在2025年的AI領域，DeepSeek作為一款備受期待的重量級模型，憑借其卓越的性能、經濟高效的部署成本以及簡便的部署流程，正逐步展現出其在各個行業中的廣泛應用潛力。特別是在客戶聯絡領域，DeepSeek憑借其出色的推理能力和對客戶情感的深刻洞察，正成為提升客戶服務質量和效率的關鍵工具。天潤融通系列產品已全面整合DeepSeek大模型，進一步強化了其服務能力。
為了響應市場上日益增長的私有化部署需求，天潤融通近日正式推出了基于DeepSeek的私有化部署解決方案。這一方案不僅充分考慮了企業對數據安全和隱私保護的高要求，還通過靈活的模型蒸餾機制，大幅降低了企業的初期投入成本，加速了AI大模型在企業內部的落地應用。
在數據安全方面，天潤融通的DeepSeek私有化部署方案支持完全部署在企業本地的服務器或私有云環境中，確保所有敏感數據均在客戶內網中運行，有效避免了數據泄露的風險。這一方案特別適用于對數據安全和隱私要求極為嚴格的行業，如金融領域，讓客戶對數據擁有完全的控制權，自主管理數據的存儲、訪問和使用。
私有化部署還帶來了服務穩定性的顯著提升。通過擺脫對公網連接的依賴，企業可以有效避免因網絡波動或第三方服務故障導致的服務中斷問題，確保服務的持續穩定運行。同時，企業還可以根據自身業務需求靈活調整硬件配置，優化性能表現，從而滿足服務等級協議的要求。
在成本方面，私有化部署方案也展現出了顯著的優勢。雖然前期需要一定的投入進行部署，但從長期來看，企業無需持續支付高昂的訂閱費用或按使用量計費，大大降低了使用成本。特別是DeepSeek提出的基于混合專家(MoE)的新架構和FP8混合精度訓練等先進技術，進一步降低了計算成本，使得中小企業也能夠承擔起AI大模型的私有化部署。
DeepSeek在客戶聯絡中心的應用前景廣闊，包括機器人輔助排障、工單自動處理、個性化服務等多個場景。其卓越的推理能力和對客戶情感的深刻洞察，使得機器人客服能夠更準確地理解客戶意圖，提供更加個性化的服務。同時，DeepSeek的長思維鏈透明展示功能也增強了客戶對機器人客服輸出結果的信任。
在實際應用中，天潤融通已經在機器人輔助排障場景中對DeepSeek進行了初步驗證，結果顯示機器人的回答準確率和攔截率均得到了顯著提升。通過切換DeepSeek的不同模型版本，實際項目中的攔截率可以提升15%-20%。
除了私有化部署方案外，天潤融通還支持混合云部署方式，將非核心業務應用放在公有云上，利用公有云的計算資源和彈性優勢；而將涉及企業核心知識和敏感數據的業務放在私有云上，確保數據安全。這種靈活的部署方式進一步滿足了企業的多樣化需求。
天潤融通誠摯邀請廣大客戶攜手合作，共同探索DeepSeek的無限潛力，加速企業智能化轉型進程，共同開啟智能服務的新時代。通過整合DeepSeek大模型，天潤融通將為企業提供更加高效、智能、安全的客戶聯絡解決方案，助力企業全面提升客戶服務質量和效率。
