電商行業在歷經數年的迅猛擴張后，于2025年步入了一個全新的發展階段，即從依賴流量增長的模式轉變為深度挖掘價值的時期。流量紅利的消退與市場競爭的加劇，迫使行業從過去的粗放型增長策略轉變為精細化的運營模式。同時，消費需求的多樣化以及技術的迅速迭代，使得“破局”與“共生”成為了電商領域發展的關鍵議題。
作為連接生產與消費的重要橋梁，電商對經濟社會發展的正面影響愈發顯著。從助力偏遠地區農產品走向全國市場，到賦能傳統制造業實現精準供需對接；從推動跨境貿易的便捷化，讓“中國制造”更高效地觸達國際消費者，到創造新的就業形態，電商正以更深入的融合與更普惠的方式，滲透到經濟社會的各個層面。
近期，一場以“2025電商破局：穿越流量紅海，構建共贏生態”為主題的閉門研討會在北京舉行。多位業內專家和學者圍繞電商行業的高質量發展展開了深入探討，重點討論了新消費趨勢、技術應用、平臺責任以及產業生態建設等核心話題，為電商行業的突破與可持續發展提供了多元化的視角。會上，多位專家對拼多多推出的“千億扶持”計劃表示了認可，認為這一舉措通過服務升級和技術賦能，有利于構建商家、消費者和平臺三方共贏的生態系統。
當前，電商行業正經歷從高速增長向高質量發展的轉型。盡管面臨流量紅利消退和競爭加劇的挑戰，但電商行業依然擁有廣闊的發展前景。數據顯示，2024年中國網絡零售額達到了15.5萬億元，同比增長7.2%，連續十二年保持全球最大網絡零售市場的地位。2025年前五個月，全國網上零售額更是突破了6萬億元，同比增長8.5%，展現出強勁的增長勢頭。直播帶貨、即時零售等新興業態不斷涌現，服務消費的線上化趨勢愈發明顯。
北京電子商務協會執行會長兼秘書長馬小森指出，當前消費者更加注重產品的品質、體驗以及情感價值，尤其是Z世代，他們更傾向于通過社交平臺獲取產品信息，并重視個性化場景的消費體驗。例如，某些掃地機器人品牌通過展示清理寵物毛發的場景，成功吸引了養寵人群的關注；而泡泡瑪特的LABUBU系列則憑借獨特的情感價值成為了熱銷產品。
國研新經濟研究院院長朱克力提出了“消費變革”的概念，強調當前消費呈現出分級分層的特征，情緒價值已成為驅動消費的核心因素。他指出，在過剩經濟背景下，實物消費向服務消費的轉變具有重要意義，平臺需要基于這一認知來調整戰略布局。同時，技術創新為電商行業的升級提供了堅實的基礎。低空經濟與AI技術的融合有望重塑物流體系，無人機配送的規模化應用將大幅提升生鮮配送的效率；而3D打印、AR試穿等技術則能縮短新品研發周期，推動首發經濟的發展。
中國數實融合50人論壇副秘書長胡麒牧認為，電商競爭的本質在于提供優質的產品與服務。他強調，電商平臺應聚焦于售后服務、物流效率、成本控制、生態構建以及模式創新等方面，以應對流量瓶頸下的增長挑戰。他認為，電商的終極形態將是全渠道零售的數字化融合，當前的競爭應著眼于效率提升與模式創新，而非簡單的存量博弈。
面對激烈的市場競爭，電商平臺正從流量運營轉向價值運營，通過優化平臺規則、提升服務質量以及加強技術賦能等方式，構建健康、可持續的生態系統。馬小森認為，健康的生態系統應建立在合規經營、平臺優勢共享以及社會責任履行的基礎上，拼多多的“千億扶持”計劃在推動中小商家發展方面取得了顯著成效。
商務部研究院學位委員會委員白明從“貿易轉移”與“貿易創造”的視角出發，強調了電商的價值在于創造新的增長點。他指出，電商解決了南方水果外銷的信息不對稱問題，讓原本滯銷的農產品得以在全國范圍內流通，實現了生產者與消費者的雙贏。他認為，未來電商的“貿易創造”效應將超過“貿易轉移”，線上線下融合將成為新的發展趨勢。
朱克力指出，2025年價值運營已成為核心，平臺需要通過規則優化、服務升級與技術賦能來構建生態閉環。在規則層面，降低傭金率和縮短結算周期是關鍵。例如，拼多多通過“千億扶持”計劃，通過減免技術服務費、提供廣告補貼等方式，直接降低了商家的運營成本。有服裝商家在參與該計劃后，單月物流與營銷成本顯著降低，得以將更多資金投入新品研發，推出了符合市場需求的國潮系列，銷量大幅提升。這種“讓利”策略不僅提升了商家的盈利能力，還通過豐富商品供給增強了用戶的黏性。
在流量成本高企、競爭加劇的背景下，平臺對商家的扶持成為構建共贏生態系統的關鍵。拼多多的“千億扶持”計劃通過扶持與減免并舉的方式，一方面利用平臺優勢為商家創新賦能，另一方面不斷降低商家的經營成本，成功打造了商家、消費者和平臺三方共贏的生態系統。馬小森呼吁更多平臺借鑒拼多多的做法，成立商家權益保護委員會、建立常態化的商家溝通機制，以平衡大小商家的權益，讓商家對規則變化有預期、能應對。
