高德年末再?zèng)_業(yè)績(jī)，入局跑腿與到店業(yè)務(wù)招商
隨著年末的到來，高德地圖似乎又開啟了新一輪的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)沖刺。2023年底，高德在北京、武漢、杭州等多個(gè)城市推出了“高德秒送”服務(wù)，正式進(jìn)軍跑腿市場(chǎng)。緊接著，在12月14日至27日期間，高德又在上海、深圳、北京、成都、廈門五地啟動(dòng)了到店業(yè)務(wù)的招商活動(dòng)，涵蓋了餐飲、休閑娛樂、親子培訓(xùn)、麗人、醫(yī)美等多個(gè)領(lǐng)域。然而，新年過后，這些業(yè)務(wù)似乎仍停留在流量導(dǎo)入的階段。
回顧去年，高德曾與抖音團(tuán)購(gòu)實(shí)現(xiàn)互通，但在獨(dú)立招商效果并不顯著的情況下，高德選擇再次攜手抖音這一強(qiáng)大盟友，共同布局本地生活市場(chǎng)。在本地生活賽道上，快手曾通過“傍大哥”的方式取得了不俗的成績(jī)，這也讓高德看到了學(xué)習(xí)并借鑒這一策略的可能性。
高德?lián)碛袃纱蠛诵馁Y源：一是地圖導(dǎo)航帶來的巨大流量入口，二是阿里到店業(yè)務(wù)積累的商家資源。而抖音雖然流量充足，但在基于地理位置的服務(wù)（LBS）和履約能力方面仍有待提升。因此，高德與抖音的結(jié)合，看似是流量的互補(bǔ)，實(shí)則背后是雙方對(duì)各自短板的彌補(bǔ)。
然而，在互聯(lián)網(wǎng)的末代，僅憑流量形成的聯(lián)盟并不如想象中那么穩(wěn)固。高德雖然擁有地圖導(dǎo)航的流量?jī)?yōu)勢(shì)，但在到店業(yè)務(wù)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，卻面臨著諸多挑戰(zhàn)。例如，用戶在高德上搜索到的門店信息往往不夠完整，缺乏營(yíng)業(yè)狀態(tài)、團(tuán)購(gòu)信息等關(guān)鍵內(nèi)容，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不佳。
高德在商家側(cè)的運(yùn)營(yíng)也存在明顯短板。盡管高德APP為到店業(yè)務(wù)提供了搜索和推薦兩種不同邏輯的入口，但在實(shí)際使用過程中，用戶往往會(huì)發(fā)現(xiàn)門店信息不完整，甚至無法直接進(jìn)行團(tuán)購(gòu)核銷。高德的商家核銷方式也顯得過于復(fù)雜，用戶需要在不同的APP之間跳轉(zhuǎn)，這無疑增加了用戶的操作成本，降低了用戶體驗(yàn)。
相比之下，美團(tuán)和滴滴在到店業(yè)務(wù)上的成功，很大程度上得益于其強(qiáng)大的商家運(yùn)營(yíng)能力。這些平臺(tái)不僅擁有完善的商家服務(wù)體系，還能通過反向做地圖的方式，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。而高德在這方面的努力顯然還不夠。
盡管如此，高德與抖音的合作仍然為雙方帶來了一定的互補(bǔ)效應(yīng)。抖音通過接入高德地圖，提升了其團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化能力。而高德則借助抖音的商家資源，緩解了其供給短缺和商家詳情不完善的問題。然而，這種合作仍然停留在流量互通的層面，并未觸及到更深層次的業(yè)務(wù)整合。
對(duì)于抖音而言，其本地生活業(yè)務(wù)的發(fā)展同樣面臨著諸多挑戰(zhàn)。盡管抖音已經(jīng)積累了大量的探店內(nèi)容和商家資源，但在流量分發(fā)方面仍存在不足。尤其是地理位置的流量分發(fā)能力，對(duì)于到店業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)至關(guān)重要。而高德正是抖音在這一方面的理想合作伙伴。
然而，隨著阿里集團(tuán)戰(zhàn)略重心的轉(zhuǎn)移，本地生活業(yè)務(wù)再次進(jìn)入動(dòng)蕩時(shí)期。高德作為阿里集團(tuán)的一員，其未來地位也顯得頗為微妙。在電商和云業(yè)務(wù)成為核心業(yè)務(wù)板塊的背景下，高德能否繼續(xù)得到集團(tuán)的支持和重視，將直接影響到其未來的發(fā)展。
盡管如此，高德與抖音的合作仍然為本地生活市場(chǎng)帶來了新的想象空間。在美團(tuán)持續(xù)鞏固其市場(chǎng)份額的情況下，阿里與抖音的聯(lián)手或許能夠?yàn)槭袌?chǎng)帶來一些新的變化。然而，這種變化能否真正撼動(dòng)美團(tuán)的地位，還需要雙方在未來的合作中不斷探索和實(shí)踐。
在本地生活市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，高德需要不斷提升自身的商家運(yùn)營(yíng)能力，完善用戶體驗(yàn)，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。而抖音則需要借助高德的流量分發(fā)能力，進(jìn)一步提升其到店業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化效率。雙方的合作能否取得更大的成功，還需要時(shí)間的檢驗(yàn)。
