近期，蘋果公司在人工智能領(lǐng)域的動(dòng)向引發(fā)了廣泛關(guān)注。知名蘋果分析師郭明錤對(duì)蘋果應(yīng)對(duì)當(dāng)前AI危機(jī)的策略提出了尖銳批評(píng)，并呼吁蘋果CEO蒂姆·庫克采取更為積極的行動(dòng)。
據(jù)悉，蘋果已宣布將推遲Siri的部分升級(jí)，這些升級(jí)原計(jì)劃作為Apple Intelligence套件的一部分推出，但現(xiàn)在將延期至2026年。對(duì)于這一決定，郭明錤表示理解，他指出開發(fā)高質(zhì)量的AI服務(wù)本就非易事，延期也在情理之中。他推測(cè)，蘋果在去年的全球開發(fā)者大會(huì)上宣布Apple Intelligence時(shí)可能已預(yù)見到無法如期完成，這雖非最佳做法，但或許是受到了內(nèi)部壓力和外部期望的雙重影響。
然而，郭明錤對(duì)蘋果處理此次危機(jī)的方式表示強(qiáng)烈不滿。他指出，當(dāng)蘋果不得不承認(rèn)Siri開發(fā)進(jìn)度不如預(yù)期時(shí)，竟選擇通過非官方渠道向全球傳達(dá)這一信息。作為全球市值最高的企業(yè)，蘋果在處理此類公關(guān)危機(jī)時(shí)的表現(xiàn)令人失望。
郭明錤進(jìn)一步提出，蘋果應(yīng)該效仿喬布斯在iPhone 4“天線門”事件中的做法。當(dāng)時(shí)，喬布斯親自回應(yīng)客戶郵件，召開新聞發(fā)布會(huì)，積極解答用戶疑慮，并采取了切實(shí)措施解決問題。郭明錤認(rèn)為，庫克現(xiàn)在應(yīng)該親自出面，積極應(yīng)對(duì)AI延期問題，以重建公眾對(duì)蘋果的信任。
回顧2010年的“天線門”事件，蘋果新發(fā)布的iPhone 4遭遇了嚴(yán)重的通信問題。喬布斯當(dāng)時(shí)不僅親自回應(yīng)了用戶反饋，還通過新聞發(fā)布會(huì)詳細(xì)解釋了問題原因，并宣布為所有受影響的用戶提供免費(fèi)防護(hù)套，同時(shí)允許不滿意的用戶退貨。這一系列舉措有效緩解了用戶的擔(dān)憂，也為蘋果贏得了寶貴的公關(guān)時(shí)間。
面對(duì)當(dāng)前的AI危機(jī)，郭明錤的批評(píng)無疑給蘋果敲響了警鐘。作為全球科技行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，蘋果在處理此類敏感問題時(shí)需要更加謹(jǐn)慎和透明。只有這樣，才能確保其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位，同時(shí)贏得用戶的持續(xù)信任和支持。
