人消費(fèi)者。同年推出余額寶，成為國民級理財產(chǎn)品;此后繼續(xù)裂變，推出理財開放平臺招財寶、金融云服務(wù)、網(wǎng)商銀行、互聯(lián)網(wǎng)保險、區(qū)塊鏈等業(yè)務(wù)。今年初，螞蟻科技CEO胡曉明兼任阿里本地生活董事長，跨部門整合業(yè)務(wù)，數(shù)字生活的宏大構(gòu)想被提出。
7 月，螞蟻科技啟動上市，投行給出的估值高達(dá) 2000 億美元。再看看阿里履帶戰(zhàn)略下的其他尚未出爐的成果：阿里云最新估值 930 億美元，阿里本地生活服務(wù)估值 300 億美元，菜鳥網(wǎng)絡(luò)估值 200 億美元……釘釘值多少錢?在獨(dú)角獸榜單上，釘釘赫然在列，但我們暫時找不到明確的估值。
釘釘?shù)墓乐等Q于它占據(jù)了什么賽道，以及它在賽道上處于什么樣的身位。釘釘“兩條腿走路”，一條是工作，一條是教育，僅工作這條腿，我們可以在美國找到一系列對標(biāo)公司。
回到裂變前最初的模樣，釘釘是個企業(yè)級IM工具，可以對標(biāo)美國的Slack，其最新市值約 160 億美元。
如果我們將釘釘定義為協(xié)作辦公產(chǎn)品，那么可以對標(biāo)美國的Atlassian，它的最新市值約 460 億美元。
如果我們將上億人在線視頻開會上課的釘釘視為會議軟件，那么可以對標(biāo)美國的Zoom，它的最新市值約 700 億美元。
如果我們將擁有 3 億人脈資源的釘釘視為CRM工具，那么可以對標(biāo)美國的Salesforce，它的最新市值約 1720 億美元。
而實際上，釘釘在產(chǎn)品能力和用戶規(guī)模兩方面，等于以上美國公司的總和——這還不算釘釘在教育這個萬億級市場里的機(jī)會。推出學(xué)生號后，釘釘已經(jīng)在這條賽道里正式啟程了。
