在2024年的商業舞臺上，電商行業經歷了一場前所未有的智能化革命。人工智能（AI）技術不再停留于理論層面，而是深度融入電商運營的每一個角落，從智能推薦系統到客戶服務，再到供應鏈管理的全面革新，AI正成為推動電商行業高質量發展的強大動力。
據最新行業數據顯示，2023年中國人工智能解決方案市場規模已達到2896億元，并預計2024年將躍升至3566億元，增長率高達24.3%。這一迅猛的增長態勢，背后是電商平臺對AI技術的廣泛采納與深度應用。年初，各大電商平臺紛紛召開戰略發布會，將AI技術確立為未來發展的核心戰略。
淘寶通過成立不以盈利為目標的直播電商公司，利用AI技術提升直播內容質量，增強用戶互動性；京東則致力于利用AI優化供應鏈管理，提升用戶體驗；拼多多在海外市場異軍突起，市值攀升，其在AI領域的投入同樣顯著。百度在電商領域的布局同樣引人注目，其百度優選平臺通過引入AI技術，實現了GMV的顯著增長。
百度副總裁、百度電商總經理平曉黎在2024百度電商生態大會上表示：“AI將成為電商發展的最大引擎，其應用深度將直接決定電商生意的增長速度?！逼綍岳鑿娬{，電商運營已進入3.0時代，商家必須擁抱AI思維，升級運營模式。在同等投入下，AI技術應用程度越高，GMV增速越快，收益越大。
隨著AI技術的廣泛應用，電商領域涌現出了一系列創新的AI工具。智能導購、數字人主播、創意內容生成、個性化推薦等AI應用，為電商行業帶來了前所未有的變革。百度優選通過上線智能導購，有效提升了用戶在商品選購和決策過程中的體驗和效率，其GMV同比增長高達594%。
在直播電商領域，數字人技術取得了顯著突破。京東旗下的言犀數字人平臺，通過融合京東言犀大模型及多模態人機交互技術，為企業提供個性化、風格化的數字人定制解決方案。在“京東618”期間，言犀數字人幫助數千個品牌穩定開播，實現了顯著的直播效果。
AI技術在供應鏈管理中的應用同樣令人矚目。阿里國際站推出的全流程AI，已有數萬家中小企業使用，AI發布的商品規模達到數百萬，海外市場的支付轉化率提升了52%。阿里國際站總裁張闊認為，未來100%的商品信息將被AI重構，超過一半的線下商機會通過AI服務，AI將更好地滿足買家的實時需求。
京東在“春曉計劃”中也推出了“AI全能服務包”，通過AI技術降低商家開店門檻。內容生成AI工具如“羚瓏”“京點點”，可免費為商家生成圖片、文案和視頻內容，有效降低了商家的運營成本。業內人士指出，AI技術不僅提高了商家的工作效率，還帶來了可觀的利潤增長，使商家能夠更專注于核心業務的發展和創新。
艾媒咨詢發布的《2024年中國AI電商行業研究報告》顯示，中國人工智能核心產業規模不斷擴大，為電商行業的發展提供了新的增長極。AI電商吸引了大量中青年消費者，提升了消費體驗，購物方便性、個性化服務和互動與社交成為其主要優勢。
然而，AI電商的發展也面臨諸多挑戰。數據安全與隱私保護問題尤為突出，電商平臺需要確保用戶數據的安全，防止數據泄露和濫用。同時，AI技術的快速迭代要求電商平臺不斷投入研發，保持技術領先。人才培養同樣是一大挑戰，電商平臺需要加大人才培養和引進力度，以支撐AI電商的持續發展。
