美團最新財報揭示了其2024年的強勁業績，不僅保持了穩健的增長態勢，還開啟了新的篇章。數據顯示，美團全年營收達到3376億元，較上一年度增長了22%。其中，核心本地商業板塊貢獻了2502.47億元的收入，同比增長21%；新業務板塊的營收則為873億元，運營虧損顯著收窄64%。
美團的穩健表現得益于核心本地商業的持續健康發展。與此同時，AI技術的快速發展也讓美團在本地生活服務領域看到了新的機遇。作為一家深度連接線上線下業務的科技公司，美團在本地生活服務領域積累了豐富的經驗和場景，這為其在AI時代實現數字世界與物理世界的融合提供了獨特優勢。
財報顯示，美團的年交易用戶數、年活躍商戶數以及年交易用戶的年均消費頻次均達到了歷史新高，這進一步證明了美團對用戶和商家的強大吸引力。以即時零售為例，美團閃購已經與超過5600家大型連鎖零售商、41萬本地小商戶以及570多個品牌商建立了合作關系。摩根士丹利預測，到2030年，中國即時零售市場規模將以20%的復合年增長率增長至2萬億元人民幣，而美團則最有可能抓住這一市場機遇，預計屆時將占據50%的市場份額。
美團通過內部組織架構的調整，進一步提升了各業務板塊之間的協同效應。去年，美團將平臺、到店事業群、到家事業群和基礎研發平臺合并為“核心本地商業”，這一舉措使得原本獨立發展的外賣、團購、閃購等業務線能夠在資源共享、流量互補和戰略統一的基礎上實現相互帶動。去年7月推出的“神會員”體系就是一個典型的例子，它打通了美團的吃喝玩樂服務，實現了全場景覆蓋，并成功提升了消費者的消費黏性和商家的經營業績。
在AI技術的應用上，美團采取了積極的進攻策略。王興在財報電話會上明確表示，美團對于AI的戰略是進攻而非防守。美團在AI領域的布局涵蓋了員工日常工作、面向企業和消費者的產品和服務升級以及內部大語言模型的構建等多個層面。這些布局的核心在于提高效率和改善用戶體驗。例如，美團利用AI技術為商家提供全鏈路運營支持，為消費者提供智能化工具，提高便利性。美團還在探索智能體的應用，預計今年內將推出覆蓋所有服務的AI助手，讓用戶擁有一個免費的“生活小秘書”。
美團的長期研發投入為其帶來了強大的技術實力。在無人配送領域，美團的無人機配送單量已超過45萬單，自動配送車完成了491萬單。這些技術不僅觸及了人力難以完成的配送場景，還將在未來進一步縮短配送時間、提升效率。隨著大模型和具身智能等前沿技術的加速落地，美團有望找到技術與業務的契合點，引發一場本地生活服務的“效率革命”。
美團深知，穩健的業績增長背后是高確定性的供給。因此，美團在供給能力的搭建上既依賴商家的優質穩定供給，也重視騎手的高配送效率。這構成了一個由騎手、商戶、消費者和平臺共同組成的利益共同體。為了維護這個共同體的健康發展，美團采取了一系列措施。例如，2024年美團投入10億元助力金支持餐飲優質商家創新發展，并簡化了營銷流程，為商戶創造健康的營商環境。同時，美團還注重騎手的權益保障，實施了一系列關愛舉措，包括“騎手友好社區”通行解決方案、上線“騎手之家”功能以及試點騎手疲勞管理機制等。
針對騎手的社保問題，美團在深入調研和有關部門的指導下，已經初步形成了騎手社保試點方案，并計劃于今年二季度在部分城市實施。這些舉措不僅體現了美團對商戶和騎手的關懷，也為其在本地生活服務市場的長期發展奠定了堅實基礎。
美團圍繞“零售+科技”戰略，一手穩定生態，一手抓技術創新。健康的生態為美團提供了確定性增長的動力，也為其應對外部挑戰提供了堅實的保障。而美團在AI戰略上的主動出擊，則讓其在本地生活服務領域有了更大的改善空間，進一步放大了其優勢。這種平臺、商家、騎手與消費者相互促進的發展狀態，正是對一個健康、繁榮生態的最佳詮釋。
