2020 年抖音日活用戶數(shù)已突破 6 億，而在 2019 年 1 月這個(gè)數(shù)字還是2. 5 億。用戶的快速增長(zhǎng)，也推動(dòng)著基于抖音電商生意的增長(zhǎng)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示， 2021 年 1 月，抖音電商總GMV相比去年同期增長(zhǎng) 50 倍。快速增長(zhǎng)的背后，離不開抖音電商服務(wù)商(簡(jiǎn)稱“DP”)的助力。老牌電商直播服務(wù)商納斯機(jī)構(gòu)抖音品牌直播負(fù)責(zé)人說(shuō)：“對(duì)于品牌企業(yè)來(lái)說(shuō)，流量在哪里，生意就在哪里，這無(wú)疑是獲得新增量、打造電商新陣地的又一機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)稍縱即逝，我們可以幫助品牌及商家快速突圍。”
2021 年 6 月數(shù)據(jù)顯示，抖音電商商家自播銷售額是去年同期的 7 倍。在快速增長(zhǎng)的抖音電商賽道，眾多品牌涌入、同場(chǎng)競(jìng)技。
在傳統(tǒng)的電商模式中，品牌商家是貨架式經(jīng)營(yíng)，消費(fèi)者有需求，搜索然后購(gòu)買，這種模式下，“電商環(huán)節(jié)后置”流量經(jīng)過(guò)層層篩減，故而呈現(xiàn)出相對(duì)體量小但更精準(zhǔn)的特性。而在現(xiàn)在內(nèi)容電商的模式里，更多消費(fèi)者在沒(méi)有明確需求的前提下，因?yàn)閮?nèi)容產(chǎn)生興趣，繼而產(chǎn)生購(gòu)買關(guān)系，“電商環(huán)節(jié)前置”，流量大、機(jī)會(huì)多，但對(duì)很多品牌商家來(lái)說(shuō)，既會(huì)需要面臨新環(huán)境的摸索適應(yīng)期，同時(shí)不管是內(nèi)容還是電商運(yùn)營(yíng)等綜合能力要求也成為一個(gè)高門檻。因此，跟曾經(jīng)繁榮的淘寶TP一樣，抖音DP也成為抖音電商生態(tài)重要的一環(huán)，并且助推抖音電商實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)。
在抖音電商賽道里，品牌服務(wù)商服務(wù)品牌商家，提供從入駐到長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)并使其良性健康成長(zhǎng)的服務(wù)，包括抖音號(hào)運(yùn)營(yíng)、流量服務(wù)、直播服務(wù)在內(nèi)。抖音電商副總裁木青將抖音電商服務(wù)商團(tuán)隊(duì)需要的具體能力總結(jié)為六大維度：流量投放能力、抖音號(hào)運(yùn)營(yíng)能力、直播帶貨能力、短視頻運(yùn)營(yíng)能力、店鋪運(yùn)營(yíng)能力、服務(wù)履約能力。抖音官方宣布的立場(chǎng)中也提到，抖音電商服務(wù)商體系的建設(shè)，是其實(shí)現(xiàn)持續(xù)高增長(zhǎng)的重點(diǎn)舉措。
納斯機(jī)構(gòu)是業(yè)內(nèi)最早開展電商直播服務(wù)的機(jī)構(gòu)之一，也是抖音優(yōu)質(zhì)DP服務(wù)商，曾服務(wù)合作了超過(guò) 5 萬(wàn)品牌商家，與各類目頭部品牌均有深度合作。“專業(yè)的人做專業(yè)的事情，做好品牌抖音直播需要一套非常復(fù)雜的綜合體系。在電商邏輯下，需要對(duì)品牌人群畫像、用戶抓取策略、品牌貨盤機(jī)制、平臺(tái)貨品競(jìng)爭(zhēng)力、直播間打法等進(jìn)行綜合考量；在前端內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中，需要考慮短視頻內(nèi)容輸出、投流思路等；在后端轉(zhuǎn)化反哺中，還有小店承接、用戶反饋互動(dòng)、私域用戶沉淀等。尤其重要的是，目前線上經(jīng)營(yíng)玩法趨于同質(zhì)化。品牌運(yùn)營(yíng)更需要細(xì)化顆粒度，這些細(xì)化的顆粒，將塑造出獨(dú)特的品牌個(gè)性與優(yōu)勢(shì)。”納斯機(jī)構(gòu)抖音品牌直播負(fù)責(zé)人分享了運(yùn)營(yíng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
作為一個(gè)嶄新的領(lǐng)域，在抖音電商中背后實(shí)際的操盤手非常重要。目前，具備復(fù)合能力的團(tuán)隊(duì)、人才都相當(dāng)緊俏。也因此，官方發(fā)出了與相關(guān)機(jī)構(gòu)一同加速底層人才培養(yǎng)的邀請(qǐng)。比如，納斯機(jī)構(gòu)就建立了電商直播人才工業(yè)化復(fù)制系統(tǒng)，包含主播+運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，可以最大化程度滿足日益增長(zhǎng)的專業(yè)化人才需求。即使是這樣，納斯機(jī)構(gòu)抖音品牌直播負(fù)責(zé)人也坦誠(chéng)：“專業(yè)的電商直播人才還是維持在一個(gè)緊平衡狀態(tài)，需要持續(xù)培養(yǎng)，這個(gè)過(guò)程也要逐步完善標(biāo)準(zhǔn)化培育體系。”
作為商家在抖音電商的“幕后操盤手”，DP是最懂抖音電商生意的群體之一。伴隨著直播電商行業(yè)的高速發(fā)展，諸如納斯機(jī)構(gòu)這樣的服務(wù)商正在不斷推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展，并不斷突破行業(yè)的天花板。對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，如何借好這個(gè)助力，也許將決定品牌未來(lái)的命運(yùn)。而對(duì)于整個(gè)業(yè)態(tài)而言，未來(lái)還將創(chuàng)造多少新勢(shì)能，同樣值得期待。
