近日，萬物云空間科技服務股份有限公司（以下簡稱“萬物云”）揭曉了其2024年度的財務業績，數據顯示公司在過去一年中實現了穩健增長。全年營業收入達到362.2億元，與前一年相比增長了9.2%，盡管核心凈利潤為22.3億元，略有4.8%的下滑。
在萬物云的營收構成中，循環型業務扮演了至關重要的角色。這部分業務貢獻了307.93億元的收入，同比增長高達15.5%，占總收入比重達到85%，成為推動公司整體營收增長的主要動力。
在業績發布會上，萬物云還宣布了股息派發計劃，每股將派發0.875元人民幣（含稅），包括年度末期股息每股0.481元（含稅）和特別股息每股0.394元（含稅）。加上之前的中期股息及特別股息，公司幾乎將其2024年度的全部核心凈利潤用于回饋股東。
市場對此反應積極，3月26日上午，萬物云的股價上漲了5.73%。
在業績會上，萬物云CEO朱保全詳細闡述了公司當前面臨的挑戰與應對策略。他指出，過去幾年房地產市場的急劇變化給物業行業帶來了更多不確定性，萬物云需要解決自我生長問題，減少對地產母公司萬科集團的依賴。為此，萬物云采取了資產抵債和現金回收兩種方式，以降低與關聯方的債務風險敞口，并通過業務多元化提升非關聯方收入。
據透露，截至2024年年中，萬物云與萬科集團的關聯方應收賬款達到38.2億元，風險敞口有所擴大。為此，下半年公司開始對無現金流支持的業務進行“關停并轉”，并積極催收應收賬款。財務負責人王緒斌表示，下半年累計回收關聯方貿易應收賬款超過30億元，其中通過收購實物資產專項償還現金或實物資產直接抵償關聯方應收賬款超過12億元。
朱保全還透露，通過抵債獲得的社區商業項目已被納入萬物云體系，并由新組建的資產經營團隊管理，期望在解決關聯方應收賬款的同時，為業務帶來新的增長點。截至2024年末，關聯方應收賬款已下降至24億元。
萬物云的二手房經紀業務樸鄰也實現了快速增長，2024年總收入達到8.2億元，總交易額突破210億元。朱保全表示，2025年將加大對樸鄰業務的投入，計劃新開112家門店，新招募約800名經紀人。
在家裝業務上，萬物云同樣取得了顯著進展，2024年簽訂了5358單局部改造合同，相比2022年增長了106.6%。公司計劃繼續加大在家裝業務上的投入，以提升服務密度和延長服務鏈條。
為了提升服務質量和效率，萬物云還進行了服務團隊的分工聚焦和數字化升級。針對不同類型的客戶，公司組建了專業的服務團隊，并通過線上的數字化系統提升管理效率。同時，公司還推出了“彈性定價”機制，以精準錨定過往服務盲區——2.5元/㎡/月以下價格帶的藍海市場。
在技術創新方面，朱保全認為AI將成為物業行業的破局點。盡管在嘗試構建物業行業大模型時遇到了一些挑戰，但萬物云已經轉向RAG路線，并成功將“智能物業管家”、“智能IT管家”及“智能HR管家”應用于實戰。公司還計劃加速推進“靈石+”生態戰略，在商寫、醫院等場景部署靈石邊緣服務器，以構建空間智能化的泛感知網絡。
然而，朱保全也指出了AI帶來的潛在威脅。他認為智能體（AI AGENT）可能成為物業公司的最大競爭對手。為了應對這一挑戰，萬物云一方面卡位AI技術能力，提前進行迭代和服務結合；另一方面計劃按新的方式將崗位劃分為H類（真人）、R類（機器人）和A類（智能體），并做好轉崗培訓和就業機會提供。
