近期,微信小店的一項新功能——“送禮物”,悄然引起了商家和用戶的關注。這一功能在多家店鋪測試上架后,被發現只要產品上架,便自動啟用。根據微信官方公告,除珠寶、教育培訓兩大類目外,其他類目的微信小店,只要商品原價不超過1萬元,都將默認支持此功能。無需額外操作,符合條件的商品會自動啟用“送禮物”功能,并在商品詳情頁展示相關入口。
用戶體驗方面,該功能目前仍處于小范圍灰度測試階段,許多用戶尚未被覆蓋。但已體驗到的用戶發現,在微信搜索界面搜索相應產品或品牌,即可輕松找到微信小店。進入商品頁面后,選定禮品,點擊“送禮物”選項,便能進入送禮流程。用戶只需點擊“送給朋友”,選擇款式、查看金額,并選定接收禮物的朋友,完成支付后,禮物將自動送出。接收者將在聊天窗口中收到禮物通知,點擊并填入收貨地址后,即可收下禮物。
商家們對這一新功能反響熱烈。一位經營文創類商品的商家薛林表示,盡管文創商品與“送禮”場景的契合度不高,但他認為這一功能將為微信小店帶來新機遇。他提到,微信小店目前面臨的挑戰是用戶教育和引導不足,需要一個小爆點來推動其發展,長遠來看,融入用戶的日常使用習慣才是關鍵。同時,他也指出,雖然“送禮物”功能沒有對大多數店鋪和商品做出限制,但對商家的運營能力提出了更高要求。
資本市場同樣對這一消息做出了積極反應。多支與微信小店“送禮物”功能相關的概念股股價上漲。其中,微盟集團在消息公布后,股價一度上漲超50%,最終收盤漲幅達到35.76%。經過連續多日的大幅上漲,公司股價累計漲幅超過113.8%,市值突破109億元。微盟相關負責人表示,微盟小程序正在接入微信小店,支持商家參與微信電商生態。
然而,盡管商家和資本市場熱情高漲,但多位業內人士對“送禮物”功能的未來發展持謹慎態度。有專家指出,這一功能早在數年前就被一些第三方小程序嘗試過,但效果并不顯著。除非微信能推出較大優惠政策,并通過持續的功能升級和推廣來加強用戶粘性,否則預計“送禮物”功能難以取得太大突破。與微信紅包相比,“送禮物”涉及到商品的豐富性、品質和價格優勢、物流配送效率以及售后服務質量等多個環節,難以直接比較。
微信電商本身則一以貫之地保持低調。盡管“送禮物”功能首次引起關注時,許多用戶不知道微信小店在哪里,但這一功能早已于2014年5月正式上線。基于微信支付和公眾號,微信小店可實現商品上架、訂單管理、售后服務等電商購物基礎功能。然而,與微信紅包的現象級成功相比,微信小店始終未能突破私域流量的限制,難以成為主流電商平臺的競爭者。盡管如此,微信小店在私域流量運營上的獨特優勢,仍吸引了不少商家深耕其中。
今年以來,微信電商內部動作不斷。微信視頻號直播電商團隊被整合至微信開放平臺,強化了電商業務與小程序、公眾號等功能的協同發展。視頻號小店也升級為“微信小店”,功能進一步強化。用戶現在可以通過搜索關鍵詞進入微信小店,完成從選購到支付的全流程購物體驗。視頻號直播間也逐步將商品展示功能整合到微信小店中。
騰訊公司內部對于微信視頻號的電商化運營戰略也提升到了前所未有的高度。在最新財報上,微信小店、小程序等電商相關業務首次獲得公開披露。微信小程序交易額在第三季度達到了2萬億人民幣,交易集中于點餐、電動車充電以及醫療服務應用等領域。商家們期待著微信小店的發展能夠完全替代小程序,將策劃和銷售端交由微信小店運營,而小程序則轉變為專注于用戶運營和會員管理的體系。
盡管如此,仍有專家指出,微信電商的整體戰略較為“佛系”,并未將其作為核心發展方向,這也是其電商服務增長相對緩慢的原因之一。未來,微信小店和“送禮物”功能能否在激烈的市場競爭中脫穎而出,仍有待觀察。