隨著2025年的到來，企業(yè)管理者們普遍意識到，將人工智能（AI）融入業(yè)務已成為不可回避的趨勢。然而，盡管AI技術的潛力巨大，但如何將其有效應用于各類業(yè)務場景，實現從概念到實際價值的轉化，仍是許多管理者面臨的難題。
面對這一技術變革，企業(yè)界普遍表現出一種復雜的情緒：一方面，擔心因技術滯后、人才匱乏或業(yè)務流程效率低下而失去市場競爭力；另一方面，又因AI應用尚處于探索階段，缺乏成熟的實踐案例而猶豫不決，擔心盲目引入AI會打亂原有的業(yè)務節(jié)奏，甚至導致降本增效的美好愿景變?yōu)樾φ劇I技術的快速迭代和專業(yè)人才的短缺，也讓不少企業(yè)對引入AI的成本和風險感到憂慮。
在此背景下，企業(yè)管理者需要冷靜下來，回歸業(yè)務本質。在追求炫酷技術之前，更應審視企業(yè)當前面臨的具體業(yè)務問題，如營銷獲客成本高企、銷售轉化效率低下、售后服務響應緩慢等。明確問題所在后，再有針對性地尋找技術解決方案，通過小規(guī)模試點驗證AI應用的可行性，逐步推動企業(yè)業(yè)務升級。
以營銷、銷售和服務環(huán)節(jié)為例，這些環(huán)節(jié)往往需要大量的人工投入，不僅成本高昂，而且管理難度大。為了提高效率，企業(yè)可以考慮引入AI技術。以DeepSeek-R1為代表的推理型大模型，能夠模擬員工思考過程，理解客戶需求，與客戶進行靈活對話，并通過知識庫和系統對接提供準確答案。在營銷獲客、銷售轉化和售后服務等場景中，AI技術可以替代部分低效人工，顯著提升業(yè)務效率。
當然，企業(yè)在引入AI技術時，除了考慮技術的先進性和價值外，還需關注成本問題。為此，企業(yè)可以選擇采購性價比高的AI工具，如塵鋒AI智能體。這款由SCRM行業(yè)領軍企業(yè)塵鋒推出的新一代企業(yè)營銷服務提效工具，通過DeepSeek-R1等AI大模型，賦能企業(yè)解決傳統人工客服和銷售管理中的痛點問題。塵鋒AI智能體能夠多輪對話理解用戶需求，準確識別客戶情緒與意圖，并以專業(yè)話術進行回復，幫助企業(yè)在多個渠道以低成本替代低效人工。
塵鋒AI智能體的應用效果顯著。在售前環(huán)節(jié)，它能夠引導客戶留下資料，提高獲客效率；在轉化環(huán)節(jié)，通過恰當話術解答客戶疑慮，提升轉化率；在售后環(huán)節(jié)，基于知識庫和第三方系統對接，提供專業(yè)回答，解決客戶疑慮，提高客戶滿意度。塵鋒AI智能體的7x24小時在線服務，確保了客戶咨詢能夠得到及時響應，且回復更加人性化，不再是機械的“標準話術”。
塵鋒作為SCRM行業(yè)的領軍企業(yè)，已服務過30多個行業(yè)、超過1萬家企業(yè)的數字化轉型，積累了豐富的實踐經驗。塵鋒不僅能夠深入理解企業(yè)業(yè)務需求和痛點，還能夠通過完善專業(yè)的服務陪伴企業(yè)將解決方案落地，推動企業(yè)實現效率升級。
因此，對于希望借助AI技術升級業(yè)務模式、提升經營效率的企業(yè)來說，塵鋒AI智能體無疑是一個值得優(yōu)先考慮的選擇。通過引入塵鋒AI智能體，企業(yè)可以在降低成本的同時，實現更高效、更人性化的營銷服務，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。
