在探討零售行業的現代轉型時，一個不容忽視的問題是：零售是否已經進化成為高科技產業？這一疑問的提出，映射出零售行業近十年來的劇變，以及在人工智能浪潮中面臨的新機遇與挑戰。近日，多點數智（02586.HK），一家新登陸港交所的企業，在其2024多點DMALL年度合作伙伴大會上，深入分享了零售數字化與智能化轉型的經驗與洞見。
多點DMALL總裁張峰在會上重申：“我們堅信，零售已成為高科技產業，科技是推動零售企業發展的關鍵力量。”多點數智的發展步伐并未因外界挑戰而受阻，其核心產品Dmall OS系統已邁入第三個發展階段——Dmall OS 3.0。
從分布式電商的1.0時代，到系統數字化、一體化、移動化的2.0時代，再到如今強調“伴隨式”智能化零售解決方案的3.0時代，Dmall OS的每一次升級都凝聚了多點數智對零售數字化的深刻思考，為市場提供了觀察零售行業的全新視角。
近年來，隨著5G、大數據、人工智能、工業互聯網等技術的飛速發展，各行各業對基礎設施的理解不斷被刷新。在零售行業，傳統的物理商廈已不再是唯一的基石，由多種創新技術融合而成的數字平臺正成為“新基建”。多點DMALL創始人張文中十年前就預見到這一趨勢，提出“未來零售將是在全面數字化的基礎上實現的線上線下一體化”。
基于這一預見，多點數智敏銳地捕捉到零售數字化領域的巨大商機。由于零售企業的核心業務在于商品銷售和服務，往往難以投入大量資源在數字化系統的研發上，因此，專業的服務商通過規模經濟和服務分攤研發成本，積累行業知識，為零售企業提供更具性價比的數字化解決方案。多點數智正是從零售SaaS業務切入，致力于零售數字化基礎設施建設，并在此基礎上為零售企業提供各類增值服務。
然而，多點數智的發展之路并非一帆風順。2021年，多點數智自主研發Dmall OS系統并開啟市場拓展，同時也在國際市場上進行重投入，研發成本雙向疊加，加上電商云業務的大量支出，導致公司產生了大額虧損。但正是這些努力，為今天多點數智在國內市場的眾多標桿企業案例、國際業務收入占比的不斷攀升以及電商云業務的徹底調整完成奠定了基礎。
Dmall OS 3.0作為多點數智的最新一代智能化零售解決方案，進一步滿足了企業數字化轉型的應用場景需求，包括團購、公域平臺對接、零售+輕餐飲、52周MD等十大應用。這些應用將助力零售企業更好地應對品質零售時代的機遇與挑戰。例如，公域平臺對接功能使零售企業能夠無縫融入抖音、快手等熱門平臺，解決券管理、核銷、對賬等復雜問題，迅速提升線上流量和銷售額。
在2024年，盡管國內消費市場穩步復蘇，但企業越來越重視降本增效，數字化轉型成為零售行業獲取核心競爭力的關鍵。12月16日，商務部等七部門聯合印發的《零售業創新提升工程實施方案》提出，要推動數字化賦能，促進實體零售與數字經濟的深度融合，提升效率，讓消費更便捷。在市場需求和政策導向下，零售數字化的市場機遇和投資潛力愈發顯著。
多點DMALL年度合作伙伴大會為市場提供了關于如何推動數字化賦能的啟示：圍繞人、貨、場的變革，數字化轉型需要廠商的能力和商家的智慧相結合。多點數智近年來快速增長，營收持續上升，背后是服務客戶數量的增加。多點數智與聯華、農工商、胖東來、7-Eleven、羅森等知名企業達成合作，并在境外市場與中國香港的惠康、萬寧、菲律賓最大的零售企業SM等提供服務。
多點數智通過與客戶共創，沉淀了豐富的零售經驗，實現了自身能力的突破。多點數智副總裁郝春強在提到Dmall OS 3.0時，強調了“伴隨式的服務”，即與客戶一起成長。與胖東來的合作就是一個典型例子，胖東來作為區域龍頭具備多業態交叉的特征，需要一套能解決各類經營模式和業態的數字系統。多點數智在與胖東來的合作過程中，產品在易用性、管理精細化、業務場景拓展等方面都得到了顯著提升。
多點數智上市以來，關于其未來發展前景的爭議不斷，其中最為關鍵的是債務問題。投資者們從招股書中看到了公司逐年增長的負債凈額，對公司“資不抵債”表示擔憂。然而，從財務報表中債務的構成來看，多點數智的負債數字較高主要是由于公司每一輪融資都有優先股。這些優先股在轉變成普通股之前，財報上會記錄在債務上，但這個記賬會對應轉換成股權的公允價值記賬。大量優先股也反映了此前資本對多點數智的追捧。
多點數智被眾多機構看好，原因在于其在財務上表現穩健，可持續經營的能力逐漸顯現。首先，零售行業規模龐大，具有穿越經濟周期的力量，因此多點數智的客戶粘性較高，服務周期較長。其次，國際業務可能成為多點數智未來較大的收入增量，公司在東南亞的業務穩步推進，在歐洲為麥德龍提供零售數字化服務的門店也在持續擴張。最后，隨著系統進入3.0階段，前期研發投入相對可控，加上收入增長，多點數智的經營性業務已經盈利。
在年度合作伙伴大會上，多點數智還發布了2025年新品規劃，包括品控管理系統、生鮮采購系統、多語言支持，以及圍繞AI展開的一系列創新。張峰表示：“AI將加速多點數智系統的迭代速度，讓多點擁有更強大、更完善的服務能力。”隨著AI技術的蓬勃發展，零售業有望加速走向“數智零售”，含“科技”量持續提升，而多點數智有望在這一趨勢中持續提升產品價值，加速自身商業價值的兌現。
