隨著互聯網流量紅利見頂，市場從增量競爭變成更為激烈的存量競爭，越來越多企業開始通過布局私域流量進行破局。SCRM作為企業布局私域的理想工具，如雨后新筍快速爆發。作為SCRM賽道引領企業，探馬SCRM率先提出銷售服務一體化理念，通過不斷賦能銷售管理+客戶服務，持續挖掘用戶價值，助力企業實現營銷新增長。
據悉，探馬SCRM近日上線工單功能，旨在助力企業實現內部高效協作以提高服務效率和質量。這意味著探馬SCRM完全打通銷售-服務鏈路，開啟以社交互動為特點的一體化企業營銷新模式。
服務反哺銷售，構建私域運營新增長
私域運營的本質其實是人的運營，與用戶建立信任培養用戶的粘性，從而衍申出更多的產品和服務點，進而去服務更多的用戶，這樣就形成良性生態的用戶循環，這是企業私域運營的根本邏輯。
正是基于對私域運營的深度理解，探馬SCRM從成立之初就著手布局銷售-運營-管理-服務全流程私域運營，目前已經形成多渠道獲客、營銷工具、客戶運營等多業務場景應用的產品模塊。此次上線工單功能徹底打破了銷售與服務的協作壁壘，滿足企業在售前-售中-售后各階段不同客戶服務需求，助力企業提升服務質量和效率，以優質的服務賦能企業銷售業務，增強客戶粘性和口碑，從而實現業務增長。
打破數據孤島，實現銷服一體引領行業新浪潮
企業的營銷增長不是孤立存在的，需要銷售、運營、售前、售后等多部門協作共同完成，連接和數據是整個私域運營長鏈條的核心。因此，打破企業內部數據孤島，構建全鏈路數據互通連接，提高內部跨部門協作的效率，才能有效驅動企業營銷增長。
據了解，探馬SCRM此前已經實現銷售、客戶運營，交易等業務數據互通，此次工單上線探馬SCRM實現了私域全鏈條的數據互通， 從全局上來看，真正的完成了銷售服務一體化的全流程客戶深度運營，開啟了SCRM行業銷服一體化的新浪潮。
作為企業微信SCRM賽道的先行者，探馬SCRM擁有深厚的行業實踐經驗，這得益于探馬SCRM服務了30+行業，數千家企業客戶，對不同的應用場景和行業發展有著深刻的洞察。據探馬相關負責人透露，探馬SCRM將持續加大投入，不斷豐富業務場景功能，滿足企業不同的業務需求。同時將組建專業的戰略運營團隊，為企業客戶提供私域運營的整體策略服務和實踐操盤方法，真正的發揮探馬SCRM的價值，助力企業實現業務增長。
