近日，有贊商盟在上海舉辦私域經濟全國巡講會，邀請了有贊聯合創始人蝎子、白石互動COO爍爍等 11 位不同行業的專家，圍繞“破局力，私域制勝關鍵”的主題進行交流分享，白石互動COO爍爍也為大家現場分享了自己搭建和運營“故宮文創”有贊微商城的心得與經驗。
私域內容運營的兩大價值
很多運營工作者初次嘗試私域內容運營時會感到很矛盾，一方面不知道該怎么去做，另一方面又知道不做就會拼不過別人。面對不得不做又不會做的事情，認清其背后的價值會有極大的激勵作用。
在爍爍看來，私域內容運營的第一大價值就是:產品是內容的延伸，消費者購買產品，本質并不是買產品本身，而是購買背后的內容和文化。
從她開始接觸故宮文創這個項目時，就把“做好內容”當成一個至關重要的點。團隊中負責內容運營的員工，不但具有多年線下傳統媒體文字工作經驗，對文字把控能力極強，而且每周都會花費大量時間搜集資料、雕琢文章。
私域內容運營的另一大價值，就是產品的創造和研發背后所包含的文化，可以很好地和消費者腦海里的內容做對接。消費者在私域接受了深刻的內容植入，當他從生活中接觸到相關熱點時，就會自動自發地和故宮文創的產品聯系在一起，自然而然地完成了訂單轉化。因此，盡管故宮文創公眾號的文章產出頻率不高，但高質量的內容帶來的轉化與裂變卻是非常驚人的，而且無需通過打折促銷手段來擴大銷售。
爍爍表示，做內容的原因很簡單，就是可以帶來更高的轉化，更高的客單，因為微信域本身就具有沉浸式閱讀體驗的特點，對好內容的訴求很高，非常適合品牌去做優秀的內容輸出。
三種打法玩轉私域運營
私域內容運營的價值清晰了，怎么做又成了一個大難題。爍爍認為，運營的關鍵依然在內容，自己的三大打法也要和內容做深度結合。
首先，是將裂變與內容結合。作為私域運營中擴大客戶群體的重要手段，幾乎所有運營人員都接觸過裂變，然而，頻繁的裂變活動只能換來短暫的數據上升，對實際的轉化銷售作用并不大。因此，爍爍建議，玩裂變一不要癡迷，二要學會把控自己的節奏，給新用戶一個沉淀、轉化的時間。
關于裂變形式，爍爍也分享了幾種玩法:老帶新拼團、有贊零元抽獎拼團和任務寶裂變，形式比較常規，關鍵在于提前做好內容種草，消費者在裂變活動開始前就已經接觸到了大量優質內容;選擇合適的裂變場景，根據季節、節點來做活動，才能達到更理想的轉化率。
其次，將活躍粉絲的手段與內容結合。粉絲的活躍度如何也需要和內容有強關聯，比如故宮文創的“體驗官”項目，讓用戶和品牌、產品進行有效互動并主動曬圖、曬視頻分享，不僅加強了對用戶的種草，也有效促進了二次傳播，對提升粉絲活躍度非常有幫助。
第三，大促上新與內容結合。純銷售階段，選題和內容顯得尤為重要，在合適的時間節點上做好文化內容分享，洞察用戶需求，強化用戶的購買心智，就能和用戶建立起良性而健康的關系，實現長期轉化。
爍爍總結道，私域運營的本質就是通過一系列的動作，讓品牌和用戶之間建立起健康可持續的關系，而不是著眼于眼前短暫的利益。私域維度的增長，可以促進全域全渠道的增長，對品牌的長久未來更有裨益。
