近期，IDC發布了一份關于零售行業數據智能市場的深度分析報告，揭示了以客戶為中心的零售業在逆向體驗方面的趨勢。報告指出，2023年中國零售業在大數據領域的投入高達4306億元人民幣，其中超過四成的企業寄望于數字化轉型，開辟新的營收渠道。
盡管數字化營銷的大潮洶涌澎湃，但市場短期的波動卻給零售企業的轉型之路帶來了挑戰。特別是“營銷效果難以量化”的問題，極大地影響了企業持續投資的信心。對于技術服務商來說，未來的營銷云建設必須摒棄“一刀切”的思路，深入到各個細分行業，理解具體場景需求，站在企業的角度，解決“獲客”與“增長”的雙重難題。
在獲客方面，流量“公?！敝械挠行в脩敉诰虺蔀殛P鍵。部分領先的零售企業已經開始重新評估與營銷云服務商的合作，除了預算控制的原因，服務商提供的解決方案未能帶來預期的轉化效果也是重要考量。因此，服務商需要具備洞察零售差異化場景的能力，提供“技術+策略”的全面解決方案。
滬上阿姨，作為新式茶飲行業的佼佼者，面對激烈的市場競爭，同樣面臨著獲客難題。自2022年起，滬上阿姨開始構建會員體系，利用騰訊企點營銷云的數字化模型對用戶進行細分，通過個性化標簽推送優惠券和福利信息，有效提升了用戶留存和優惠券的核銷率，實現了復購率的雙位數增長。
同樣，全棉時代也曾面臨信息觸點分散、資源錯配的問題。2020年起，全棉時代攜手騰訊企點營銷云，全面整合人、貨、場數據，構建了400多個標簽，覆蓋了線上線下10多個觸點，積累了5300萬高忠誠度會員，穩固了其在母嬰和生活用品領域的市場地位。
在私域流量的運營上，營銷云服務商不僅需要深入理解客戶的細分行業，還需結合企業的發展階段，提供精細化的營銷策略。IDC報告強調，零售業的數字化營銷技術供應商首先應成為零售專家，基于豐富的數據和經驗，構建專業知識庫，引導客戶的長期投入與合作。
太平鳥，這個近30年的本土時尚品牌，通過對消費者需求的精準洞察和流量運營的精細化，煥發了新的生機。在集團“一個品牌”戰略的指導下，太平鳥利用營銷云客戶數據管理平臺，打通了旗下四大品牌的會員體系，通過行業人群預測模型，精準定位高復購潛力的消費者，實現了針對性的營銷觸達。
江南布衣，作為設計師品牌的代表，雖然因SKU復雜而面臨營銷精準度的挑戰，但通過定制化服飾行業營銷云大模型，逐步建立了消費者全生命周期的自動化運營體系，通過標簽化需求場景，實現了自動化營銷和實時數據分析，提升了私域營銷的精準度。
騰訊企點營銷云，深耕實體經濟零售場景，為眾多品牌提供了強有力的數字化營銷支持。今年9月，企點營銷云發布了全新升級的架構，包括“一個基座、兩個引擎、三個應用”，六大升級點，并在多個客戶項目中得到了驗證。
騰訊企點營銷云長期服務于零售業和實體經濟，積累了豐富的數據和經驗，為100多家龍頭企業提供了有效的服務，不斷強化其在行業中的領先地位。隨著中國網民規模接近11億，互聯網普及率達到78%，對于零售企業來說，數字化營銷已不再是選擇題，而是必須面對和解決的課題。騰訊智慧零售通過提供可靠的營銷云工具，助力實體企業擺脫內卷，開拓更廣闊的增量空間。
