盒馬X會員店宣布將于2025年8月31日正式關(guān)閉其上海森蘭商都門店，標(biāo)志著盒馬X會員店業(yè)務(wù)的全面撤退。該消息由門店近日發(fā)布的公告確認(rèn)，公告同時(shí)指出，盡管線下服務(wù)將終止，會員仍可通過盒馬APP享受線上配送服務(wù)。
自去年5月以來，盒馬已陸續(xù)關(guān)閉了位于北京、南京、蘇州等地的會員店。這一系列舉措反映了盒馬在會員店領(lǐng)域的戰(zhàn)略調(diào)整。盒馬X會員店最初于2020年10月在上海浦東森蘭開業(yè)，旨在吸引中產(chǎn)家庭和高端消費(fèi)群體，被視為盒馬鮮生業(yè)務(wù)之外的又一增長點(diǎn)。
在短暫的擴(kuò)張期后，盒馬X會員店的數(shù)量在2021年底至2022年初迅速增加，覆蓋了多個(gè)主要城市。然而，好景不長，自2023年起，盒馬開始調(diào)整會員店業(yè)務(wù)，暫停會員續(xù)費(fèi)入口，并逐步關(guān)閉門店。隨著新任CEO嚴(yán)筱磊的上任，盒馬明確了聚焦于盒馬鮮生和社區(qū)折扣店的雙核心戰(zhàn)略，會員店業(yè)務(wù)逐漸被邊緣化。
盒馬并非唯一一個(gè)在國內(nèi)會員店賽道遭遇挑戰(zhàn)的企業(yè)。去年8月，來伊份嘗試開設(shè)全國首家倉儲會員店，試圖在零食領(lǐng)域復(fù)制山姆會員店的成功模式。然而，一年過去，來伊份的會員店并未在市場上掀起波瀾，也未見其進(jìn)行大規(guī)模的宣傳推廣。
國內(nèi)企業(yè)涉足會員店領(lǐng)域面臨諸多困難。一方面，會員店對供應(yīng)鏈的要求極高，需要企業(yè)提供具有差異化競爭力的商品。山姆等國際品牌通過全球直采和自有品牌研發(fā)，構(gòu)建了強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢。然而，即便是山姆，也難免受到消費(fèi)者對商品供應(yīng)的質(zhì)疑，這凸顯了會員店在商品選擇上的挑戰(zhàn)。
另一方面，國內(nèi)消費(fèi)者長期習(xí)慣于“免費(fèi)入場、薄利多銷”的零售模式，對預(yù)付會員費(fèi)的接受度有限。這種消費(fèi)習(xí)慣與會員店模式之間存在錯(cuò)位，導(dǎo)致企業(yè)在推廣會員店時(shí)面臨心理門檻。
國內(nèi)會員店還需面對來自國際品牌的競爭壓力。山姆等品牌在會員店領(lǐng)域具有強(qiáng)大的品牌影響力和市場地位，本土企業(yè)難以與之抗衡。同時(shí)，價(jià)格敏感型消費(fèi)者更關(guān)注商品的性價(jià)比，而非會員店提供的增值服務(wù)，這使得本土企業(yè)在會員店市場的定位更加困難。
國內(nèi)企業(yè)在嘗試會員店模式時(shí)，不僅需要克服供應(yīng)鏈和消費(fèi)者習(xí)慣等方面的挑戰(zhàn)，還需在國際品牌的競爭壓力下尋找突破口。會員店模式在國內(nèi)市場的發(fā)展仍需時(shí)間和努力。
