近日，社交媒體上流傳了一則關(guān)于海底撈即將調(diào)整經(jīng)營模式的消息，聲稱該火鍋連鎖品牌將轉(zhuǎn)向半自助模式，僅在店內(nèi)保留少量服務(wù)員負責(zé)基本的點菜與結(jié)賬服務(wù)，且菜品價格維持不變。這一消息迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵，引發(fā)了廣泛討論。
眾多網(wǎng)友對此表達了擔(dān)憂，他們認為海底撈之所以能夠成為餐飲界的佼佼者，其無微不至的服務(wù)起到了至關(guān)重要的作用。若真如傳聞所言減少服務(wù)，恐怕會對其品牌形象造成不可估量的損害。
面對網(wǎng)絡(luò)上愈演愈烈的討論，海底撈官方客服團隊及時出面進行了澄清?？头藛T明確表示，網(wǎng)絡(luò)上流傳的“海底撈將轉(zhuǎn)型半自助模式”的消息純屬謠言，目前公司內(nèi)部并未收到任何關(guān)于經(jīng)營模式調(diào)整的通知。
該客服人員還強調(diào)，海底撈始終致力于為顧客提供卓越的服務(wù)體驗，各門店將繼續(xù)配備充足的服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量不打折扣，讓每一位顧客都能享受到一如既往的貼心服務(wù)。
