隨著直播電商進(jìn)程的深入與推進(jìn)，對(duì)商家、品牌、達(dá)人也相繼提出了更高的要求和挑戰(zhàn)，如何實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、精細(xì)化、規(guī)模化運(yùn)營(yíng)，突破現(xiàn)有瓶頸、實(shí)現(xiàn)GMV與收益翻倍，也成為擺在整個(gè)行業(yè)面前的課題。
9月22日，由快手融媒研修院聯(lián)合快手電商共同主辦的「快UP火箭進(jìn)階營(yíng)-電商實(shí)戰(zhàn)操盤專場(chǎng)」在臨沂易心優(yōu)選直播基地和臨沂商城藍(lán)海大酒店圓滿舉行。
圖注：臨沂易心優(yōu)選直播基地·活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
本次大會(huì)圍繞“電商實(shí)戰(zhàn)操盤”為主題，邀請(qǐng)行業(yè)頂尖操盤手、TOP級(jí)服務(wù)商、優(yōu)質(zhì)主播作為分享嘉賓，進(jìn)行了貨盤組合、投流技巧、直播間排品節(jié)奏與策略等方面的專業(yè)分享。
200多位來(lái)自各行業(yè)的商家、達(dá)人和機(jī)構(gòu)共同參與了此次活動(dòng)。
圖注：臨沂易心優(yōu)選直播基地·活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
快手電商服務(wù)商生態(tài)和區(qū)域運(yùn)營(yíng)華北負(fù)責(zé)人肖杰思、快手融媒硏修院執(zhí)行負(fù)責(zé)人劉洋、快手磁力金牛營(yíng)銷中臺(tái)賦能專家王聰、未來(lái)生境CEO代津語(yǔ)、惟業(yè)科技CEO何玉龍、易心優(yōu)選高級(jí)操盤專家王磊磊、好物優(yōu)選金牌培訓(xùn)講師翟自慧、國(guó)華集團(tuán)執(zhí)行副總裁陸鳴及快手主播“棉先生·奧蘭雅”、主播“小胖嫂母嬰童品奶粉”都在活動(dòng)中進(jìn)行了不同角度的精彩分享。
上午，快手融媒硏修院執(zhí)行負(fù)責(zé)人劉洋致辭表示：
“除了達(dá)人、機(jī)構(gòu)和直播公會(huì)，操盤手和服務(wù)商正在日益成為電商中的重要角色，能幫助大家更好地提升自己的GMV，優(yōu)化自己的利潤(rùn)空間。”
圖注：快手融媒硏修院執(zhí)行負(fù)責(zé)人劉洋致辭中
有過(guò)服務(wù)佟二堡3000+服飾商家主播經(jīng)驗(yàn)的未來(lái)生境CEO代津語(yǔ)分享了“6W2H”的選品策略。
她強(qiáng)調(diào)做電商選品時(shí)不僅需要了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)，也需要通過(guò)涉略社會(huì)人文學(xué)、藝術(shù)審美學(xué)、銷售心理學(xué)，對(duì)“什么是賣得比較暢銷的產(chǎn)品”、“好看在哪里”、“如何定價(jià)”具有更高敏感度。
同時(shí)，她還站在“存量腰尾號(hào)”的角度，從案例分析、方法論、數(shù)據(jù)復(fù)盤這三大方向分享了做現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行的優(yōu)化要點(diǎn)。
圖注：未來(lái)生境CEO代津語(yǔ)和參會(huì)人員交流中
作為快手最早一批電商機(jī)構(gòu)，惟業(yè)科技CEO何玉龍孵化過(guò)“小佛爺”“徐小米”等一批知名電商頭部主播，他對(duì)快手電商有很多一線操盤經(jīng)驗(yàn)，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)也為很多存在困惑的商家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策：
“靠上新去做活動(dòng)，老粉帶新粉去促下單”、“過(guò)年期間可以砸流量去做，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候沒人和你搶”、“要花精力去打磨一個(gè)品或者一個(gè)點(diǎn)，能夠?qū)崿F(xiàn)在你所在的領(lǐng)域內(nèi)，有一定的優(yōu)勢(shì)地位”。
圖注：惟業(yè)科技CEO何玉龍
下午，快手電商服務(wù)商生態(tài)和區(qū)域運(yùn)營(yíng)華北負(fù)責(zé)人肖杰思致辭，分享了快手操盤手的認(rèn)證流程、模式、業(yè)務(wù)思考和遠(yuǎn)景，并指出“有操盤手操盤的主播，第二場(chǎng)日播的效率比平時(shí)提升50%以上”。
同時(shí)，他表示：
“要培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)非常難，所以我們會(huì)致力于在內(nèi)部建立標(biāo)準(zhǔn)化體系，來(lái)幫助整個(gè)產(chǎn)業(yè)更好的培養(yǎng)操盤手。”
圖注：快手電商服務(wù)商生態(tài)和區(qū)域運(yùn)營(yíng)華北負(fù)責(zé)人肖杰思
易心優(yōu)選高級(jí)操盤專家王磊磊以「快手電商專業(yè)化運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)會(huì)」為主題，分享了主播六大能力、活動(dòng)能力、賦能服務(wù)SOP三大核心內(nèi)容。
其中，王磊磊著重強(qiáng)調(diào)了貨品能力、主播能力、內(nèi)容能力、服務(wù)能力、數(shù)據(jù)能力、硬件能力這6大賦能模型，對(duì)于主播實(shí)現(xiàn)線性突破的重要性。
圖注：易心優(yōu)選高級(jí)操盤專家王磊磊
好物優(yōu)選金牌培訓(xùn)講師翟自慧，從團(tuán)隊(duì)搭建、主播綜合賦能模型搭建、直播“規(guī)范化”流程搭建、排品策略意識(shí)及直播復(fù)盤和留存這5大模塊出發(fā)，分享了桃子家好物優(yōu)選服務(wù)商團(tuán)隊(duì)的服務(wù)體系及模塊化營(yíng)銷體系的搭建經(jīng)驗(yàn)。
圖注：好物優(yōu)選金牌培訓(xùn)講師翟自慧
國(guó)華集團(tuán)執(zhí)行副總裁陸鳴則從“實(shí)際提升案例”與“操盤投放標(biāo)簽策略”兩大方面，進(jìn)行實(shí)際操盤經(jīng)驗(yàn)的分享。
他指出：“對(duì)有一定粉絲量的商家，建議用20%的預(yù)算用來(lái)漲粉，80%的預(yù)算用來(lái)投轉(zhuǎn)化目標(biāo)，最后核算整體的投產(chǎn)比。”
圖注：國(guó)華集團(tuán)執(zhí)行副總裁陸鳴
快手電商主播“棉先生·奧蘭雅”帶來(lái)「不同基地操盤活動(dòng)對(duì)我的賦能」為主題的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享。
他從活動(dòng)策劃、貨盤組貨、商業(yè)化運(yùn)營(yíng)、直播復(fù)盤這4個(gè)方向的深度剖析，通過(guò)操盤前后相關(guān)數(shù)據(jù)的直觀對(duì)比，展示操盤后的大幅度轉(zhuǎn)變及改善。
“關(guān)于投流這個(gè)問(wèn)題，追著操盤手跟服務(wù)商他能幫你省錢。從數(shù)據(jù)上，給你找出來(lái)，你的錢不該花在哪里，哪里的錢該花。”
圖注：快手電商主播“棉先生·奧蘭雅”
快手電商主播“小胖嫂母嬰童品奶粉”也分享了她與操盤團(tuán)隊(duì)合作、實(shí)現(xiàn)百倍級(jí)GMV賦能突破的一線經(jīng)驗(yàn)。她講到在合作前，操盤團(tuán)隊(duì)詳細(xì)地了解了賬號(hào)的成長(zhǎng)經(jīng)歷，數(shù)據(jù)大盤現(xiàn)狀，以及直播間的節(jié)奏和狀態(tài)，最終確定活動(dòng)主題。
同時(shí)，操盤團(tuán)隊(duì)還根據(jù)她們以往的銷售慣性，準(zhǔn)備了助播、攝影、運(yùn)營(yíng)、投流、排品等整體設(shè)計(jì)與調(diào)度，在這樣一場(chǎng)場(chǎng)專業(yè)分工、高效協(xié)作的直播活動(dòng)與復(fù)盤中，實(shí)現(xiàn)了賬號(hào)GMV的穩(wěn)步提升。
圖注：快手電商主播“小胖嫂母嬰童品奶粉”
快手磁力金牛營(yíng)銷中臺(tái)賦能專家王聰則向大家介紹了“磁力金牛是什么”及“如何做好磁力金牛”的投放干貨分享。
王聰在快手“用戶為核心，內(nèi)容驅(qū)動(dòng)”的電商底層邏輯及“短期靠公域、長(zhǎng)期靠私域”的平臺(tái)特性基礎(chǔ)上，從“投給誰(shuí)？投什么轉(zhuǎn)化目標(biāo)？具體怎么做?”的3個(gè)投放核心點(diǎn)出發(fā)，為商家們現(xiàn)場(chǎng)帶來(lái)「磁力金牛的投放三板斧」的內(nèi)容分享。
圖注：快手磁力金牛營(yíng)銷中臺(tái)賦能專家王聰
綜上，可以看到操盤手與服務(wù)商對(duì)一場(chǎng)電商直播而言，充當(dāng)著“軍師”、“私教”、“醫(yī)生”的角色，在貨盤組合、選品策略、定價(jià)機(jī)制、上品節(jié)奏、直播話術(shù)、投流技巧、粉絲轉(zhuǎn)化等方面進(jìn)行著不同程度的優(yōu)化與提升。
在快手「造風(fēng)者計(jì)劃」針對(duì)性扶持服務(wù)商后，7月至今，超過(guò)400家服務(wù)商入駐快手，目前這些服務(wù)商已在為快手平臺(tái)超過(guò)15%的商家提供服務(wù)。
圖注：臨沂商城藍(lán)海大酒店·活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
未來(lái)，快手融媒研修院將持續(xù)關(guān)注電商領(lǐng)域發(fā)展，持續(xù)鏈接行業(yè)頂尖資源、運(yùn)營(yíng)干貨，不斷提升創(chuàng)作者在短視頻漲粉、直播運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈、流量營(yíng)銷等方面的綜合能力，提供更多擁抱行業(yè)、實(shí)操學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
