近年來，中國新技術(shù)與新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的迅猛發(fā)展，不僅在全球市場中掀起波瀾，也在文旅行業(yè)內(nèi)引發(fā)了深刻變革。DeepSeek以低成本高效能的姿態(tài)席卷全球，成為這一趨勢的縮影。同樣，中國OTA（在線旅游）平臺也在國際舞臺上展現(xiàn)出強(qiáng)勁競爭力。
2024年財報季，國內(nèi)外主要OTA平臺如Booking、Airbnb、Expedia以及攜程等紛紛公布了第四季度及全年業(yè)績。數(shù)據(jù)顯示，這些平臺普遍實現(xiàn)了超過10%的營收增長。值得注意的是，與國際巨頭相比，中國OTA平臺呈現(xiàn)出營收規(guī)模相對較小、增速更快、傭金率更低的顯著特征。
攜程作為中國OTA行業(yè)的代表，其低成本高效率的運營模式尤為引人注目。盡管面臨激烈的市場競爭和成本差異，攜程的綜合傭金率僅為國際巨頭的三分之一左右，但其GMV（商品交易總額）卻與國際巨頭不相上下，這凸顯了其卓越的經(jīng)營效率。
傭金率作為衡量OTA平臺經(jīng)營效率的重要指標(biāo)，其差異直接反映了平臺與商家之間的利益關(guān)系。通過對比2024年財報數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)中外OTA平臺在傭金率上存在巨大差距。Booking、Expedia和Airbnb的綜合傭金率分別為14.3%、12.3%和13.6%，而攜程的綜合傭金率僅為4.4%，同程的綜合傭金率則為6.5%，均遠(yuǎn)低于國際水平。
這一差距并非偶然現(xiàn)象，而是持續(xù)多年的趨勢。近年來，Booking一直保持著14%以上的綜合傭金率，Expedia和Airbnb也分別保持在12%和13%以上，而攜程則始終維持在4%左右的水平。這意味著，與國際巨頭相比，攜程為合作伙伴帶來了同等規(guī)模的生意，但傭金成本卻僅為前者的三分之一。
那么，究竟是什么原因?qū)е铝藝鴥?nèi)外OTA傭金率的懸殊差異呢？業(yè)內(nèi)人士指出，這主要歸因于市場競爭、經(jīng)營成本和消費者支付意愿三大因素。
首先，國內(nèi)旅游業(yè)市場競爭異常激烈。相較于國外成熟且集中度高的在線旅游市場，國內(nèi)在線旅游市場仍處于發(fā)展階段，市場分散且新玩家不斷涌入。為了爭取更多商家的支持，OTA平臺不得不降低傭金率，以實現(xiàn)自身的發(fā)展。
其次，國外OTA平臺面臨更高的經(jīng)營成本挑戰(zhàn)。由于國外人工成本較高，且多為跨國經(jīng)營，需要投入更多資源用于本地化改造和應(yīng)對不同地區(qū)的監(jiān)管挑戰(zhàn)，導(dǎo)致其綜合成本高企。而中國OTA平臺則受益于國內(nèi)勞動力紅利和巨大單一市場的規(guī)模效應(yīng)，能夠以更低的成本運營。
再次，消費者支付意愿的差異也是導(dǎo)致傭金率懸殊的重要原因。國內(nèi)消費者受電商影響較深，更習(xí)慣于比價和追求性價比，這促使平臺和商家降低價格以滿足消費者需求，從而壓縮了傭金率空間。而海外用戶則更愿意為在線旅游消費支付更高的價格，為平臺提供了更大的傭金率空間。
中國OTA平臺在應(yīng)用新技術(shù)方面也更為積極。通過利用人工智能、大模型等技術(shù)提高用戶決策效率和客戶服務(wù)質(zhì)量，國內(nèi)OTA平臺得以在保持較低傭金率的同時，維持平臺的健康發(fā)展。
在中國旅游業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的新階段，國內(nèi)OTA平臺以其較低的傭金率和更高的效率，將更好地平衡平臺與商家的利益，激發(fā)出更大的市場活力。這不僅有助于推動中國旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展，也為全球OTA行業(yè)提供了新的借鑒和啟示。
