在當今這個瞬息萬變的商業環境中，總有一些企業能夠逆流而上，展現出非凡的生命力。零售業的胖東來便是其中的佼佼者，即便眾多商超面臨經營困境，胖東來卻憑借優質服務和精細品類，實現了銷量的逐年攀升。
而在酒店行業，也有一家企業脫穎而出，它就是亞朵集團。在2024年，當中國內地酒店業的平均可出租客房收入、日均房價和入住率均有所下降時，亞朵卻交出了令人矚目的成績單：三季度營收同比增長46.7%，凈利潤同比增長41.2%，零售業務GMV更是大幅增長107.7%。同時，亞朵還榮耀登榜2024年《財富》榜單，成為業界的新星。
亞朵集團以其獨特的“三星的價格，五星的服務”理念，贏得了消費者的廣泛好評。無論是深夜入住時的養生湯，還是趕早車前的那一碗面，都讓人倍感溫馨。而除了常規的免費咖啡、茶包、礦泉水外，亞朵的小冰柜里還藏著免費的飲料、啤酒和餅干，這些小細節無不體現出亞朵的貼心。
亞朵不僅以其質價比出眾，更以其獨特的服務和會員福利讓人難以忘懷。免費的下午茶水果、竹居空間、深夜粥道、24小時閱讀空間等，這些服務標簽在商旅酒店中獨樹一幟。同時，亞朵還摒棄了傳統的酒店裝潢風格，將人文、藝術、自然元素融入其中，打造出別具一格的住宿環境。
亞朵集團的創始人耶律胤，原名王海軍，他的人生經歷也頗具傳奇色彩。耶律胤在得知自己是契丹后裔后，便改用了這個花名。他曾是漢庭酒店（華住酒店集團）的聯合創始人，并一路成長為副總裁。然而，在2012年，他選擇了離職，去尋找新的創業方向和商業模式。在云南怒江的亞朵村，他找到了靈感，決定創辦一家讓人溫暖幸福的人居酒店——亞朵酒店。
為了解決早期的資金問題，耶律胤選擇了“眾籌酒店”的輕資產方式。他堅信，亞朵不僅僅是一家中高檔連鎖酒店集團，更是一種傳遞生活方式的品牌。因此，亞朵的每家酒店都藏書豐富，大堂、房間、走廊里掛滿了當地的攝影作品，營造出濃厚的文化氛圍。
隨著口碑的積累，亞朵在2015年拿到了B輪3000萬美元的融資，進入了發展的快車道。然而，亞朵并沒有盲目追求規模化，而是堅持走差異化競爭的道路。耶律胤認為，亞朵的競爭對手不是友商，而是不斷變化的用戶需求。因此，亞朵把更多的空間和資金投入到了閱讀、喝茶、主題文化消費等場景，力求為客人創造更多的價值。
在亞朵，從入住到退房，都有標準化的服務流程，但每個細節都充滿了人文關懷。比如，客人一進門就會遞上水杯，夏天是酸梅湯，冬天是熱茶。如果客人有特殊需求，亞朵也會盡力滿足，比如提前打包好早餐，送上瑜伽墊和藍牙音箱等。
正是這種人文關懷，讓亞朵在全國范圍內積累了一批忠實粉絲。截至2024年第三季度，亞朵在全國的在營酒店數已經達到1533家，累計注冊會員數突破8300萬，入住率達80.3%。而除了客房收入外，亞朵還通過售賣家居產品等多元化業務結構，實現了收入的快速增長。亞朵的床墊、枕頭、床被等產品都備受好評，成為了電商爆款。
亞朵的成功，再次證明了那些能夠貼近用戶需求、提供高質量服務的品牌和企業，即使在經濟下行的環境下，也能展現出強大的生命力和競爭力。亞朵的商業模式，不僅是對時代的回應，更是對未來的探索。
