家庭生活品質(zhì)是幸福感的根基,隨著消費(fèi)方式的改變,人們習(xí)慣于通過(guò)多種渠道提升消費(fèi)水平,更好地享受生活。全民錢(qián)包作為消費(fèi)金融服務(wù)平臺(tái),聚焦于年輕家庭生活需求,構(gòu)建了體驗(yàn)佳服務(wù)優(yōu)的消費(fèi)場(chǎng)景,吸引著越來(lái)越多用戶(hù)的關(guān)注。全民錢(qián)包運(yùn)用金融科技力量,在產(chǎn)品創(chuàng)新方面著力打造“亮點(diǎn)”與“量點(diǎn)”,在積極開(kāi)發(fā)消費(fèi)金融“亮點(diǎn)”產(chǎn)品的同時(shí),不斷拓展服務(wù)覆蓋面,提升業(yè)務(wù)“量點(diǎn)”。
全民錢(qián)包的核心產(chǎn)品就是與生活消費(fèi)密切相關(guān)的金融服務(wù)。全民錢(qián)包以“線上場(chǎng)景+金融+自動(dòng)化流程”的模式提高服務(wù)效率,從日常家庭消費(fèi)出發(fā),依托線上分期商城提供多品類(lèi)的高質(zhì)量商品,讓消費(fèi)者擁有更多、更好的選擇,定義精致時(shí)尚生活,并利用人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)識(shí)別用戶(hù)風(fēng)險(xiǎn),完成自動(dòng)化實(shí)時(shí)授信。
當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)金融服務(wù)效率和體驗(yàn)的要求較高,全民錢(qián)包圍繞用戶(hù)需求,在消費(fèi)環(huán)節(jié)無(wú)縫嵌入金融產(chǎn)品,重點(diǎn)優(yōu)化在線申請(qǐng)流程,簡(jiǎn)化申請(qǐng)資料,持續(xù)改善用戶(hù)體驗(yàn),對(duì)不同層級(jí)的用戶(hù)給予差異化的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)和額度,鎖定優(yōu)質(zhì)用戶(hù)群體。在金融服務(wù)過(guò)程中,用戶(hù)操作簡(jiǎn)單、使用便捷,極速審批無(wú)需等待,用戶(hù)在額度內(nèi)可進(jìn)行自由消費(fèi),一部手機(jī)、足不出戶(hù)即可實(shí)現(xiàn)生活品質(zhì)的提升。
為了增強(qiáng)金融服務(wù)的可得性,讓服務(wù)走進(jìn)人們心里,全民錢(qián)包利用智能化數(shù)據(jù)分析方法,進(jìn)行需求洞察、渠道匹配及營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì),多管齊下高效觸達(dá)消費(fèi)者。同時(shí),全民錢(qián)包遵循消費(fèi)金融小額分散的原則,以科技手段降低金融服務(wù)門(mén)檻和服務(wù)成本,使服務(wù)深度融入日常消費(fèi)場(chǎng)景,從而覆蓋更多層次的人群。
全民錢(qián)包還利用豐富的場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)工具,不斷提升營(yíng)銷(xiāo)精確度,讓推廣活動(dòng)更具吸引力,并提供生活化的增值服務(wù),切實(shí)把實(shí)惠和驚喜帶給新老用戶(hù),增進(jìn)平臺(tái)與用戶(hù)之間的感情。
客戶(hù)服務(wù)是平臺(tái)與用戶(hù)連接的重要渠道,全民錢(qián)包搭建了完善的客服體系,以尊重和理解為基礎(chǔ),全心全意為用戶(hù)提供人性化的咨詢(xún)服務(wù),認(rèn)真聆聽(tīng)用戶(hù)聲音,用心幫助用戶(hù)營(yíng)造舒心、暢快的消費(fèi)環(huán)境。
全民錢(qián)包以用戶(hù)為中心,加快發(fā)展數(shù)字化消費(fèi)金融,使金融服務(wù)為提振消費(fèi)注入動(dòng)力,并為更多用戶(hù)創(chuàng)造精彩生活。
