2021，移動辦公市場風云再起。3個多月前，又一互聯網巨頭瞄準了企業級軟件市場——字節跳動為飛書召開了一場發布會，宣布從協同辦公工具升級到企業組織管理，正式切入2B企服賽道，讓本就火熱的賽道更加熱鬧起來，加入互聯網廠商跨界陣營。
移動辦公并不是一條新賽道，疫情再度催化了這個市場的火爆，飛書向外“飛”，目光緊盯著釘釘、企業微信，釋放了行業仍處于高速增長的訊號。這些互聯網巨頭們習慣向對手宣戰，想繼續上演C端消費級互聯網那種“巨頭通吃”的局面，但事與愿違，2B市場不是靠錢和鋪天蓋地的宣傳砸出來的，用友作為老牌的企服廠商，早已在此領域盤踞多年。
用友旗下的友空間誕生于2015年，與釘釘幾乎同時期踏入企業移動辦公賽道。可以說，整個移動辦公市場已經形成兩強相爭的局面，即以用友友空間為代表的專業廠商，對戰阿里、騰訊、字節三大互聯網巨頭組成的流量陣營。從市場格局來看，友空間與釘釘、飛書、企業微信等互聯網陣營有著本質上的區別，釘釘們做的幾乎都是輕量級應用，似乎在回避一些企業服務的核心問題，在企服市場用的還是C端社交工具的邏輯，面向中小企業和個人猛烈推廣。而友空間則在領域不斷做透做深，借助行業領先優勢的用友BIP，服務企業數智化轉型和商業創新。并憑借用友多年積累的專業to B服務經驗，不斷升級迭代，成為大量大型國企、集團企業移動工作“統一入口”的首選。
巨頭進場，攻不進核心地帶
數字經濟騰飛的中國，萬物上云已經成為必然趨勢，而企業辦公作為重要的前端數字化入口，是互聯網巨頭想要參與產業互聯網必須拿下的關隘。騰訊做企業QQ、企業微信，阿里巴巴做釘釘、阿里云，布局都不是一天兩天，而是很早就抓住了發展的窗口期，即便現在新巨頭字節跳動也打著“無邊界”的旗號，以飛書狙擊移動辦公市場，但似乎還是處于市場邊緣作戰，并沒有攻進企業服務的核心地帶。
在C端市場，互聯網公司的成功很大程度上可以說是“長板理論”的成功，任何一家互聯網公司要想成功，一定是在某一方面做到了極致，比如阿里巴巴的電商運營、騰訊的社交產品、字節跳動的算法推薦，這種聚焦單點做到極致的成功，就足以讓一家互聯網公司在競爭中脫穎而出成為贏家。但長板理論到了企業級市場根本行不通，企業級市場信奉的是“木桶理論”，一只木桶能盛多少水，主要取決于最短的那塊板，跑通企業級市場需要深耕，要理解不同行業的辦公場景、經營模式和組織架構，這些經驗是互聯網巨頭們所缺乏的，也不是一年、兩年短時間內就能補足的。喝湯還是吃肉，就看能不能把企業服務做深做透。
降本增效，是企業經營管理的必修課。B端市場的高門檻決定了競爭并不會簡單，對于一家成功的2B企業來講，從踏入行業開始就注定一場長跑，不僅要做正確、專業的事，還需要對項目管理體系、客戶服務體系、渠道管理體系、內部業務流程、項目集成化開發能力，業務流程落地的能力、柔性化的組織能力、內部知識管理和轉移能力，等等等等，所有這些吃透拿準，而且任何一塊的缺失或者不足，都將極大限制其2B市場業務的發展。
用友早在30多年前就開始聚焦企業信息化轉型，從ERP演進為BIP，助力企業數字化、智能化升級，其從小微企業逐漸覆蓋到中大型合作伙伴，能夠為諸多實體企業的數智化轉型提供戰略藍圖和具體的行動實施路徑。相較于互聯網企業這些跨界新生，擁有領先行業多年的專業經驗和明顯優勢。
互聯網巨頭們渴望在移動辦公領域掀起新的一輪激戰，用友友空間反倒更為低調沉穩，作為賽道中的老玩家，并不滿足于像釘釘、飛書們提供那種輕量化通用B端平臺，而是圍繞企業核心業務場景的定制化服務，攜手生態鏈合作伙伴共同打造企業移動辦公平臺。傳承用友三十余年深耕企業級市場的管理和服務經驗，友空間合作客戶中不乏赫赫有名的中字號、國字號企業，如中國兵工、中建五局、北京同仁堂、濟源鋼鐵、雙良集團、渤海股份、龍江森工等等，在推動實體企業數智化轉型升級的路上行深致遠。
兩強相爭，友空間專業致勝
很多互聯網公司進軍2B市場，自以為開發了一款好產品，加上鋪天蓋地的廣告轟炸就可以所向披靡、勝券在握，實際上卻會很容易碰壁，只能俘獲到一些中小微企業和個人用戶的芳心。比如，釘釘抓住了疫情期間在線教育火爆的機會，實現一輪用戶增長。企業微信奮起直追，打通與個人微信的壁壘，讓核心的社交服務在B端獲得飛速發展。飛書則另辟蹊徑，加入視頻化招聘功能吸引客戶，想做出一個“抖音+BOSS直聘”的新產品。而面對移動辦公新勢力，盡管各個來勢洶洶，但用友友空間苦練的“內功”也不容小覷。
友空間和飛書們最大的不同，就在于其非常注重ERP、CRM等各種業務系統的無縫連接，借著大數據、云計算、人工智能等新技術，實現組織體系的智能化、數字化轉型。以專業致勝，基于協同辦公與企業的業務深度整合，帶給了企業員工和管理層非常好的用戶體驗。既要看所服務企業的行業屬性，也要看使用人數、哪些人用，在打通不同業務系統數據的同時，還要保證企業經營管理的安全和穩定。
依托于整個用友BIP商業創新平臺，通過友空間“統一入口”的企業客戶可以重構商業未來發展力，促進數字技術與實體經濟完美融合。其中，大型企業可依據實際業務需求進行深度定制的場景化服務，借助友空間搭建移動端統一門戶，實現辦公移動化、無紙化。中小型企業也能通過這個穩定易用的移動辦公平臺，滿足個性化的辦公需求，提升工作效率。
在YonBIP的專業深度和生態力量加持下，友空間能夠實現財務、人力、采購、營銷、制造、供應鏈等不同業務單據的互聯互通，助力企業客戶用數據穿透輔助決策，一站式跨組織業務協同督辦，提高業務管理水平。目前，用友在中國企業級應用軟件SaaS市場占有率第一，這意味著10家企業中有6家以上在用用友ERP或者云服務，而友空間作為用友系產品，代表著最先進的移動辦公SaaS服務，有著免集成開發、無縫貫通業務的天然優勢。
作為后進者的互聯網陣營廠商，由于在B端市場的基礎薄弱，其實很難觸碰到這些企業服務的核心，也就很難撬動像用友這樣的專業廠商已經服務過的企業客戶。眾多企業在選擇服務商時，集成投入和開發風險是不得不考慮的首要因素，而友空間能夠輕松解決這一顧慮。
國企首選，為什么是友空間？
如果說釘釘、企業微信、飛書等協同軟件完成的是企業內部流程線上的高效流轉，那么，友空間的“統一入口”則完成了線上線下跨業務系統協同，真正將企業管理由點聚合成面。在定位上，用友將其定位為企業數字化的樞紐系統，與服務的企業客戶共同進步。
友空間的典型國企客戶如雙良集團、濟源鋼鐵、龍江森工，都是我國經濟發展的“壓艙石”和“頂梁柱”，在數字化轉型中扮演著引領者角色。龍江森工與用友的合作已經超過15年，從最早的財務軟件開始，雙方的合作契合度一直都很高，現在通過用友友空間高水平的產品和服務，進一步助推森工集團快速邁向數智化轉型。
作為省直機關單位，森工的公文數量龐大，友空間為其提供了更貼合中國國情的公文管理，并且在線上公文辦理、日常審批等方面有許多個性化的功能，可以基本滿足其日常辦公需求。借助友空間的“統一入口”特性，森工集團讓所有管理者和員工都能通過協同辦公平臺突破數據壁壘開展工作，財務和人力資源系統實現無縫銜接，達到了降本增效的目的。
濟源鋼鐵是中國大型鋼鐵骨干企業，擁有員工8000人，資產總額150億元。濟鋼與用友合作已有20年，非常重視信息技術在企業經營管理中的應用以及注重員工體驗。在接入友空間之前，濟鋼也選擇過其他移動辦公平臺進行了測試，但都不夠理想，最終還是將目光轉向合作多年的用友，結果雙方一拍即合。現在友空間不僅幫助濟鋼實現了審批效率的提升，讓員工真正做到少跑路，在其他一些細節處如門禁系統自動放行上，也讓管理更省心。
雙良集團早在1996年便與用友達成了戰略合作，一直將信息化、數字化當做集團發展建設的重點。2016年11月，雙良集團成為利用友空間開啟移動辦公最早的一批客戶，到目前幾乎實現了所有必須移動辦公人員的覆蓋。在功能上，友空間幫助雙良集團完成ERP、CRM、HR、BQ、PORTAL等眾多系統數據的集成打通，一個APP就可以管理所有應用系統，實現企業辦公的高效協作，讓雙良的員工們真正感受到了數字時代的便捷。
一個友空間，正在釋放無限數智力量，將企業數智化進行到底。友空間產品團隊不懈的努力，他們會根據每個行業的特性和企業的規模進行用戶畫像，是想真正通過一個應用達到雙贏，而不是簡簡單單賣工具或者提供一種服務。如果說跨界而來的釘釘、企業微信、飛書等產品，滿足了個人及小微企業的辦公需求是達到行業入門的門檻，那么能服務好大中型企業并且讓其滿意則，友空間更能彰顯專業廠商的能力與行業領先的護城河。
中國移動辦公的市場很大，也沒有誰會壟斷市場變成“一家獨大”。不管是釘釘、企業微信、飛書，還是友空間，它們的競相角逐都無法脫離“企業服務”的本質，這意味著評價其是否“成功”的標尺，并不是做了多少生意、圈了多少地，而是是否實實在在實現了企業客戶的成功，帶給合作伙伴更多價值，這才是企業服務的應有之義。
