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聲明:本文來(lái)自于微信公眾號(hào) 饅頭商學(xué)院(ID:mantousxy),作者:陸遙,授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。

在剛剛更新的iOS8.0.14版本中,微信悄悄更新了一個(gè)功能。

用戶(hù)可以通過(guò)“折疊該群聊”功能把一些群聊折疊成一個(gè)對(duì)話(huà)框,就像把你關(guān)注的公眾號(hào)消息,全部折疊在一個(gè)訂閱號(hào)里面一樣。

這些被折疊的群會(huì)被固定在聊天列表的固定位置,不會(huì)被新消息時(shí)刻頂起來(lái)。就算在群內(nèi)使用@所有人的提醒,也無(wú)濟(jì)于事,只會(huì)有一個(gè)未讀消息的小紅點(diǎn)。

效果如下

圖片

01 天下苦“群聊”久矣

激增的微信群已經(jīng)影響到了用戶(hù)的正常聊天,許多微信群最終淪為了社群營(yíng)銷(xiāo)者的推廣渠道,變成廣告群、通知群等,讓其他群?jiǎn)T不堪其擾。

為何微信遲遲未推出群屏蔽功能?

根本上講,這是微信社交屬性的一個(gè)困境,微信想要打造更加便捷高效的溝通環(huán)境,就需要群聊功能越來(lái)越靈活,但是用戶(hù)就會(huì)一直受到打擾。

02 為什么微信此時(shí)才推出“群折疊”

在商業(yè)上,再細(xì)微的動(dòng)作背后可能都是深思熟慮的資本博弈。

在9月17日,騰訊微信發(fā)布關(guān)于《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》調(diào)整的聲明,微信稱(chēng)將在監(jiān)管部門(mén)的指導(dǎo)下,外鏈管理措施將分階段分步驟實(shí)施。很多人猜測(cè),微信此次改動(dòng)很大可能就跟這次調(diào)整有關(guān)。

微信外鏈調(diào)整之后,各大平臺(tái)流量就會(huì)打通,此時(shí)各大平臺(tái)就會(huì)想盡辦法去瓜分微信的流量。

所以微信此時(shí)推出群折疊功能,一方面可以很好的限制其他平臺(tái)流量的沖擊,一方面也提升了用戶(hù)的好感度。

03 獨(dú)家專(zhuān)訪(fǎng)私域運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家談群折疊帶來(lái)的影響

微信的群折疊功能上線(xiàn)后,行業(yè)中有兩種聲音出現(xiàn)。

一種是群折疊會(huì)讓社群運(yùn)營(yíng)的難度倍增,新用戶(hù)的培養(yǎng)成本將會(huì)增大,這將是一個(gè)巨大的難度升級(jí)。

還有一種聲音說(shuō),群折疊對(duì)于社群運(yùn)營(yíng)的影響并不大,因?yàn)榇蟛糠值倪\(yùn)營(yíng)群即使不被折疊,它的轉(zhuǎn)化效果也很一般。群折疊帶來(lái)最大問(wèn)題就是群觸達(dá)用戶(hù)將會(huì)更加困難。

群折疊對(duì)私域運(yùn)營(yíng)的影響到底是怎樣?

為此,我們獨(dú)家采訪(fǎng)到行業(yè)內(nèi)一位私域運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家,他說(shuō),對(duì)于私域運(yùn)營(yíng)者的角度來(lái)說(shuō),這勢(shì)必會(huì)帶來(lái)一次全新的挑戰(zhàn),社群運(yùn)營(yíng)將更加困難的觸達(dá)到用戶(hù),客戶(hù)轉(zhuǎn)化成本將會(huì)越來(lái)越高。

但同時(shí)他指出,許多鼓吹“私域大變天”,“巨大困難”的話(huà)題也不用理會(huì),私域運(yùn)營(yíng)本身就是精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)方式,只有通過(guò)優(yōu)秀內(nèi)容留住用戶(hù)的社群才有價(jià)值。

優(yōu)勝劣汰,本身就是好事。

04變化之下,如何應(yīng)對(duì)?

既然變化已經(jīng)發(fā)生,對(duì)于私域從業(yè)者來(lái)說(shuō),應(yīng)該如何面對(duì)?他給出了以下幾點(diǎn)策略。

1未來(lái)的私域運(yùn)營(yíng)會(huì)從求社群的數(shù)量轉(zhuǎn)向求社群的“質(zhì)量”。用戶(hù)是否關(guān)注,取決于你能提供給ta 什么價(jià)值;

2“暴力”轉(zhuǎn)發(fā)觸達(dá)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,需要做更精細(xì)的社群運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,到時(shí)到事到人;

3用戶(hù)基于情感加信任購(gòu)買(mǎi),要以這個(gè)為基礎(chǔ)打造高轉(zhuǎn)化率+品牌力的社群模型;

4明確企業(yè)人設(shè),和客戶(hù)保持良好的黏性;

社群里面的人設(shè)布局,其實(shí)更像一個(gè)舞臺(tái),社群像一個(gè)廣場(chǎng)或者一個(gè)舞臺(tái)劇

有主角、配角、有反派角色,也有群眾演員等等不同的角色組成;

6社群依舊是潛移默化地占領(lǐng)用戶(hù)心智,傳遞品牌價(jià)值的陣地;

7明確社群的作用,在建群之初就考慮生命周期;

8一定要抓住就是重點(diǎn)去維護(hù)我們的高凈值的用戶(hù),就是重點(diǎn)去維護(hù)你的VIP社群;

9私域里面做社群,核心要考慮人力投入成本是多少,想清楚再動(dòng);

10 珍惜每一次觸達(dá)用戶(hù)的機(jī)會(huì)。

總的來(lái)說(shuō),所有的策略都指向了一條:私域要開(kāi)始真正進(jìn)入到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代。

群折疊雖然增加了社群的難度,但其核心還是得看你的內(nèi)容對(duì)用戶(hù)有沒(méi)有價(jià)值,只有持續(xù)產(chǎn)出對(duì)用戶(hù)有價(jià)值的內(nèi)容,與用戶(hù)之間真正搭建了一條緊密的“關(guān)系紐帶”,再靈活應(yīng)用各種變現(xiàn)工具才能放大價(jià)值。

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