在杭州這座充滿創(chuàng)新活力的城市，“2025中國數(shù)谷?西湖論劍大會(huì)”盛大啟幕，本次大會(huì)以“數(shù)智無界 安全共生”為主題，吸引了眾多行業(yè)精英與技術(shù)先鋒。其中，“AI智能體應(yīng)用與安全治理論壇”作為大會(huì)的重要組成部分，同步舉行，匯聚了來自中國網(wǎng)絡(luò)空間安全協(xié)會(huì)、知名高校、科研機(jī)構(gòu)及領(lǐng)先企業(yè)的代表。
中國網(wǎng)絡(luò)空間安全協(xié)會(huì)秘書長郝曉偉及副秘書長王健兵等領(lǐng)導(dǎo)親臨論壇現(xiàn)場(chǎng)并發(fā)表致辭，為大會(huì)拉開序幕。同時(shí)，作為人工智能領(lǐng)域的佼佼者，極光——一家專注于客戶互動(dòng)與營銷科技的領(lǐng)先服務(wù)商，受邀出席此次盛會(huì)。
在論壇的“AI智能體論劍”環(huán)節(jié)，極光公司副總裁殷浩與多位行業(yè)專家共聚一堂，展開深入討論。他們包括中國網(wǎng)絡(luò)空間安全協(xié)會(huì)人工智能安全治理專委會(huì)生態(tài)治理工作組執(zhí)行組長潘彭丹、北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)安全學(xué)院教授南國順、浙江大學(xué)濱江研究院數(shù)智融合研究中心副主任林昶廷、安恒信息研究院副院長稅雪飛，以及上海人工智能實(shí)驗(yàn)室青年研究員孟令宇。這一陣容強(qiáng)大的討論團(tuán)隊(duì)，共同探索智能體技術(shù)的最新進(jìn)展與實(shí)踐應(yīng)用，引起了行業(yè)的廣泛關(guān)注。
面對(duì)智能體技術(shù)架構(gòu)與市場(chǎng)需求的核心議題，殷浩以極光在AI領(lǐng)域的探索歷程為引子，提出了兩大核心見解。他指出，盡管極光自主研發(fā)的GPTBots.ai（以下簡(jiǎn)稱GPTBots）平臺(tái)已服務(wù)于超過5萬家客戶，但在實(shí)際應(yīng)用中，企業(yè)對(duì)于技術(shù)參數(shù)的認(rèn)知差異仍然顯著。殷浩強(qiáng)調(diào)，市場(chǎng)真正需要的是能夠直接滿足需求的智能體解決方案，而非單純的技術(shù)工具。為此，極光正致力于通過提供場(chǎng)景化的智能體，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“零基礎(chǔ)”的AI賦能，利用代碼生成技術(shù)替代軟件開發(fā)中的大量重復(fù)性工作，從而大幅提升效率。
關(guān)于智能體技術(shù)的未來趨勢(shì)，殷浩預(yù)測(cè)了未來三到五年內(nèi)的三大發(fā)展方向。首先，個(gè)性化需求的爆發(fā)將推動(dòng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用從通用型向高度定制化轉(zhuǎn)變，需要構(gòu)建針對(duì)細(xì)分場(chǎng)景的智能體矩陣。其次，軟硬件的深度融合將成為趨勢(shì)，特別是以“具身智能”為代表的物理世界交互技術(shù)，將加速在各個(gè)領(lǐng)域落地。最后，數(shù)據(jù)安全的新范式將逐漸形成，基于國產(chǎn)大模型的私有化部署方案將成為企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的剛需。
在分享行業(yè)應(yīng)用案例時(shí)，殷浩詳細(xì)介紹了GPTBots在四大核心場(chǎng)景中的實(shí)踐成果。在客服領(lǐng)域，GPTBots已在海外電商和游戲行業(yè)實(shí)現(xiàn)了重復(fù)性問題的自動(dòng)化處理，經(jīng)過持續(xù)學(xué)習(xí)，解決率可達(dá)80%。在金融投資領(lǐng)域，通過構(gòu)建“單人多智能體對(duì)沖基金”模型，融合了多位投資大師的投資策略，實(shí)現(xiàn)了智能體的協(xié)同決策。在教育輔助方面，GPTBots開發(fā)了AI心理輔導(dǎo)方案，通過游戲化方式輔助學(xué)校心理老師的工作。在創(chuàng)新應(yīng)用上，GPTBots還為寵物社區(qū)開發(fā)了貓語識(shí)別智能體，解析寵物需求的準(zhǔn)確率高達(dá)80%，并利用豆包等工具構(gòu)建了教育智能體，輔導(dǎo)兒童學(xué)習(xí)。
殷浩特別提到，隨著AI技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛，數(shù)據(jù)安全成為不可忽視的問題。他表示：“當(dāng)AI能夠替代父母輔導(dǎo)功課、輔助基金經(jīng)理決策甚至解讀寵物需求時(shí)，我們既要追求技術(shù)的普惠性，更要高度重視數(shù)據(jù)安全。”為此，極光正通過私有化部署方案，解決企業(yè)的數(shù)據(jù)隱私顧慮。
此次論壇的深度參與，進(jìn)一步鞏固了極光在AI智能體領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)先地位。殷浩及團(tuán)隊(duì)在論壇上的精彩分享，不僅展示了極光在技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用實(shí)踐方面的深厚積累，也彰顯了其致力于推動(dòng)AI技術(shù)普及與賦能企業(yè)的堅(jiān)定決心。未來，極光將繼續(xù)探索技術(shù)與企業(yè)需求的結(jié)合點(diǎn)，努力讓每個(gè)企業(yè)和開發(fā)者都能在這場(chǎng)科技變革中享受到AI帶來的紅利。
