被譽為“商超界的良心企業(yè)”，胖東來憑借其物美價廉的商品和優(yōu)質(zhì)服務，在消費者中樹立了良好的口碑。盡管其影響力遍及全國，但胖東來一直深耕河南市場，未曾如消費者所愿，將門店開到全國各地。
然而，近日胖東來在線上業(yè)務的動作引發(fā)了廣泛關(guān)注。這一實體零售界的“網(wǎng)紅”是否要通過電商走出河南？這一動向引發(fā)了眾多討論和猜測。
胖東來，這個讓無數(shù)外地消費者心生向往的品牌，始終堅守在河南許昌市和新鄉(xiāng)市，僅設(shè)有13家門店。與其他商超品牌相比，這個數(shù)字顯得微不足道。然而，2024年，胖東來僅憑這13家門店，實現(xiàn)了169.64億元的銷售額，日均銷售額超過5400萬元，即便在每周二不營業(yè)的情況下，這一成績也顯得尤為亮眼。
盡管擁有巨額利潤，胖東來卻并未急于擴張。創(chuàng)始人于東來認為，規(guī)模過大將難以保持精細經(jīng)營，從而影響員工幸福感和顧客滿意度。因此，胖東來選擇了將大部分利潤回饋給員工和消費者，而非盲目擴張。
然而，胖東來并未完全忽視外地消費者的需求。近年來，胖東來逐步布局線上業(yè)務，先后推出了抖音商城和微信超市商城小程序。通過線上銷售，胖東來打破了地域限制，滿足了外地消費者的需求，同時也推廣了其自有品牌商品。
胖東來的線上店鋪主要銷售圖書、酒水飲料、休閑食品、家居百貨以及糧油干調(diào)等品類。盡管商品種類有限，但憑借其高品質(zhì)和誠信經(jīng)營，胖東來的線上店鋪深受消費者喜愛，成為搶貨陣地。目前，“胖東來專營店”在抖音的粉絲數(shù)已達1172萬，店鋪銷量超過207萬單，業(yè)績斐然。
值得注意的是，胖東來線上店鋪的商品每天上午10點更新庫存，且需自付郵費。胖東來并未走電商價格戰(zhàn)的路子，而是保持了一定的商品稀缺性。部分熱門商品如“DL壓榨一級花生油”、“DL多效香氛洗衣液”等經(jīng)常處于售罄狀態(tài)，銷售熱度極高。
線上銷售不僅滿足了外地消費者的需求，還提升了胖東來品牌的知名度和影響力。而線下門店則主要銷售生鮮水果、肉蛋水產(chǎn)等即時消費品類，提供詳細的產(chǎn)品說明和服務，以提升顧客的購物體驗。
然而，胖東來的電商之路并非一帆風順。近年來，代購亂象頻發(fā)，嚴重影響了胖東來的正常經(jīng)營秩序。代購者通過加價銷售或壟斷市場，加劇了商品短缺問題，影響了消費者的購物體驗。為此，胖東來迅速出手整頓，推出限購政策，打擊代購行為。
除了整治代購，胖東來發(fā)力電商還受到了市場需求和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的牽引。隨著消費者對胖東來商品需求的不斷增長，電商業(yè)務的發(fā)展空間日益廣闊。同時，胖東來也希望通過電商業(yè)務突破地域限制，擴大服務范圍，實現(xiàn)更多消費者的優(yōu)質(zhì)商品和服務需求。
然而，作為電商后來者，胖東來面臨著產(chǎn)能限制、市場競爭壓力以及數(shù)字化運營能力提升等挑戰(zhàn)。為了應對這些挑戰(zhàn)，胖東來需要不斷提升自身競爭力，加大技術(shù)創(chuàng)新投入，優(yōu)化營銷模式，并加強數(shù)字化團隊建設(shè)。
盡管面臨諸多挑戰(zhàn)，但胖東來做電商的嘗試仍然值得期待。作為實體零售標桿的胖東來，能否在電商領(lǐng)域創(chuàng)造不一樣的解法，讓我們拭目以待。
