知乎，這家以知識分享起家的社區(qū)平臺，在2023年末定下了新一年的宏偉目標(biāo)——實現(xiàn)盈利性增長。隨著2024年步入尾聲，人們不禁好奇，知乎距離這一目標(biāo)還有多遠。
從最新公布的第三季度財務(wù)數(shù)據(jù)來看，知乎的營收達到了8.45億元，但同比卻下降了17.32%。盡管如此，其在凈虧損方面取得了顯著進步，同比收窄了96.8%，至900萬元，這標(biāo)志著知乎距離盈利的目標(biāo)已愈發(fā)接近。在主營業(yè)務(wù)全面下滑的背景下，知乎通過有效的成本控制，成功縮小了季度虧損，為實現(xiàn)去年定下的“2024年底實現(xiàn)盈虧平衡”的目標(biāo)奠定了堅實基礎(chǔ)。
然而，知乎在追求盈利的道路上仍面臨諸多挑戰(zhàn)。如何在用戶增長和內(nèi)容質(zhì)量之間找到平衡點，如何在維護社區(qū)氛圍的同時實現(xiàn)商業(yè)化，這些問題始終困擾著知乎。近年來，知乎的用戶群體發(fā)生了顯著變化，一些老用戶表示，知乎的娛樂屬性越來越強，而專業(yè)屬性則逐漸淡化。
90后的知乎資深用戶莎莎（化名）分享道：“我使用知乎已經(jīng)近十年了。最初，知乎是我的‘作業(yè)神器’，上面有很多關(guān)于商業(yè)分析的詳細(xì)拆解思路。但近年來，我明顯感覺到知乎上的專業(yè)性話題和回答越來越少了，取而代之的是一些具有爭議性的流量話題。”莎莎認(rèn)為，這些話題雖然社會關(guān)注度高，但往往缺乏深度，被用戶戲稱為“釣魚問題”。
與此同時，許多00后用戶則將知乎視為“摸魚神器”。18歲的夏偉（化名）表示：“我周圍很多男生朋友都在知乎上看段子。我自己也是因為不玩微博，所以上知乎看看熱點。現(xiàn)在，大家似乎不太把知乎當(dāng)成一個專業(yè)知識社區(qū)平臺了。”
為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，知乎采取了一系列措施來提升內(nèi)容質(zhì)量。據(jù)知情人士透露，知乎正在持續(xù)降低低質(zhì)、用戶不信任的商業(yè)內(nèi)容，并從模式和數(shù)據(jù)基建上進行創(chuàng)新和改造，以確保知乎的商業(yè)化建立在更可信的機制之上。為此，知乎調(diào)整了算法目標(biāo)，鼓勵更多專業(yè)、深度和真實的內(nèi)容涌現(xiàn)；同時，在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容冷啟動方面做了較大優(yōu)化，并從創(chuàng)作工具、產(chǎn)品機制、收益機制等多個方面加強創(chuàng)作者的體驗。
在商業(yè)化方面，知乎目前主要有三條路徑：廣告、培訓(xùn)和會員。然而，這三個領(lǐng)域都面臨著激烈的競爭。以廣告業(yè)務(wù)為例，第三季度知乎的營銷服務(wù)營收為2.57億元，同比下降了33%。相比之下，同樣是社區(qū)文化起家的B站，在同期廣告業(yè)務(wù)營收已經(jīng)達到了20.9億元，遠超知乎。知乎在創(chuàng)作者運營方面也存在不足，導(dǎo)致好的內(nèi)容創(chuàng)作者難以獲得更多曝光和變現(xiàn)機會。
在培訓(xùn)業(yè)務(wù)方面，知乎雖然聚集了各領(lǐng)域?qū)I(yè)人士，但其發(fā)展似乎并不順利。一些用戶表示，知乎的付費課程缺乏特色，內(nèi)容在其他平臺上也能找到。在社交媒體平臺上，有不少用戶吐槽知乎的付費課程“不值得”、“服務(wù)差”甚至是“割韭菜”。這些負(fù)面評價對知乎的品牌形象造成了一定影響。
面對這些挑戰(zhàn)和困境，知乎仍在努力尋找突破口。一方面，知乎繼續(xù)提升內(nèi)容質(zhì)量，加強用戶運營；另一方面，知乎也在探索新的商業(yè)化模式。例如，知乎在AI領(lǐng)域進行了布局，投資了多家AI企業(yè)，并推出了基于創(chuàng)作者真實問答數(shù)據(jù)的AI產(chǎn)品“知乎直答”。知乎還推出了“專業(yè)搜索”功能，進一步邁向深度場景的差異化探索。
知乎的未來仍然充滿不確定性。但無論如何，作為知識分享社區(qū)的佼佼者，知乎在內(nèi)容質(zhì)量和商業(yè)化方面所做出的努力都值得肯定。希望知乎能夠在未來的發(fā)展中找到更好的平衡點，實現(xiàn)盈利性增長的目標(biāo)。
