近日，網絡上熱議起京東外賣嘗試推出的新服務——“騎手助力垃圾處理”，在北京、宿遷等地率先展開試點，并有計劃向深圳、廣州、成都等另外10座城市推廣。據悉，此服務旨在幫助高樓層無電梯居民及行動不便人士解決扔垃圾的難題，每個試點城市預計至少有55名騎手參與。
根據服務流程，騎手在送餐平峰時段，會主動詢問顧客是否需要代為處理垃圾。為保障服務質量與衛生安全，騎手將使用水印相機記錄服務過程，并將照片上傳至站長處備案。他們還配備了隔離手套和免洗消毒液，確保每次服務都能安全進行。而每完成一單垃圾處理任務，騎手將獲得0.2元的補貼。
面對外界的種種疑問，京東方面正式回應稱，“騎手助力垃圾處理”目前仍處于方案論證與小規模測試階段，尚未全面鋪開。該服務旨在為有需要的用戶提供便利，騎手參與完全出于自愿，不存在強制要求。同時，每完成一單服務，騎手實際可獲得平臺0.5元的補貼，用戶亦可根據實際情況給予騎手額外打賞。
京東進一步強調，該服務嚴格遵循用戶需求的原則，僅在用戶明確提出請求時才會提供。為確保衛生，平臺將為所有參與的騎手提供一次性手套和消毒液，全方位保障配送與服務過程中的衛生與安全。
此次新服務的試點，無疑是京東外賣在提升用戶體驗、探索創新服務模式上的又一次大膽嘗試。然而，實際效果如何，騎手是否愿意在緊張的送餐工作之余承擔這一額外任務，以及用戶是否愿意為此支付額外費用，還需通過實踐進一步檢驗。
