在2024年度產(chǎn)業(yè)AI數(shù)字化領(lǐng)域，一項備受矚目的獎項——“金鏟獎”揭曉了其得主。全球知名的國際電商SaaS平臺AfterShip，憑借其在人工智能領(lǐng)域的卓越貢獻(xiàn)與創(chuàng)新實踐，榮耀加冕。
這一權(quán)威獎項由產(chǎn)業(yè)家媒體頒發(fā)，旨在表彰那些在產(chǎn)業(yè)AI數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上引領(lǐng)潮流、成就斐然的企業(yè)。AfterShip的獲獎，不僅是對其在AI技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域領(lǐng)先地位的認(rèn)可，更是對其“客戶至上，創(chuàng)新驅(qū)動”理念的肯定。
作為國際電商SaaS服務(wù)領(lǐng)域的佼佼者，AfterShip在全球范圍內(nèi)設(shè)有8個辦事處，為超過17,000家付費(fèi)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司始終堅守“打造頂尖自動化平臺，助力全球電商商家騰飛”的使命，通過精心布局的AI戰(zhàn)略，推動國際電商行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。
自ChatGPT浪潮席卷全球以來，AfterShip在AI技術(shù)創(chuàng)新方面邁出了更加堅定的步伐。在組織文化、內(nèi)部AI基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及面向客戶的創(chuàng)新型解決方案三大領(lǐng)域，公司均取得了顯著成果。
在組織文化層面，AfterShip積極營造AI創(chuàng)新的氛圍。2023年5月，公司舉辦的AIGC Hackathon大賽吸引了眾多員工積極參與，激發(fā)了全公司的創(chuàng)新活力。同年年底的Hack-Day論壇活動，更是為跨團(tuán)隊的AI創(chuàng)新交流搭建了橋梁。
為了進(jìn)一步推動AI技術(shù)在公司內(nèi)部的應(yīng)用，2024年AfterShip成立了專門的AIGC技術(shù)委員會。通過定期發(fā)布內(nèi)部AI工具和技術(shù)月報、開展線上線下培訓(xùn)和分享等方式，公司不斷深化AI技術(shù)的應(yīng)用，推動其在電商領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。
在內(nèi)部效能提升方面，AfterShip建立了以AIGC hub為核心的基礎(chǔ)設(shè)施，并引入了GitHub Copilot、AfterShip ChatGPT等先進(jìn)工具，為員工提供全方位的AI支持。其中，公司自主研發(fā)的AI Bot智能客服系統(tǒng)成效顯著，超過40%的客服問題得以自動處理，準(zhǔn)確率高達(dá)95%，在響應(yīng)時間和客戶滿意度方面均超越了人工服務(wù)。
在服務(wù)全球電商客戶方面，AfterShip精心打造了三大核心AI解決方案：Catalog AI、Discovery AI和Logistics AI。Catalog AI依托數(shù)億商品數(shù)據(jù)知識庫，實現(xiàn)商品深度理解，將賣家跨平臺上架數(shù)萬SKU的時間從一個月縮短至三天。Discovery AI通過精準(zhǔn)的用戶興趣提取和跨渠道推薦能力，助力轉(zhuǎn)化率提升30%，平均訂單價值（AOV）提升10%。而Logistics AI則基于44億條物流數(shù)據(jù)訓(xùn)練的AI模型，整合天氣、交通等多元數(shù)據(jù)，提供前瞻性的物流運(yùn)營預(yù)測。
AfterShip憑借其在AI領(lǐng)域的深厚積累和不斷創(chuàng)新，已成為國際電商行業(yè)數(shù)字化升級的重要推手。公司通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的組織文化和系統(tǒng)化的AI探索實踐，不斷引領(lǐng)行業(yè)邁向更加智能、高效的未來。
關(guān)于AfterShip，作為全球領(lǐng)先的國際電商SaaS服務(wù)商，其產(chǎn)品覆蓋從售前郵件營銷、短信營銷、商品推薦到售后物流查詢、退貨換等全鏈路服務(wù)。公司對接超過1,000家物流商，擁有海量包裹數(shù)據(jù)，致力于通過數(shù)據(jù)驅(qū)動和AI創(chuàng)新，不斷提升國際電商賣家的GMV、運(yùn)營效率和客戶滿意度。AfterShip已獲得包括IDG、老虎環(huán)球在內(nèi)的多家頂級投資機(jī)構(gòu)的青睞，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
