根據(jù)國家統(tǒng)計局最新數(shù)據(jù)顯示，中國大陸在1995—2009年出生的人口總數(shù)約為2.6億，約占2018年總人口的19%。如今，Z世代已經(jīng)逐漸走出校園，步入社會，成為社會發(fā)展的中流砥柱，同時也是任何行業(yè)都不可忽視的一個主力消費群體，在汽車行業(yè)也不例外，Z世代有望成為主力客群。
展現(xiàn)強勁消費潛力 Z世代將成新能源、摩托車消費生力軍
伴隨著Z世代步入社會，他們的消費潛力正在逐步釋放，與中國新能源車行業(yè)的成長呈現(xiàn)出同步趨勢。根據(jù)京東汽車、京東大數(shù)據(jù)、京洞察聯(lián)合發(fā)布的《2021京東Z世代汽車消費趨勢報告》（以下簡稱報告）數(shù)據(jù)顯示，2019-2021年，汽車品類消費人次中新能源車消費人次的占比，從2020年起有了顯著的提升，而且隨著年齡的降低，這一比例越高，說明新能源車已成為汽車行業(yè)最重要的增長點，年輕用戶則是這其中最重要的增長群體。
汽車消費之外，摩托車領域更是Z世代騎士們的主戰(zhàn)場。隨著摩托車政策的變化，以代步、通勤為主的需求正在快速增長，同時Z世代引領的以騎行、玩酷為代表的摩旅文化也在快速發(fā)展。此外，還有一個有趣的現(xiàn)象值得關注，Z世代女性摩托車用戶的購買量，在2021上半年超過了同齡男性，可見炫酷的摩托車正在俘獲小姐姐的“芳心”。
“得年輕人得天下”這句話越來越成為現(xiàn)實。根據(jù)德勤發(fā)布的《2020中國Z世代汽車消費洞察》數(shù)據(jù)顯示，未來5年將有約4000萬潛在Z世代車主迎來購車需求，消費潛在總價值高于其他世代?？梢灶A見的是，Z世代將是汽車消費角逐的重要戰(zhàn)場。京東汽車深諳市場發(fā)展趨勢，成立以來不斷深耕汽車領域，在品類和服務上持續(xù)升級，已經(jīng)成為Z世代汽車領域的重要消費陣地之一。
服務“提質”需求旺盛 Z世代引領汽后市場消費升級新趨勢
經(jīng)過數(shù)十年的快速發(fā)展期，中國汽車保有量不斷提升。對汽后市場而言，當下“存量提質”的需求旺盛，萬億級的汽后市場正在向品質化邁進。根據(jù)中汽協(xié)的數(shù)據(jù)，截至2019年我國汽車保有量約為2.6億輛。在此背景下，我國汽車后市場實現(xiàn)了快速增長，預計2021年規(guī)模有望達到1.7萬億。
如果說80后愿意為好產品買單，那么Z世代則更愿意為體驗買單。隨著Z世代車主的逐漸增加，對汽后服務的品質要求日漸提升。報告指出，年輕人消費升級占比領先，他們傾向于“品質化”養(yǎng)車，“提質”成為他們的主流消費需求。Z世代的消費尤其在2020年以來進入快速增長通道，而且其消費在全部人群中的占比也增長了140%。
以備受年輕人歡迎的京東京車會為例，自成立以來就以“高標準服務”為第一準則，通過統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一項目、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一營銷及統(tǒng)一價格的“6個統(tǒng)一”標準化連鎖模型，圍繞形象管理、內部流程管理以及服務的項目管理、品質管理和供應鏈管理等方面，全面提升服務水平。另外，針對Z世代數(shù)字化的消費新偏好，借助強大的技術研發(fā)團隊，實現(xiàn)客戶連接數(shù)字化、供應鏈管理數(shù)字化，打造出更符合Z世代的“京”質門店。
對業(yè)務覆蓋整車、摩托車整車及裝備、二輪出行業(yè)務、汽車用品、京東京車會門店、B2B配件供應鏈的京東汽車來說，在消費趨勢、營銷上不斷與Z世代接軌。近年以來，不僅實現(xiàn)京東京車會的模式升級，進一步提升門店的服務能力和水平，同時在新能源汽車領域與天際汽車深度合作，推出天際ME5，銷量不俗。另一方面，在營銷上不斷突破創(chuàng)新，相繼舉辦了“517摩托車節(jié)”“818京東汽車生活節(jié)”“917騎行裝備節(jié)”等針對性促銷活動，還贊助綜藝《披荊斬棘的哥哥》，簽約陳小春為京東汽車推薦官。從這一系列舉措來看，京東汽車越來越“年輕”會“玩”，打造Z世代共鳴。
在Z世代強勢崛起,成為推動新消費趨勢的新生力量的當下，如何俘獲這屆年輕人成為汽車領域各大玩家搶占市場的新命題。面對即將來臨的消費新時代，京東汽車將持續(xù)完善產品矩陣，提升車輛全生命周期的服務能力。同時，不斷打造年輕化的品牌形象，從品牌層面與Z世代接軌，逐步建立起價值觀統(tǒng)一、有溫度、有信任的強鏈接。
