在國產AI技術蓬勃發展的浪潮中，浩鯨科技與湖南移動攜手合作，于今年二月成功實現了家寬綜調助手與DeepSeek R1大模型的深度融合。這一合作不僅標志著AI技術在寬帶運維領域的創新應用邁出了重要一步，也為整個行業樹立了新的標桿。
DeepSeek R1大模型以其卓越的多輪對話、知識推理、能力選擇及參數提取能力，為家寬綜調的相關支撐場景帶來了顯著優化。浩鯨科技與湖南移動緊密配合，經過多輪測試與調優，最終實現了資源消耗的大幅降低和效率的顯著提升。這一成果不僅彰顯了AI技術的強大潛力，也為后續的合作奠定了堅實基礎。
在推理準確性方面，浩鯨科技通過訓練微調、重排算法及推理過程可視化等手段，使得DeepSeek R1的推理準確率高達97.3%。這一成果不僅提升了推理結果的專業性和可讀性，更為裝維人員提供了更為精準的支持。同時，在參數提取方面，MLA架構與FP8的結合進一步強化了長上下文處理能力，使得參數提取的準確率達到了98%，實現了高效與規范的雙重保障。
此次合作不僅強化了AI技術在家寬領域的應用，更推動了家寬綜調助手的全面升級。浩鯨科技助力中國移動將家寬綜調助手打造為“AI+家寬”智能平臺，以大模型為底座、智能體為核心，對家寬業務流程與能力進行了全面規整、融合與重塑。這一平臺不僅提升了家寬裝維業務的效率與質量，更為用戶帶來了更為便捷、高效的服務體驗。
在裝機副駕方面，“AI+家寬”平臺能夠協助一線裝維人員快速完成現場施工和驗收工作，大大縮短了施工時長。在預檢預修方面，平臺能夠準確定位報障工單并自動修復，有效降低了上門率。AI語言智能質檢能力的升級使得語音質檢能力得以拓展至全工單智能質檢，進一步提升了服務質量。在有線網絡優化方面，平臺能夠主動識別質差根因并自動處理，有效減少了用戶投訴。在數據服務方面，平臺實現了極簡化問數、取數及圖表統計分析等多維能力，為用戶提供了更為便捷的數據支持。
隨著AI技術的不斷發展，運營商迎來了數智化轉型的嶄新機遇。浩鯨科技積極助力運營商推進“AI+網絡”計劃，特別是在家寬及集客網管支撐方面取得了顯著成果。未來，浩鯨科技將繼續攜手運營商深化合作，共同探索AI技術在更多領域的應用與創新，為用戶帶來更為優質、便捷的服務體驗。
