近期，有用戶在網絡上反映，在使用百度地圖進行導航時遭遇了廣告插入的情況，這一行為不僅影響了駕駛安全，還大大降低了用戶體驗。據長江云新聞的了解，5月9日上午，其記者聯系了百度地圖的官方客服，對方對此表示歉意，并承諾將派專員跟進處理。
用戶反饋顯示，百度地圖在導航過程中彈出的廣告“無孔不入”，有時甚至會遮擋住導航車道的關鍵信息。從用戶分享的截圖來看，在滬霍線的一段行駛過程中，導航界面突然出現了一款飲料廣告的九個漢字，這些文字完全覆蓋了虛擬的前行車道。而在另一張截圖中，同樣的廣告出現在一個路口，文字甚至掩蓋了導航車道上的變道標識，且此時導航界面已切換為夜間模式，光線暗淡，使得識別導航信息更為困難。
記者實測發現，在武漢市內的導航過程中，并未遇到百度地圖彈出“車道廣告”的情況，同時也沒有找到可以關閉相關廣告的設置選項。這一發現引發了用戶的廣泛討論，有人認為，如果廣告在拐彎、限速等關鍵位置出現，極易誤導用戶，導致行車安全問題。更有用戶質疑，這種分散注意力的行為，一旦發生事故，責任應由誰來承擔？還有用戶指出，廣告內容有時并不合適，比如在疲勞駕駛時推薦喝飲料提神，實際上應該去服務區休息。
針對用戶的質疑，百度地圖官方客服并未給出正面回應，只是要求用戶提供相關截圖信息，表示會有專員協助處理。目前，網絡上曝光的“車道廣告”僅涉及東鵬特飲品牌。記者就此聯系了東鵬飲料（集團）股份有限公司，對方表示暫不清楚相關情況，正在向相關部門核實。
值得注意的是，百度地圖在2024年推出了“真城市車道級導航”功能，聲稱已在全國超過300個城市的普通道路上實現覆蓋，通過大模型技術的助力，從車道指引、隧道導航、事故預警等方面實現了車道級導航的全方位升級，能夠為用戶精準推薦車道，并通過高亮顯示的方式讓建議車道更加直觀清晰。然而，這一功能的推出并未能完全避免廣告帶來的負面影響。
同樣提供導航服務的高德地圖也遭遇了用戶關于廣告過多的吐槽。據工業和信息化部通報，2024年1月22日，高德地圖APP因開屏彈窗“亂跳轉”被通報存在侵害用戶權益行為。記者實測發現，目前主流導航APP在廣告關閉方面的引導并不明確，相關設置按鈕往往不在首頁或顯著區域，給用戶帶來了諸多不便。
針對這一問題，上海邦信陽（武漢）律師事務所管理合伙人羅勝律師表示，如果導航廣告遮擋路線、自動播放或強制停留，可能違反了《廣告法》的相關規定，損害了用戶的知情權和選擇權。同時，如果廣告干擾了駕駛員的注意力，還可能違反《道路交通安全法》關于安全駕駛的規定。一旦發生事故，平臺或需承擔部分過錯責任。
