近日，有關(guān)科大訊飛（股票代碼：002230）學(xué)習(xí)機產(chǎn)品質(zhì)量的討論引起了投資者的關(guān)注。在投資者關(guān)系平臺上，一位用戶就科大訊飛T20學(xué)習(xí)機屏幕碎裂問題向公司提出了疑問。
據(jù)悉，這位投資者于2024年7月在廣州領(lǐng)展廣場店購買了一臺科大訊飛T20學(xué)習(xí)機，但使用未滿一年屏幕便出現(xiàn)了碎裂情況。對此，投資者不僅詢問了屏幕供應(yīng)商的詳細(xì)信息，還對科大訊飛未能及時開具發(fā)票的行為表示了擔(dān)憂，質(zhì)疑公司是否存在偷稅漏稅行為。
面對投資者的疑問，科大訊飛迅速做出了回應(yīng)。公司表示，所有硬件產(chǎn)品在上市前都會經(jīng)過嚴(yán)格的品質(zhì)與安全測試，這包括委托專業(yè)機構(gòu)進行跌落及抗壓測試，只有測試通過的產(chǎn)品才會被允許上市銷售。科大訊飛強調(diào)，他們始終致力于確保產(chǎn)品的品質(zhì)與安全性。
針對用戶的具體問題，科大訊飛建議投資者在遇到任何產(chǎn)品問題時，及時聯(lián)系公司的統(tǒng)一服務(wù)熱線4000-199-199。公司承諾將為每一位用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以解決用戶在使用過程中遇到的各種困擾。
對于投資者關(guān)于發(fā)票的疑問，科大訊飛在回復(fù)中并未直接回應(yīng)是否存在偷稅漏稅行為，而是將重點放在了對產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)的承諾上。這或許意味著，公司將通過提供更完善的售后服務(wù)來回應(yīng)投資者的關(guān)切。
值得注意的是，此次投資者提出的問題不僅關(guān)乎產(chǎn)品質(zhì)量，還涉及到了企業(yè)的稅務(wù)合規(guī)問題。這提醒了廣大消費者，在購買和使用電子產(chǎn)品時，除了關(guān)注產(chǎn)品的性能和價格外，還應(yīng)關(guān)注企業(yè)的售后服務(wù)和稅務(wù)合規(guī)情況。
科大訊飛作為人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，其產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)一直備受關(guān)注。此次事件無疑給科大訊飛敲響了警鐘，提醒公司在追求技術(shù)創(chuàng)新和市場拓展的同時，也不能忽視對產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)的持續(xù)改進和提升。
