(ChinaZ.com)10月8日 消息:日前,抖音電商發布《【安心購】服務規范》(修訂)公示通知,修訂后的規范將于2021年10月07日公示,2021年10月14日正式生效。
據悉,“安心購”是小店平臺整合售前選購、售中履約和售后無憂全鏈路特色服務產品,為消費者推出的多重服務保障品牌。平臺通過將7天無理由退貨、正品保障、運費險、上門取件、極速退款等服務打包,形成“安心購”統一標簽,以強化消費者側“品質保障,售后無憂”的購物心智。
本次修訂的核心變化包括:適用范圍剔除“虛擬類目”,開通路徑進行修訂。另外,還新增取消后商家想重新開通“安心購”服務方法,以及新增安心購商品展示頁面。
其中,在開通路徑方面,分為商家主動開通和系統開通。商家主動開通方式一:符合安心購開通標準的商家,系統會進行消息強提醒,商家點擊提醒中的“立即點亮”標簽即可開通安心購服務;
方式二:商家需要進入商家后臺 -店鋪 -權益中心點擊“立即點亮”,當商家點亮成功后,符合“安心購”打標規則的商品在系統校驗完成后生效。
系統開通則是,當商家符合安心購服務點亮標準時,系統會在商家后臺對商家進行消息提醒,如商家未按照系統提示點亮安心購服務,系統將在商家關閉消息提醒起的24小時后,對店鋪進行二次校驗,如店鋪仍符合安心購點亮標準,系統將直接為商家點亮安心購服務。 在系統進入24小時倒計時過程中,如商家想終止倒計時,可點擊權益中心倒計時欄的“了解詳情”選擇“暫不點亮”,終止倒計時,如商家在終止倒計時后,想要重新開通安心購服務,可在店鋪-權益中心點擊“立即點亮”。