隨著電商行業(yè)的流量紅利逐漸消散，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重心已轉(zhuǎn)移至存量用戶的深度挖掘。消費(fèi)者變得更加理性，品牌亦在探索更為穩(wěn)健的增長(zhǎng)路徑。傳統(tǒng)的流量競(jìng)爭(zhēng)和低價(jià)策略雖然短期內(nèi)能提升銷量，但帶來的頻繁售后服務(wù)、吸引的“羊毛黨”以及大量淺嘗輒止的用戶，對(duì)品牌的長(zhǎng)期利潤(rùn)增長(zhǎng)并無(wú)實(shí)質(zhì)性幫助。因此，提升復(fù)購(gòu)率和用戶留存率成為了品牌關(guān)注的重點(diǎn)。
明略科技推出的客戶數(shù)據(jù)管理平臺(tái)CDP+MA，正是為了幫助品牌解決這一難題。該平臺(tái)通過用戶洞察、內(nèi)容營(yíng)銷和策略復(fù)盤三大流程，助力品牌在全域視角下實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)人群定位、個(gè)性化營(yíng)銷和策略優(yōu)化，推動(dòng)品牌的可持續(xù)增長(zhǎng)。
在數(shù)據(jù)洞察層，明略科技CDP+MA強(qiáng)化了多主體數(shù)據(jù)管理能力，為品牌構(gòu)建全面的會(huì)員基礎(chǔ)信息體系。通過整合不同業(yè)務(wù)主題的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了權(quán)益、訂單及行為數(shù)據(jù)在多個(gè)系統(tǒng)間的實(shí)時(shí)互聯(lián)互通。這種多主體視角的數(shù)據(jù)融合，使得品牌能夠深入挖掘消費(fèi)者的立體消費(fèi)行為，更準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者的真實(shí)狀態(tài)，從而進(jìn)行有效的聯(lián)合圈選和精準(zhǔn)定位。
為了確保數(shù)據(jù)的安全可靠，明略科技提供了可配置化的數(shù)據(jù)接入和靈活的One ID配置。品牌可以建立完善的監(jiān)控體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的接入、融合狀況，確保數(shù)據(jù)的完整度、質(zhì)量和填充率。這為品牌提供了安心的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境。
在數(shù)據(jù)支撐的基礎(chǔ)上，明略科技CDP+MA平臺(tái)構(gòu)建了可視化的標(biāo)簽體系，包括業(yè)務(wù)規(guī)則類標(biāo)簽和算法類標(biāo)簽。通過一方數(shù)據(jù)的梳理打標(biāo)和三方數(shù)據(jù)的補(bǔ)強(qiáng)，品牌能夠洞察完整的客戶畫像，并構(gòu)建起所需的人群。同時(shí)，平臺(tái)還擁有完整的標(biāo)簽評(píng)估體系，支持用戶設(shè)置多個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，評(píng)估標(biāo)簽的價(jià)值，優(yōu)化標(biāo)簽系統(tǒng)。
進(jìn)入內(nèi)容流量層，明略科技利用生成式人工智能的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建了活動(dòng)主題的智能體，助力品牌快速生成多樣化、個(gè)性化的內(nèi)容素材。運(yùn)營(yíng)人員可以根據(jù)品牌相關(guān)產(chǎn)品和知識(shí)庫(kù)的信息，快速生成主題，并批量生產(chǎn)高質(zhì)量的內(nèi)容文案。明略科技CDP+MA還實(shí)現(xiàn)了素材的統(tǒng)一維護(hù)，避免了運(yùn)營(yíng)人員在不同平臺(tái)間的忙碌。
為了將標(biāo)簽和內(nèi)容高效匹配，明略科技提供了算法工具，預(yù)設(shè)了多種預(yù)集成算法，包括概率預(yù)測(cè)、價(jià)值預(yù)測(cè)、聚類、推薦等。這些算法工具降低了業(yè)務(wù)人員的操作難度，使得即使沒有算法經(jīng)驗(yàn)的用戶也能輕松應(yīng)用。算法輸出結(jié)果將回流至客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)（CDP），與準(zhǔn)備好的內(nèi)容和標(biāo)簽聯(lián)合使用，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)人群與內(nèi)容的精準(zhǔn)匹配。
在營(yíng)銷自動(dòng)化方面，明略科技CDP+MA提供了一套快速搭建體系，簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)人員的操作。除了常見的功能外，還增加了算法快速應(yīng)用至流量分配的能力。在A/B測(cè)試中，為了均衡人群分布，明略引入了協(xié)變量能力，以科學(xué)的方式實(shí)現(xiàn)流量分配。平臺(tái)還提供了智能調(diào)優(yōu)節(jié)點(diǎn)，允許創(chuàng)建所有策略并設(shè)定目標(biāo)，自動(dòng)衡量每個(gè)策略與目標(biāo)的匹配度，快速識(shí)別出效果最佳的策略。
針對(duì)有限觸達(dá)機(jī)會(huì)的管理，明略CDP+MA采取了立體式評(píng)估和控制方法。通過設(shè)置活動(dòng)參與和優(yōu)先級(jí)順序，以及為每個(gè)活動(dòng)內(nèi)的控制設(shè)置發(fā)送上限，確保在有限的溝通機(jī)會(huì)中，將機(jī)會(huì)分配給最關(guān)鍵的活動(dòng)。
在效果復(fù)盤層，明略科技CDP+MA提供了實(shí)時(shí)查詢和活動(dòng)分析功能。最新推出的全域看板搭載大語(yǔ)言模型，可實(shí)現(xiàn)提問式分析功能，生成可視化圖表，讓運(yùn)營(yíng)和分析人員能夠隨時(shí)、隨地快速獲取所需信息。平臺(tái)還提供BI系統(tǒng)，可根據(jù)業(yè)務(wù)需求定制主題化報(bào)表，全面展示數(shù)據(jù)。結(jié)合實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)查詢和智能的數(shù)據(jù)分析及BI系統(tǒng)，品牌的數(shù)據(jù)資產(chǎn)變得更加透明，更好地賦能業(yè)務(wù)。
