周一，國際商業機器公司（IBM）的首席執行官阿維德·克里希納宣布了一項重大變革，公司已成功引入人工智能（AI），特別是AI智能體，來替代數百名人力資源部門的崗位。然而，這一舉措并未導致整體員工數量的減少，反而促進了程序員和銷售人員招聘的增加。
克里希納在解釋這一決策時強調，盡管IBM在內部業務流程中廣泛采用了AI和自動化技術，但公司的總員工數實際上是在增長的。他指出，這些技術的應用使得公司能夠將更多資源投資于其他關鍵領域。
當被問及這些“其他關鍵領域”具體指什么時，克里希納提到了軟件工程、銷售及市場營銷等崗位。他將這些崗位描述為“注重批判性思維”的領域，強調在這些職位上，員工需要執行的是與人互動或面對面解決問題的任務，而非簡單重復的流程性工作。
克里希納進一步解釋，通過引入AI智能體，公司得以釋放人力資源部門員工的部分工作負擔，使他們能夠專注于更具戰略意義的事務。同時，這也為技術部門和銷售團隊創造了更多機會，推動了公司整體業務結構的優化。
這一變革不僅提升了公司的運營效率，還為員工提供了更多發展機會。克里希納表示，隨著AI技術的不斷成熟，公司將繼續探索其在各個業務領域的應用潛力，以推動持續的創新和增長。
對于被AI智能體替代的員工，克里希納承諾公司將提供必要的培訓和轉型支持，幫助他們順利過渡到新的工作崗位。他強調，IBM始終致力于維護員工的利益，確保他們在技術變革的過程中能夠共同成長。
克里希納還透露，隨著公司對AI技術的深入應用，未來還將有更多崗位受到影響。然而，他堅信通過合理的規劃和轉型策略，IBM能夠確保每位員工都能在技術變革中找到自己的位置。
