聲明:本文來自于微信公眾號 百準（ID:znrank），作者:陳十九，授權轉載發布。
9月24日，微信視頻號大會·杭州城市論壇成功舉辦，元氣家族創始人葉超在現場分享了自己的關于視頻號運營的思考和結論。
葉超表示，以用戶價值位依歸，公私域結合的視頻號電商將會大有可為。
公私域加持的視頻號為什么會重塑電商2.0?他從公私域加視頻號，到底給用戶創造了什么價值這個問題給出了回答。
以下是分享原文（有刪減）:
| “滋補找春雷”是怎么出現的
我們在2019年年中開始做短視頻，那個時候是在抖音做，那也是我個人和短視頻、直播的第一次結緣，在未來的一年半的時間里，我的體會是，時機是非常重要的。
我們做了大概十幾個抖音賬戶，一年變現大概3000多萬。從去年8月開始，我們把視頻號作為一個分發渠道進行分發，兩個多月就做到了30多萬粉絲。
有了粉絲我們開始直播，發現同樣的IP在抖音上有700多萬粉絲，在視頻號上有30多萬粉絲，但是兩個渠道的變現是差不多的，這對我的感觸非常強，我當時就在想視頻號是不是會有一個更大的機會，然后就開始往視頻號方向去發展。
當時腦子里面就一句話，當時小龍哥說視頻號的定位是微信用戶的一個公開名片，當時對這句話想了很久，因為和國外的Facebook、Instagram不同，微信是一個封閉的生態，它不是那種開放的，當時甚至在遐想，會不會有一天微信底下的會有一個tag變成視頻號。
然后我們開始確定方向，最后確定了中老年大健康，為什么去做這個方向?原因也很簡單，因為這一部分人群是抖音里目前還比較弱的。
1月份過年回家，我看見家里的人微信錢包里面的錢比我還多。他不會用淘寶去買東西，因為這個下單的流程對于他們來說太長了，這也給了我一個啟發，這個群體有一個很大機會。
做什么呢?我們也有考慮過服裝、珠寶，但最后選擇了比較喜歡的方向:健康，這個事價值感比較強。
從3月1日開始，我們正式開始做現在這輪創業，做出來的就是當下這個賬戶，叫“滋補找春雷”，目前在全網的粉絲數量能排在前十，我們團隊的創業經驗可能會對大家更有參考意義。
當我拿到“公私域加持視頻號重塑電商2.0”這個題目的時候我就在想該從哪里講起，想一想還是要回歸一個問題:公私域加持的視頻號到底給用戶創造了什么價值?
在業務開始前，我們反復的在探討幾個問題，為什么用戶關注這個賬號?別人為什么要加你好友?我們能給用戶創造什么價值?
在業務啟動之前我們對這些問題有了一定的答案，在后續的創業過程中這個答案在不斷的變化，我們也在不斷地修正問題的答案。
首先我們確定了方向，中老年大健康，每個人都有亞健康問題，其中的需求非常大。但是必須要承認，這不是一個剛需，生病了去醫院是一個剛需，但是大健康不是，不過我相信隨著大家的條件越來越好，大家整個觀念也會越來越強化。
第二，我們認為大健康是一個持續性需求，它的生命周期非常長，我認為一個好的品類決定了這個內容天花板，比如炒股，每天都會有新的熱點，每天都有消費需求，大健康也是類似的。如果一個需求不是長期的需求，你的內容很難說讓人天天看。
第三，我們覺得大健康這件事情是全民級的，每個人都會有亞健康的問題，但是每個人的亞健康問題都不一樣，它是一個特別個性化的事情，這一點很重要，我會在后面講到。
最后，我認為消費者是不懂健康的，很多人都分不清楚維生素ABCD的區別，假如真的有一盒燕窩放在大家面前，大家怎么分得清這個東西的好壞呢?對于產品、知識你是沒有認知能力的。
| 以用戶需求為依歸
我認為一個很重要的點是，一個公司到底可以給它的用戶創造什么價值，這個價值是來自于用戶的需求。因此，梳理用戶的需求到底是什么樣子的特別重要。
今年3月，我們就認定要做的事情是公私域+電商，也想明白了，消費者會有一筆健康預算，我們希望幫他們在這筆錢花的更好一些，因為消費者不懂這方面的知識，他們需要這方面的幫助。
回到最開始的問題，為什么消費者要關注你?關于這個問題，我的理解是他對你未來的內容是有預期的。有很多類目是不需要做私域的，因為消費者不需要未來的內容，只要把當下的內容消費完了就離開了。
我們希望和用戶產生一個交互，可能我現在沒有健康的問題，但是我非常想交一個醫生朋友，可能以后會需要。丁香醫生已經幫我們驗證了這個需求，健康是一個長期的需求，關注的是未來的預期。
第二點是消費者為什么要看你的直播呢?我們直播間的停留時長是8分鐘，這個數據還是很好的，其實回答也很簡單，要提供有價值的養生信息。
第三點為什么要加我的私域呢?這個問題也很好回答，我認為私域運營其實要短一點，不要跟用戶做什么復雜的交流，有需求直接交易就完了。
我們前面說過，健康是個性化需求，每個人的需求都是不一樣的。我給你統一的在直播間里都講一遍，這是不對的。
我們不是說要讓消費者賴在直播間，你有我們聯系方式（私域社群），我們有你需要的東西，再發生聯系就好了。
我們秉持這樣的想法和用戶交流。很多時候，我會跟用戶說，有些產品你不需要就不要買了，我覺得這是一個特別好的姿態。
回到商業模式，我們要以用戶的需求為依規，你是做什么的需求，就用什么的方式和用戶去溝通，最后你就會形成一個商業模式。
第一個我們要把流量拿出來，用IP、用內容將公域里面的粉絲積淀到私域中，然后和他產生長期的一個互動，其實考驗的是你的服務能力，這里的服務能力也是對用戶需求的一個理解的能力。
用數字來描繪這個事情，我們用短視頻、直播去吸引用戶，我們預期可以做到3000萬粉絲，在這些人里面假如有100萬人跟我是深度信任的，他們愿意相信我們有足夠好的業務能力、專業能力去服務他們。
這100萬人，每年花3000塊錢，這樣就有了一年30億的GMV的機會，這樣可以比較好的計算這樣的模式。
我們從今年3月開始做，從3月到7月都是在做內容，然后直播也是內容化，用直播內容去吸引流量。
我們的數據復盤用的是百準的，我們沒有供應鏈團隊，用的是愛逛，這樣就可以讓團隊輕一點，去專注自己。只要做好內容、做好私域，去解決用戶的需求就是一個很好的創業了。
