亞馬遜近期宣布關閉了一項名為Inspire的社交商務功能，該功能自2022年起在其移動應用中推出，主要通過視頻和照片形式展示產品信息。
在亞馬遜官方網站的公告頁面，公司向用戶表達了感謝，指出Inspire幫助他們發現和購買新產品。然而，現在Inspire已不再在亞馬遜購物應用中提供服務。
為了彌補Inspire的缺失，亞馬遜建議購物者使用其最新的人工智能助手Rufus，或者通過網站主頁、AI購物指南以及文本或圖像的搜索功能來尋找心儀的商品。
對于Inspire的關閉，亞馬遜發言人在接受TechCrunch采訪時解釋稱，公司會定期評估各項功能，以確保它們能夠最好地滿足客戶的需求。因此，經過評估，Inspire被決定下架。
回顧2022年，亞馬遜曾積極測試Inspire功能，并與少數內部員工一同參與測試。當時，Inspire通過類似TikTok的形式向用戶推送產品視頻和照片，用戶可以點贊、評論或直接購買。購物總監Oliver Messenger曾表示，短視頻是一種非常有效的媒介，有助于用戶發現和了解產品。
同年8月，亞馬遜發言人向PYMNTS透露，公司正不斷探索新功能，旨在簡化用戶的購物體驗。然而，僅僅數月后，Inspire面向特定客戶群體推出，卻未能在更廣泛的用戶群體中站穩腳跟。
據報道，為了保持用戶的參與度，亞馬遜曾向網紅提供低于市場的價格，以吸引他們為平臺創作新鮮視頻內容。彭博社當時指出，內容創作者通常每條視頻的收費為212美元，而亞馬遜對包含兩種或更多產品的視頻僅支付25美元。
盡管如此，亞馬遜并未停止創新的腳步。2024年2月，公司推出了人工智能對話式購物助手Rufus的測試版，并于同年7月正式在亞馬遜購物應用中向所有美國客戶提供該服務。Rufus能夠回答有關購物需求和產品的各種問題，它基于公司產品目錄、客戶評論、社區問答和網絡信息進行訓練。
Rufus的推出，標志著亞馬遜在人工智能購物助手領域的進一步探索，旨在為用戶提供更加智能化、個性化的購物體驗。盡管Inspire的關閉可能讓一些用戶感到失望，但亞馬遜仍在不斷努力，以滿足用戶日益增長的購物需求。
隨著電商行業的競爭加劇，亞馬遜正面臨著來自各方面的挑戰。關閉Inspire可能是公司在戰略調整上的一步，以更好地適應市場變化和用戶需求的演變。
