亞馬遜2024年財報揭曉，利潤大幅增長95%，收入達6380億美元，市場反響熱烈。這一年的業績亮點不僅在于整體收入的穩健提升，更在于利潤率的顯著優化，利潤額躍升至592億美元，增幅驚人。
財報發布之際，亞馬遜股價持續攀升，屢創歷史新高，峰值達到242.52美元。這一輪上漲背后，有多重因素共同作用。一方面，隨著特朗普勝選后市場信心增強，美國經濟前景樂觀，通脹預期下降，消費者和企業的樂觀情緒帶動了零售市場的整體復蘇。另一方面，亞馬遜在人工智能領域的布局開始顯現成效，尤其是將機器人技術融入物流網絡，有效降低了運營成本，提升了利潤率。
盡管亞馬遜的整體業績亮眼，但其內部結構和市場動態卻呈現出更為復雜的一面。零售業務依然是亞馬遜的基本盤，其中電商板塊表現尤為突出，2024年線上商店收入達到2470億美元，同比增長6.54%。然而，這一增速已略低于全球電商市場的平均增速。根據Stocklytics的報告，2024年全球電商市場價值預計達到4.11萬億美元，同比增長15%。
與亞馬遜業績的春風得意形成鮮明對比的是，商家端的反饋卻顯得較為冷淡。據國外媒體《現代零售》報道，越來越多的賣家對亞馬遜的忠誠度正在下降，主要原因在于成本上升和利潤壓縮。一位管理數百個品牌的咨詢顧問指出，幾乎沒有亞馬遜本土賣家還在堅守平臺，大家都在尋求外部拓展機會。國內行業研究機構的調查結果也顯示，有65%的賣家在亞馬遜大促期間未能達到預期的營收和利潤目標。
商家們普遍反映，亞馬遜平臺變得越來越復雜，合作門檻不斷提高。例如，從發貨開始，賣家需要面對的收費項目多達16項，包括入庫費、處理費、倉儲費、廣告費等，且這些項目和費率經常調整，增加了運營的復雜性和不確定性。亞馬遜已經步入3.0時代，重資產商家更具優勢，小商家則面臨更高的門檻和更大的挑戰。
面對商家的流失和市場競爭的加劇，亞馬遜也采取了一系列應對措施。一方面，為了應對低價競爭，亞馬遜推出了全新的低價商城“Haul”，引入類似Temu的全托管模式，商品定價低于20美元，主要供應商來自中國。這一舉措被視為對Temu和Shein等低價電商平臺的反擊。
另一方面，亞馬遜通過調整傭金率和物流費用，降低賣家的經營成本，以留住現有賣家。例如，2024年5月，亞馬遜下調了低價格服裝行業的傭金率，美區價格低于15美元的服裝傭金率從17%降至5%。亞馬遜還承諾在2025年美國站不會提高傭金率和物流費用，也不會引入新的費用項目。
除了價格策略的調整，亞馬遜還將自身在AI方面的優勢應用到了零售業務上。針對賣家和買家，亞馬遜推出了AI助手，以提升流量入口和匹配效率。例如，購物助手Rufus可以幫助用戶快速獲取產品信息，總結客戶評價，提供個性化服務。這一舉措在一定程度上補充了純貨架電商“人找貨”的被動購物邏輯。
然而，亞馬遜面臨的挑戰并未因此減少。隨著沃爾瑪、Shopify、TikTok Shop和Temu等競爭對手的崛起，亞馬遜在零售市場的主導地位正受到前所未有的挑戰。特別是Temu和TikTok Shop，以更低的門檻和收費吸引了大量商家入駐，并通過低價策略迅速搶占市場份額。根據伯恩斯坦發布的報告，Temu已成為全球月活躍用戶數最多的電商平臺，特別是在美國市場，Temu的月活用戶實現了指數級增長。
為了應對這些挑戰，亞馬遜不僅需要繼續優化自身的運營效率和成本結構，還需要不斷創新和拓展新的業務領域。同時，亞馬遜也需要密切關注政策動態和市場變化，靈活調整策略以應對潛在的風險和機遇。
特朗普上任后對中國商品加征關稅的政策也對亞馬遜及其競爭對手產生了影響。這一政策減弱了Shein、Temu等低價電商平臺對亞馬遜的攻勢，但同時也給亞馬遜的Haul商城帶來了負面影響。不過，考慮到亞馬遜在物流、倉儲和配送方面的優勢以及商家和消費者的多元化需求，關稅政策對亞馬遜的長期影響仍有待觀察。
總體而言，亞馬遜在2024年取得了令人矚目的業績成果，但面臨的挑戰也不容忽視。在未來的發展中，亞馬遜需要繼續保持創新和靈活性，以應對不斷變化的市場環境和競爭對手的挑戰。
