長安航空近期在其官方網站上推出了“無障礙服務”功能，此舉標志著該航空公司成為西北民航領域內首家實現數字服務全場景無障礙覆蓋的航空公司。這項新服務旨在為視障、聽障及老年人等特殊群體提供更加便捷的出行體驗。
登錄長安航空官網后，用戶可以輕松發現無障礙服務功能的入口，它位于網頁頂部的顯眼位置。點擊進入后，一系列貼心選項映入眼簾，包括語音播放、鼠標指針放大以及頁面內容放大等，旅客可以根據自身需求選擇最適合的功能。
長安航空的相關負責人介紹稱，此次無障礙系統的全面升級，得益于人工智能技術的深度融合。新系統為旅客提供了無障礙閱讀、無障礙購票以及無障礙服務三大核心功能。其中，無障礙閱讀功能支持主流屏幕朗讀軟件，能夠實現對全頁面元素的語音解讀；無障礙購票功能則配備了字體無極限縮放、高對比度模式以及光標放大等輔助工具，幫助旅客更加清晰地瀏覽和操作頁面；無障礙服務功能則通過鍵盤快捷鍵實現焦點跳轉，使旅客能夠脫離鼠標操作，更加便捷地完成各項服務申請。
新系統功能的開發嚴格遵循了《互聯網應用適老化及無障礙標準體系》的要求，特別針對航班查詢、機票預訂、會員服務等九項高頻功能進行了交互優化。現在，旅客只需通過長安航空官方網站上的“無障礙通道”即可開啟相關服務，或者撥打客戶服務熱線咨詢相關服務信息。
長安航空近年來緊跟行業發展步伐，全面推動智慧民航建設。公司不僅在安全服務領域大力推廣新技術，還不斷擴大數字化、智能化服務的覆蓋范圍。通過打造數字客艙，長安航空在官網和移動端上線了多項服務功能，包括電子行程單開具、特殊旅客服務申請、補購兒童票以及無陪兒童購票等。同時，公司還建設了“旅客出行全流程線上服務平臺”，升級了中轉聯程服務，并提升了行李全流程跟蹤能力。這些切實舉措有效滿足了旅客“人享其行”的智慧出行需求。
