隨著春節的腳步日益臨近，節日的氛圍愈發濃厚。2025年1月2日，抖音商城正式拉開“年貨節”序幕，為消費者帶來了一站式購齊年貨的便利，特別推出的“家鄉年貨節”更是讓優惠力度直達15%。
此次年貨節的成功舉辦，離不開眾多商家的積極參與和抖音電商的大力扶持。抖音電商深知，只有實現消費者、商家和達人等多方共贏，才能構建一個繁榮的電商生態。
在年貨節期間，消費者的購買熱情和需求顯著增長。百聯咨詢的創始人指出，春節作為中國人最重要的傳統節日，年貨采買活動不僅用戶規模龐大，平均客單價也遠超其他促銷活動。消費者愿意為高品質、高價值、多元化、個性化以及具有創新性的好商品買單。
為了滿足消費者對好商品的需求，抖音電商特別推出了“文創年貨節”專區，匯聚了超4.5萬個國潮和節慶產品商家的數十萬款節日好物。同時，抖音電商還通過升級流量機制，向優質內容和商品傾斜，提高流量推薦的精準度，讓更多優質內容和商品獲得曝光機會。這一舉措不僅推動了好商品的銷售，也為商家帶來了更多的流量和銷量。
在扶持商家方面，抖音電商采取了一系列措施來降低商家的經營成本。例如，通過商品卡免傭政策，為貨架場商家累計節省成本超百億元；下調日用百貨品類商家的傭金至2%，惠及數十萬內容場的中小商家；設立“小商家幫扶基金”，為商品發布、首單激勵、長線運營等多場景提供支持。抖音電商還推出了降費政策，協調合作伙伴為符合條件的商家或達人降低運費險成本，并連續下調多個一級類目的保證金。
除了降低成本外，抖音電商還注重提升商家的服務體驗。針對退貨率高這一商家痛點問題，抖音電商通過優化算法分發機制、主動介入處理僅退款申請、對退單率高或被標記異常的消費者采取相應措施等方式，全方位降低退貨率。同時，抖音電商還推出了多項服務舉措，如自動返還推廣費用、新增“抖店App”申訴通道等，進一步提升了商家的服務體驗。
在年貨節期間，抖音電商還加大了對惡性競爭的打擊力度。通過嚴守準入關卡、嚴格審核商家資質、加大打擊虛假宣傳行為和整治假冒偽劣商品的力度等措施，為誠信經營的優質商家筑牢了公平競爭的壁壘。抖音電商還推出了惡意低價商品管理規范，禁止商家以明顯低于市場價格誘導用戶點擊購買，切實保護了商家的利益。
抖音電商還注重與消費者的互動和溝通。通過不斷優化售后服務和物流體驗等方面，讓消費者享受到更加完美的購物體驗。同時，抖音電商也鼓勵商家提供更多優質內容和好商品，以滿足消費者的購物需求。
總之，抖音電商通過持續優化業務流程、提升響應效率、采取多項扶持措施和打擊惡性競爭等舉措，成功打造了一個多方共贏的電商生態。在這個生態中，消費者可以享受到更加便捷、優質的購物體驗；商家可以降低經營成本、提升服務體驗；達人可以獲得更多的曝光和收益。未來，抖音電商將繼續努力，為消費者、商家和達人創造更多的價值。
