2024年，即時零售領域的競爭依舊如火如荼，各大平臺紛紛祭出新招，力圖在這場零售變革中占據先機。
在這一年里，京東系即時零售板塊迎來了一次大整合。達達集團全面融入京東生態，不僅如此，前美團副總裁郭慶的加盟更是為達達注入了新鮮血液，他出任達達集團董事長，帶領達達踏上新的征程。這一人事變動，無疑為達達帶來了新的戰略視角和管理經驗。
美團閃購則持續加碼閃電倉業務，目前閃電倉數量已突破3萬個，并計劃在2027年達到10萬個，這一舉措彰顯了美團閃購在即時零售領域的雄心壯志。
與此同時，淘寶的“小時達”服務也迎來了升級，抖音則對即時零售架構進行了優化，順豐同城則憑借1對1急送服務切入閃送市場，這些變化都預示著即時零售領域正迎來新一輪的洗牌和變革。
在這場變革中，達達無疑是一個值得關注的焦點。隨著京東股權增持和團隊更迭，達達內部發生了翻天覆地的變化。今年前三季度，達達的經營性業務取得了顯著增長，虧損也逐步收窄，這些積極的變化不僅反映了達達戰略調整的成效，也展示了即時零售市場的巨大潛力。
即時零售市場依舊是中國40萬億零售市場中最具活力的部分。據統計，今年1月至8月，社零同比增長3.4%，而即時零售行業規模則同比增長了26.2%。盡管市場增長迅猛，但競爭格局卻日益復雜。艾瑞咨詢發布的研報顯示，目前即時配送市場已形成“兩超多強”的格局，美團閃送和蜂鳥即配占據領先地位，而達達、順豐同城和閃送則緊隨其后。
面對這一競爭態勢，達達不得不進行戰略調整。今年以來，達達不僅進行了業務整合，還進行了組織架構調整，并引入了新的管理團隊。郭慶的加入為達達帶來了新的發展思路，他強調“秒送”概念，將原京東小時達和京東到家全面整合升級為“京東秒送”，并更名為“達達秒送”，以更快的配送速度和更優質的服務體驗贏得市場。
這一系列調整取得了顯著成效。今年前三季度，達達的發展勢頭強勁，內生潛力巨大，外部需求也持續高漲。京東秒送與京東APP的協同效應日益顯著，越來越多的京東用戶使用秒送服務，月均下單用戶數和訂單量的同比增速均超過100%。
達達秒送則在服務網絡和服務能力上不斷下功夫，通過專業培訓、數字化巡檢報告和AI秒級自動化審核等措施，提升騎士的服務質量和效率。這些努力最終體現在了業務的增長上，第三季度達達秒送收入同比增長39%至15億元，總完單量同比增長36%至6.48億單。
在用戶體驗方面，達達秒送也下足了功夫。通過提升配送效率和服務質量，達達秒送抓住了當前即時配送服務滲透向更多品類的趨勢，提升了規模效應和盈利能力。同時，達達秒送還實現了商超和餐飲雙品類并重，提高了運力資源的使用效率，進一步優化了運營效率和降低了運營成本。
隨著即時零售市場進入新的發展節點，各大平臺都在積極尋求變革。據中國物流與采購聯合會透露，2024年全國即時配送訂單規模將超過480億單，這意味著即時配送訂單量已接近全國快遞單量的三分之一。在這一背景下，新玩家加大投入，老玩家則積極求變。
抖音的“團購配送”業務正式劃歸至“小時達”中，并上線了“美食外賣”入口；淘寶則升級了“小時達”服務；順豐同城推出了1對1急送服務；美團閃購則繼續加碼前置倉模式，計劃到2027年建設超過10萬家閃電倉。這些變化都體現了各大平臺對即時零售市場的重視和投入。
在這場競爭中，配送效率和服務質量成為了各大平臺競爭的關鍵詞。隨著用戶需求的增長和場景的擴大，C端用戶更加注重時效和安全性。因此，各大平臺都在努力提升配送效率和服務質量，以滿足用戶的需求。
達達作為京東即時零售戰略的關鍵一環，通過戰略調整和業務整合，成功實現了內部協同和外部擴張的雙重目標。未來，隨著即時零售市場的進一步發展，達達有望繼續發揮其在配送效率和服務質量方面的優勢，為更多傳統零售企業提供轉型升級的支持和服務。
