近日，社交平臺上流傳著一條關于京東外賣服務調整的消息。據悉，京東外賣對其原先的“超時20分鐘即免單”政策進行了改動，改為超時20分鐘時向消費者賠付4元優惠券。這一變動迅速引起了廣大消費者的注意和熱議。
面對消費者的疑惑，京東方面迅速給出了回應。京東指出，自實施超時保障服務以來，平臺一直致力于提升配送效率，并取得了顯著成效，京東外賣訂單的準時率已有大幅提升。為了更好地保障消費者權益，覆蓋更多實際場景，京東決定將原有的超時免單服務升級為“準時保”服務。新服務不僅降低了賠付門檻至超時10分鐘，還提供了更多樣化的賠付方式。
京東還透露了一個提升用戶體驗的新舉措。平臺訂單頁面現已上線了全鏈路可視化地圖功能。借助這一功能，用戶可以實時追蹤騎手的當前位置、餐廳的出餐情況以及配送的具體進度，整個過程清晰透明。京東承諾，將繼續通過增強運力保障和優化服務質量，確保用戶的每一次期待都能得到妥善回應。
對于京東外賣的這一調整，不少網友表達了理解和支持。他們認為，這樣的改變有助于減輕騎手的配送壓力，確保他們能更加專注于安全送餐。尤其是在炎炎夏日，外賣小哥的工作環境尤為艱苦。取消超時免單政策后，外賣小哥的安全得到了更多關注與保障。
