27天,12個(gè)P2方艙移動(dòng)核酸檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室,近百萬(wàn)支收樣總管,180+核檢工作人員,70+江體后勤保障團(tuán)隊(duì),648小時(shí)的堅(jiān)持……8月18日,位于江寧體育中心南廣場(chǎng)的江寧方艙基地獲準(zhǔn)拆除。
大約2個(gè)月前,祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)9位工作人員確診新冠,拉開(kāi)了南京抗疫大戰(zhàn)的序幕,祿口機(jī)場(chǎng)所在的江寧區(qū)第一時(shí)間在江寧體育中心策劃建設(shè)了江寧方艙核酸檢測(cè)基地。
而在3個(gè)月前,江寧體育中心停車場(chǎng)已經(jīng)完成了捷停車·云托管和云停車的升級(jí)改造,以停車場(chǎng)無(wú)人值守模式加碼防疫布控。
物聯(lián)云化加速車場(chǎng)升級(jí),云托管模式提升車主體驗(yàn)
南京江寧體育中心,是南京市江寧區(qū)政府為了迎接2005年第十屆全運(yùn)會(huì)而建設(shè)的多功能現(xiàn)代化的綜合性體育設(shè)施,擁有體育場(chǎng)、體育館及運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練館等場(chǎng)地設(shè)施,機(jī)動(dòng)車位達(dá)500個(gè)。升級(jí)前,該項(xiàng)目就已在使用捷順科技的智能硬件設(shè)備以及捷停車智慧停車服務(wù)。
為了提升停車場(chǎng)效率,優(yōu)化對(duì)周邊居民的服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)為停車場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理添加無(wú)人化的防疫運(yùn)作機(jī)制,江寧體育中心對(duì)場(chǎng)館停車場(chǎng)的4進(jìn)5出共9條車道完成了捷停車·云托管服務(wù)的全面升級(jí),并采用了云停車等最新物聯(lián)云解決方案,打造了全新“輕便高效”的無(wú)人值守智慧停車場(chǎng)。
1.免服務(wù)器部署,物聯(lián)云化輕裝上陣
在云停車“物聯(lián)云化”的模式下,設(shè)備應(yīng)用了免服務(wù)器部署方式,直接上云,無(wú)需前端電腦服務(wù)器,無(wú)需中轉(zhuǎn)調(diào)試,免挖溝、少布線,達(dá)到輕量簡(jiǎn)潔、快速交付的效果。
云端運(yùn)維還支持遠(yuǎn)程24小時(shí)運(yùn)維,遠(yuǎn)程調(diào)參,無(wú)感升級(jí),可以做到主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題,全方位保障設(shè)備運(yùn)行正常穩(wěn)定,減少和避免因施工升級(jí)帶來(lái)的出行困擾,提升車主的滿意度。
2.前端100%無(wú)人值守,服務(wù)更細(xì)致
捷停車·云托管配備的車場(chǎng)智能設(shè)備,以99.9%的高精度車牌識(shí)別率,秒速識(shí)別車牌,如果遇到異常情況,AI超腦會(huì)快速進(jìn)行車牌二次識(shí)別、云端糾錯(cuò);無(wú)牌車車主只需要掃一掃控制機(jī)上的動(dòng)態(tài)二維碼,出入停車場(chǎng)便毫無(wú)障礙。
升級(jí)后的停車場(chǎng)也支持多樣化支付,離場(chǎng)前可以掃停車場(chǎng)內(nèi)布置的繳費(fèi)碼,提前繳費(fèi),15分鐘內(nèi)免費(fèi)離場(chǎng);也支持付款碼被掃支付,比傳統(tǒng)的出口掃碼支付效率高一倍以上;開(kāi)通了無(wú)感支付功能的車主,甚至可以享受不停車抬桿離場(chǎng)的快捷體驗(yàn)。
因?yàn)樵仆泄苘噲?chǎng)都會(huì)配備云端坐席系統(tǒng),停車場(chǎng)出入口不再需要崗?fù)し?wù)人員,車主遇到問(wèn)題僅需要點(diǎn)擊設(shè)備上的呼叫按鈕,接通7×24小時(shí)云端專家坐席人員,通過(guò)遠(yuǎn)程視訊對(duì)講,快速處理問(wèn)題,遠(yuǎn)程抬桿放行;
假如車主沒(méi)發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)程呼叫協(xié)助的功能時(shí),云端坐席還可通過(guò)實(shí)時(shí)環(huán)境監(jiān)控主動(dòng)介入,保證讓每一位來(lái)往車主得到應(yīng)享的細(xì)致服務(wù)。
如果遇到事故或故障等低概率的極端情況,全天候監(jiān)控的云端坐席也會(huì)在監(jiān)測(cè)到之后,第一時(shí)間通知車場(chǎng)應(yīng)急巡邏崗人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理,避免此類事件造成出入口堵塞乃至癱瘓。
線上化、智能化、無(wú)人化,創(chuàng)新服務(wù)價(jià)值,省力又省心
位于江寧大學(xué)城正中央的江寧體育中心,區(qū)域內(nèi)活動(dòng)人口可達(dá)35.65萬(wàn)人,承載著促進(jìn)周邊居民健身習(xí)慣的養(yǎng)成,提升居民體育健身意識(shí)的作用。如無(wú)疫情爆發(fā),日常情況下其停車場(chǎng)每月需服務(wù)超過(guò)10萬(wàn)多車次,人車流量巨大。
因此,在當(dāng)下疫情防控常態(tài)化的背景下,江寧體育中心提供停車服務(wù)的時(shí)候也很注重無(wú)人化的防疫運(yùn)作機(jī)制。而以線上化、智能化、無(wú)人化為特色的捷停車·云托管服務(wù),在疫情防控工作中就有著先天優(yōu)勢(shì)。
一方面,這種以云托管的24h在線客服代替線下崗?fù)と藛T進(jìn)行車場(chǎng)出入口服務(wù)的機(jī)制,既能展現(xiàn)智慧車場(chǎng)的運(yùn)行效率和場(chǎng)館管理的服務(wù)品質(zhì),亦可通過(guò)減少人員接觸,降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn),從而保障車主和車場(chǎng)管理人員雙方的人身安全。
另一方面,停車場(chǎng)管理人員可通過(guò)智能化的遠(yuǎn)程辦公與移動(dòng)端管理,實(shí)現(xiàn)所有車場(chǎng)軟硬件、數(shù)據(jù)的集中管控與業(yè)財(cái)一體化。不同崗位的工作人員可以在PC端與移動(dòng)端查看相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表,開(kāi)展移動(dòng)辦公,車輛進(jìn)出管理更智慧高效,也更便捷安全。
同時(shí),江寧體育中心停車場(chǎng)也升級(jí)了線上月卡服務(wù)。有需要的車主可以用手機(jī)操作,隨時(shí)隨地辦理月卡延期,免去親自到場(chǎng)線下辦理的麻煩;車場(chǎng)方相關(guān)工作人員只需要“在線受理、一鍵審批”,還可以根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求調(diào)整月卡續(xù)費(fèi)模式和套餐設(shè)置,大大地優(yōu)化了運(yùn)營(yíng)管理流程,高效便捷。
更令人驚喜的是,江寧體育中心還將很快上線捷停車“租車位”服務(wù),為周邊38個(gè)住宅小區(qū)、15所大學(xué)、15所中小學(xué)的居民群眾提供便民利民的錯(cuò)峰共享停車服務(wù),緩解周邊區(qū)域停車難。周邊居民可以按需購(gòu)買不同時(shí)段的閑置車位,以滿足自己日常的停車需求。
以科技代替人工,創(chuàng)新車場(chǎng)服務(wù)價(jià)值。捷停車·云托管服務(wù)方案通過(guò)捷順&捷停車全自研核心技術(shù),搭建出業(yè)務(wù)全流程一體化服務(wù)平臺(tái),為江寧體育中心打造出一流的無(wú)人值守智慧車場(chǎng),實(shí)現(xiàn)車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)閉環(huán),省心又省力。
除了江寧體育中心,捷停車·云托管已經(jīng)在南京落地了多個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目,如五臺(tái)山體育中心、南京國(guó)際展覽中心、商茂世紀(jì)廣場(chǎng)、天豐大廈、納科汽車創(chuàng)意園、寶隆時(shí)代廣場(chǎng)、金寶裝飾城等等……幫助停車場(chǎng)管理方實(shí)現(xiàn)了降本、提效、增收的基本管理需求,提升了運(yùn)營(yíng)效率和管理效率,有效助力科學(xué)防疫。
