在北京圓滿落幕的WIM2024創新者年會上，客戶互動與營銷科技領域的佼佼者極光，憑借其在人工智能領域的非凡創新與杰出實踐，摘得了“2024創新獎-2024 AIGC創新產業TOP20”的桂冠。這一榮譽不僅彰顯了極光在AI領域的深厚底蘊，更是對其不懈探索與卓越貢獻的高度認可。
由億歐主辦的WIM2024創新者年會，作為年度創新領域的標志性盛會，匯聚了全球創新領域的精英，共同聚焦未來產業的發展趨勢與洞察。本次年會以“AI For X 未來產業范式躍遷”為主題，吸引了眾多重量級嘉賓，共同分享最新的創新成果與前沿趨勢。而2024創新獎作為年會的重要環節，旨在表彰那些在創新道路上勇攀高峰的企業與個人。
極光作為客戶互動與營銷科技的領航者，始終將技術創新視為推動企業數字化轉型的關鍵驅動力。其傾力打造的GPTBots平臺，作為一款AI Agent構建平臺，為企業提供了快速構建與訓練AI Agent的便捷途徑，助力企業實現業務流程的自動化與智能化升級。自2023年9月面世以來，GPTBots平臺已在全球范圍內贏得了廣泛的認可與應用，注冊用戶數量持續攀升，覆蓋全球多個國家和地區。
GPTBots平臺的核心競爭力在于其無代碼設計，使得企業無需具備專業的編程技能，即可輕松上手構建與訓練AI Agent。平臺還整合了多種主流的大語言模型，如ChatGPT、LLaMA等，為企業提供標準化的接口，幫助企業快速應用大模型的能力，優化生產經營與管理決策，加速數智化轉型的步伐。
在電商、地產、金融、IT、醫療、政務、新能源、教育、養老等多個行業中，GPTBots平臺均展現出了卓越的應用效果。例如，在匈牙利金融行業，GPTBots助力客戶提升了客戶支持的智能化水平；在香港，客戶利用GPTBots實現了酒店及商戶資源平臺的智能化對接；而在馬來西亞，營銷服務商則通過GPTBots實現了客戶詢盤的自動整理與線索的自動化管理。
在智能客服領域，GPTBots同樣取得了顯著的應用成果。GameWorld便是其中的典型代表。通過利用GPTBots的自動化互動、多語言支持以及智能工單分配等功能，GameWorld成功釋放了50%的人工客服資源，客戶滿意度從70%大幅提升至95%，平均響應時間更是從10分鐘縮短至15秒，每年節約成本高達400萬美元。這一系列亮眼的成績，無疑是對GPTBots平臺實力與價值的最佳證明。
