三言科技最新報(bào)道，文心一言于近日宣布了一項(xiàng)重大決策：自2025年4月1日零時(shí)起，其服務(wù)將全面向公眾免費(fèi)開(kāi)放。為了確保這一過(guò)渡順利進(jìn)行，文心一言對(duì)于在2025年2月13日零點(diǎn)前仍有效的會(huì)員訂單，將啟動(dòng)退費(fèi)流程。
針對(duì)退費(fèi)的具體操作，文心一言給出了詳盡的規(guī)則。對(duì)于在官網(wǎng)及APP上購(gòu)買(mǎi)的、尚未開(kāi)具發(fā)票的訂單，用戶無(wú)需主動(dòng)申請(qǐng)退款，系統(tǒng)將自動(dòng)處理。而對(duì)于已開(kāi)具發(fā)票的訂單，用戶則需配合進(jìn)行退費(fèi)操作。這一舉措旨在簡(jiǎn)化退費(fèi)流程，提升用戶體驗(yàn)。
退費(fèi)的具體計(jì)算方式如下：退還金額將根據(jù)訂單的剩余天數(shù)與總天數(shù)的比例，乘以當(dāng)前有效訂單金額（不含折扣和代金券）得出。其中，當(dāng)前有效訂單金額指的是用戶實(shí)際支付的金額，訂單剩余天數(shù)則是指截至2025年2月13日零點(diǎn)，會(huì)員訂單的剩余有效期限，訂單總時(shí)長(zhǎng)則是會(huì)員訂單的總天數(shù)。
特別值得注意的是，對(duì)于在2025年2月13日零點(diǎn)當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)會(huì)員的用戶，若訂單未開(kāi)具發(fā)票，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)起全額退款；若已開(kāi)具發(fā)票，則需用戶發(fā)起退費(fèi)操作。對(duì)于連續(xù)包月或連續(xù)包年會(huì)員卡的用戶，建議提前取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能，以避免不必要的費(fèi)用產(chǎn)生。文心一言承諾，對(duì)于2025年2月13日零點(diǎn)后產(chǎn)生的任何續(xù)費(fèi)行為，都將進(jìn)行全額退款。
針對(duì)包含贈(zèng)品的會(huì)員訂單，文心一言也給出了明確的退費(fèi)方案。虛擬類(lèi)贈(zèng)品的有效期將保持不變，用戶無(wú)需退還；而實(shí)物類(lèi)贈(zèng)品同樣無(wú)需退還，文心一言將尊重用戶的權(quán)益。對(duì)于包含實(shí)體卡的會(huì)員訂單，已寄送的卡片無(wú)需退回，尚未寄送的卡片將取消寄送。
文心一言此次全面免費(fèi)開(kāi)放的決策，無(wú)疑將為用戶帶來(lái)更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，其細(xì)致的退費(fèi)方案也充分體現(xiàn)了對(duì)用戶權(quán)益的尊重和保護(hù)。未來(lái)，我們期待文心一言能夠繼續(xù)創(chuàng)新，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、多元的服務(wù)。
