在春意盎然的四月，北京迎來了一場聚焦客服行業(yè)未來的盛會——2025中國呼叫中心及企業(yè)通信大會。此次大會深度探討了如何利用大模型技術(shù)、企業(yè)通信解決方案、智能化升級以及下一代通信架構(gòu)，推動客戶服務(wù)領(lǐng)域的革新。會上，標貝科技憑借其在智能語音技術(shù)領(lǐng)域的深厚積累與創(chuàng)新應(yīng)用，成為全場矚目的焦點。
隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，智能客服體系已成為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。借助AI技術(shù)的力量，智能客服在互動交流個性化、情感傾向捕捉、知識庫構(gòu)建及即時問題解答等方面取得了顯著進步，為客戶提供更加智能、便捷的服務(wù)體驗。標貝科技，作為智能客服領(lǐng)域的佼佼者，其在大會上展示的語音識別優(yōu)化私部署與語音合成音色定制兩大解決方案，吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。
標貝科技深耕客服領(lǐng)域，將先進的語音技術(shù)與客服場景緊密結(jié)合，打造出以智能語音交互為核心的產(chǎn)品體系。通過精細化的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計，這些產(chǎn)品不僅顯著提升了智能客服的響應(yīng)速度與交互質(zhì)量，更為客戶帶來了流暢、自然的智能服務(wù)體驗，實現(xiàn)了客戶服務(wù)效能的全面升級。
在大會現(xiàn)場，標貝科技重點介紹了其語音識別優(yōu)化私部署方案。針對市場上語音識別系統(tǒng)存在的口音差異、噪音干擾等問題，標貝科技利用深度學(xué)習(xí)算法和大規(guī)模數(shù)據(jù)訓(xùn)練，對企業(yè)的特定業(yè)務(wù)場景進行深度優(yōu)化。該方案支持口音與領(lǐng)域定制，確保高準確率的語音識別，并滿足嚴格的數(shù)據(jù)隱私和合規(guī)性要求，尤其適用于金融、政務(wù)、醫(yī)療等行業(yè)。
標貝科技的語音合成聲音定制解決方案同樣備受矚目。該方案基于最新的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，支持音色定制能力平臺的私有化部署，提供從訓(xùn)練到應(yīng)用的全流程服務(wù)。企業(yè)可以根據(jù)自身品牌形象和業(yè)務(wù)需求，定制專屬的語音聲音，無論是溫柔親切的客服聲音，還是專業(yè)嚴謹?shù)膶＜衣曇簦寄茌p松實現(xiàn)。該方案還支持多音色定制與全鏈路定制，滿足高質(zhì)量商業(yè)化定制需求。
標貝科技的智能客服語音交互方案已廣泛應(yīng)用于政務(wù)、金融、運營商、電商零售等多個領(lǐng)域，服務(wù)了眾多知名企業(yè)，包括中國電科、湖南電信、恒生電子等。其卓越的技術(shù)實力與服務(wù)品質(zhì)，在行業(yè)內(nèi)樹立了良好的口碑。
在大會的“金創(chuàng)獎”榮譽榜單揭曉環(huán)節(jié)，標貝科技憑借其領(lǐng)先的技術(shù)與卓越的服務(wù)，成功斬獲客服行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案獎。這一榮譽不僅是對標貝科技技術(shù)實力的高度認可，更是對其在推動客服行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中所做出貢獻的肯定。標貝科技將繼續(xù)致力于智能語音技術(shù)的研發(fā)與創(chuàng)新，為客服行業(yè)的數(shù)字化革新與通信技術(shù)的跨越發(fā)展貢獻更多力量。
