近日，一位南京的消費者遭遇了購車煩惱。這位準車主于7月11日在當地一家4S店支付2000元定金，預定了一輛新能源車，原本期待銷售人員口頭承諾的“1-2周”內就能提車。然而，事情的發展卻遠非如此順利。
據這位準車主敘述，僅僅一周后，銷售人員對交車時間的表述就變得含糊其辭，改為“十天左右”。隨著時間推移，到了8月4日，車主多次催促并詢問交車進度，得到的回復卻是“正在走流程”和“車架號尚未確定”，且4S店始終未提供任何書面證明或具體進展信息。
更加令人不安的是，盡管準車主一再要求，4S店始終拒絕簽署正式的購車合同，連車輛的基本信息——車架號也未予提供。這種不確定性讓準車主深感焦慮，對交車時間遙遙無期感到無奈。
面對這一情況，準車主通過網絡投訴平臺表達了自己的訴求，希望廠家能夠介入，核實車輛的真實生產情況和物流狀態。同時，他要求4S店立即補簽合同，提供車架號，并明確交車時間。如果4S店無法履行承諾，他要求雙倍返還定金。
針對此事，法律專家指出，4S店在交車時間上的多次變更和模糊承諾，已構成對合同條款的實質性變更，且未獲得準車主的同意，這應被視為違約行為。根據相關法律法規，商家在與消費者達成買賣合同時，應明確交貨時間等關鍵條款，而4S店的行為損害了消費者的知情權和合理預期。
專家還強調，正式購車合同的缺失使得準車主在交易過程中處于弱勢地位，一旦發生糾紛，將面臨舉證難、維權難的問題。4S店拒絕簽署正式合同的行為涉嫌違反法律規定，應承擔相應的法律責任。
關于準車主提出的雙倍返還定金的訴求，法律專家表示，這需要根據具體情況綜合判斷。如果4S店確實存在無法按時交車的違約行為，且該行為導致準車主無法實現購車目的，那么這一訴求在法律上是有依據的。然而，最終能否得到法律支持，還需考慮合同內容、違約情節及雙方證據等因素。
此次事件也引發了公眾對于車輛信息透明度的關注。消費者有權了解所購商品的真實情況，包括生產進度、物流狀態等關鍵信息。4S店應提高信息透明度，及時、準確地向消費者通報相關信息，以保障消費者的知情權和選擇權。同時，監管部門也應加強對商家信息披露行為的監管，確保市場的公平、透明和有序發展。
對于這位準車主而言，他仍在等待一個明確的答復和解決方案。這一事件也提醒廣大消費者，在購車過程中要保持警惕，確保自己的權益得到充分保障。
