近期，有消費者反映學而思旗下的AI學習機并未達到其宣傳的智能水平，引發了一系列關于產品功能真實性的質疑。據紅星資本局報道，多位家長表示，他們在使用學而思旗艦學習機時遭遇了多種問題。
具體而言，消費者指出，該學習機在宣傳中提到的“9重護眼認證”實際上只有5重。更令人擔憂的是，學習機的AI批改作業功能頻頻出錯，不僅無法準確識別錯別字，還會出現將正確答案誤判為錯誤，甚至在數學題目下給出英語答案的荒謬情況。
據了解，這款學習機標榜擁有10大AI輔導“神器”，其中AI作文助手更是號稱能夠進行“字、詞、句、段、篇五層批改”。然而，實際使用體驗卻與宣傳大相徑庭，消費者反映，作文中的錯別字無法被識別，批改結果也時常令人啼笑皆非。
面對消費者的質疑，學而思客服的解釋是，不同型號的學習機對應的護眼認證存在差異，并提供了相關證書，但原本宣傳的9重認證已經悄然變為了5重。對于AI批改作業功能的問題，客服表示算法工程師正在持續優化，批改準確率和覆蓋率將逐步提升。
值得注意的是，盡管遭遇了消費者的投訴，學而思在學習機市場上的表現依然強勁。根據洛圖科技發布的報告，2023年第三季度，學而思在銷量上占據了市場11.9%的份額，同比增長60.3%，位居行業第三；而在銷售額方面，更是以21.7%的市場份額穩居榜首，較去年同期增長了68.9%。
回顧學而思學習機的發展歷程，不難發現其一直在努力推陳出新。從2023年年底推出的新款學習機xPad2 Pro系列，到九章大模型的發布，再到智能助手“小思”的升級，以及數學搜索答疑工具“九章隨時問”的推出，學而思在學習機領域不斷深耕，試圖通過技術創新來占領市場。
然而，技術創新的同時，如何確保產品功能的真實性和用戶體驗的滿意度，成為了學而思需要面對的重要課題。此次消費者投訴事件，無疑給學而思敲響了警鐘，提醒其在追求技術創新的同時，也要注重產品的實用性和穩定性，以贏得消費者的信任和市場的認可。
